朗深助力公安三警合一呼叫中心系統(tǒng)

　　隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，犯罪活動也相應(yīng)的增多。如果在犯罪發(fā)生后，能通過公用電話網(wǎng)絡(luò)報警，以最短時間將警情報告公安部門，從而做出快速反應(yīng)，更有效地打擊犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地區(qū)的電話聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)，同時一個高效可靠的報警中心也相應(yīng)變得異常重要。

　　公安三警合一指揮系統(tǒng)建設(shè)以“集中接警、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、信息共享”為總體目標(biāo)。整個系統(tǒng)以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代計算機(jī)、通信、控制與信息綜合決策等先進(jìn)技術(shù)，集有線和無線通信、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、計算機(jī)輔助決策、視聽多媒體、地理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理等為一體，使指揮系統(tǒng)具備快速接警、統(tǒng)一指揮調(diào)度、語音通信、數(shù)據(jù)通信、圖像通信和輔助決策等功能。系統(tǒng)基于朗深UniMedia中間件強(qiáng)大的排隊、編程功能，以及大容量、電信級穩(wěn)定等特點，構(gòu)建公安系統(tǒng)綜合呼叫中心，把盜警、火警、交通事故、車輛違章查詢、公安及家屬心理咨詢熱線、公安政策查詢等整合到一個平臺上。

　　系統(tǒng)特點：

　　高話務(wù)處理能力，忙時呼叫次數(shù)>25萬次／小時；

　　提供ACD、CTI軟件和交換機(jī)CPU、電源、中繼接入等五級冗余熱備保護(hù)；

　　可受理多種報警（電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、GPS、自動監(jiān)控）；

　　接、處、調(diào)三合一；

　　獨(dú)特的基于地理信息系統(tǒng)（GIS）的有／無線調(diào)度；

　　支持多類信息的統(tǒng)一處理、存儲和管理。

　　典型功能：

　　自動識別報警類型，統(tǒng)一自動分配；

　　屏幕自動彈出主叫相關(guān)資料；

　　自動顯示安防警力情況；

　　騷擾電話置黑名單；

　　被叫鎖定；

　　熱鍵呼叫；

　　電話多方會議，支持64方－768方；

　　對接警的多種組合條件的快速篩選；

　　對重復(fù)報警的自動提示；

　　決策預(yù)案自動生成；

　　短消息報警；

　　全程數(shù)字錄時錄音；

　　有／無線的綜合統(tǒng)一調(diào)度；

　　多級權(quán)限控制；

　　支持電子地圖的一機(jī)雙屏顯示；

　　提供GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)接口；

　　提供監(jiān)控／大屏幕顯示單元接口。