為進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平，著力提升品牌形象，增強(qiáng)客戶關(guān)系，提高售后處理能力和客戶滿意度，寧美國(guó)度成立了400呼叫中心。即日起，消費(fèi)者只要撥打熱線，即可一站式享受產(chǎn)品咨詢、疑難解答、售后投訴等服務(wù)。
寧美國(guó)度建立400呼叫中心
寧美國(guó)度成立呼叫中心的初衷，是為了優(yōu)化自己的服務(wù)質(zhì)量，更加系統(tǒng)化專業(yè)化的解決用戶的各種需求及查詢，為用戶解除購(gòu)買前的顧慮，使用中的技術(shù)支持，及售后相關(guān)問(wèn)題的處理，將客戶的使用體驗(yàn)滿意度最大化。此外，呼叫中心還會(huì)定期進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶的滿意度及預(yù)期等，對(duì)后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)及修訂有重要的參考意義。
400呼叫中心工作人員正緊張細(xì)致的解決客戶問(wèn)題
呼叫中心的所有成員均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)，可為用戶提供專業(yè)的解答。目前用戶可通過(guò)兩種方式轉(zhuǎn)入呼叫中心，即撥打熱線，或?qū)?wèn)題發(fā)至寧美國(guó)度網(wǎng)店在線客服，呼叫中心的客戶人員會(huì)在第一時(shí)間為您細(xì)心解答！據(jù)悉，因呼叫中心成立初期，還存在一定的不足，客服人員9：00--18:00時(shí)段接聽呼叫受理，其余時(shí)間段消費(fèi)者可語(yǔ)音留言，客服人員將在工作時(shí)間段第一時(shí)間查聽回復(fù)！
客戶贊許寧美國(guó)度400呼叫中心服務(wù)
寧美國(guó)度400呼叫中心將400電話與客戶信息、在線客服及留言功能整合為一體成為一個(gè)通訊平臺(tái)，基于這個(gè)平臺(tái)建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，提供客戶關(guān)系管理、來(lái)電彈屏、電話錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽等功能，同時(shí)與呼叫中心諸多的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、訪客軌跡跟蹤、KPI、防惡意點(diǎn)擊、訪客消息預(yù)知等功能構(gòu)成完整的電子商務(wù)營(yíng)銷支持系統(tǒng)。
寧美國(guó)度通過(guò)建立400呼叫中心，助力客戶服務(wù)水平全新魅力升級(jí)，由此率先掀開了互聯(lián)網(wǎng)DIY電腦品牌智能語(yǔ)音服務(wù)新篇章。雙十一即將來(lái)臨，寧美國(guó)度電腦屆時(shí)會(huì)更優(yōu)惠，加上400呼叫中心、全國(guó)聯(lián)保等服務(wù)的升級(jí)，一定能打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買，再創(chuàng)銷售奇跡！
