Genesys首席營銷官Reed Henry表示：“新的合作關(guān)系將把兩大市場領(lǐng)導(dǎo)者聚力一處，為客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提供新型云客戶體驗解決方案。這樣，兩家公司便可以在全球?qū)ふ腋嗤卣故袌龅臋C會。”
Genesys和Zendesk的合作
此次合作也包括了雙方的聯(lián)合促銷、營銷和銷售計劃。Zendesk將以金牌贊助商的身份參加Genesys的G-Force全球用戶大會，而Genesys也將參加即將到來的跨越北美、歐洲和亞洲的Zen U路演活動以推廣全新的Genesys-Zendesk聯(lián)合解決方案。
Zendesk首席營銷官Bill Macaitis表示：“對聯(lián)絡(luò)中心來說，客戶就是上帝。Zendesk通過精美簡單的客戶服務(wù)平臺把企業(yè)和客戶更緊密地聯(lián)系到了一起。通過聯(lián)手Genesys，我們可以為各種規(guī)模的公司提供先進的語音功能，把他們從技術(shù)整合的煩惱中解放出來，全心全意為客戶服務(wù)。”
該一體化解決方案 目前已在北美、英國和愛爾蘭推出，全球部署在即。
關(guān)于Genesys
Genesys是領(lǐng)先的多渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商。在全球80個國家擁有4500多家客戶，軟件支持聯(lián)絡(luò)中心、前臺和后臺辦公室每天處理逾億次互動。Genesys惠及所有接觸點和渠道，為每一次互動中提供持續(xù)連貫、無縫和個性化的體驗，支持客戶實現(xiàn)最完美的客戶服務(wù)。
