頸復(fù)康藥業(yè)集團(tuán)有限公司是一家集科工貿(mào)為一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，是河北省中藥行業(yè)龍頭企業(yè)，重點(diǎn)骨干企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)。集團(tuán)公司由承德頸復(fù)康醫(yī)藥投資公司、中國藥材集團(tuán)公司、上海復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)，三方股東組成，擁有多家基礎(chǔ)良好的工商業(yè)醫(yī)藥企業(yè)，已經(jīng)形成了中草藥種植、中成藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化模式。
隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大，擁有的客戶數(shù)也在不斷提升，如何更好的管理員工、產(chǎn)品銷售流程，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，成了企業(yè)重要關(guān)注的問題。鑒于領(lǐng)先科技在呼叫中心領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，頸復(fù)康藥業(yè)集團(tuán)選擇了杭州領(lǐng)先科技的直銷購物呼叫中心運(yùn)營管理平臺A3產(chǎn)品為其打造呼叫中心系統(tǒng)。
A3呼叫中心系統(tǒng)，作為領(lǐng)先科技的拳頭產(chǎn)品，可幫助頸復(fù)康實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從咨詢、訂購、配送到售后服務(wù)的最佳流程。整個系統(tǒng)融合了最專業(yè)的、最優(yōu)秀的管理理念，形成了從電話接入、交換機(jī)軟件平臺、IVR系統(tǒng)、錄音專家、電話中心運(yùn)營平臺的 “一站式”服務(wù)，為呼叫中心建設(shè)提供咨詢、監(jiān)督、運(yùn)營全程跟蹤服務(wù)，幫助客戶全力打造“增收型電話呼叫中中心”。
隨著領(lǐng)先科技呼叫中心系統(tǒng)的上線，頸復(fù)康藥業(yè)集團(tuán)將會掌握呼叫全局視圖，清晰把握住企業(yè)商機(jī)，大幅提升其營銷水平和客戶滿意度。
領(lǐng)先科技自成立以來，一直專注于呼叫中心領(lǐng)域。經(jīng)過十年的發(fā)展，領(lǐng)先科技在業(yè)界贏得了良好的聲譽(yù)，客戶數(shù)量遍布全國三十多個省市地區(qū)，能夠?yàn)楦餍袠I(yè)建立呼叫中心提供一體化的解決方案，至今在線座席數(shù)量超過十萬個。在未來，領(lǐng)先科技將不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)幫助用戶邁向成功之路。
