領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規(guī)模的公司，但是這絲毫不會(huì)對(duì)北京強(qiáng)訊的工作效率和工作熱誠(chéng)有任何影響。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中與客戶建立了良好關(guān)系，最終通過了公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，達(dá)到了雙贏的目的。 北京領(lǐng)音信息技術(shù)有限公司，立足北京的本土互聯(lián)網(wǎng)公司，坐落在新興的亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。是隸屬于美國(guó)LinkedIn (領(lǐng)英)。
LinkedIn (領(lǐng)英) 創(chuàng)建于 2002 年，致力于向全球職場(chǎng)人士提供溝通平臺(tái)，并協(xié)助他們事半功倍，發(fā)揮所長(zhǎng)。作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn 會(huì)員人數(shù)在世界范圍內(nèi)已超過 3 億，每個(gè)《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司均有高管加入。
2002 年，Reid Hoffman 在自家客廳里與合作伙伴共同創(chuàng)建了領(lǐng)英，2003 年5月5日，網(wǎng)站正式上線。
目前，公司首席執(zhí)行官由 Jeff Weiner 擔(dān)任。總部坐落于美國(guó)加州硅谷，LinkedIn 公司在全球27個(gè)城市設(shè)立了分部及辦事處。
LinkedIn的使命是連接全球職場(chǎng)人 士，使他們事半功倍，發(fā)揮所長(zhǎng)；更長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景則是為全球33億勞動(dòng)力創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而創(chuàng)建世界首個(gè)經(jīng)濟(jì)圖譜。
為了能夠更方便快捷的記錄并反饋來電客戶的問題，所以單獨(dú)為領(lǐng)音定制了三個(gè)工單。每一個(gè)不同的工單來記錄不同類型的問題。大大提高了客服人員的工作效率以及操作水平，基本上達(dá)到了一通電話從進(jìn)入到結(jié)束，問題也隨之記錄并反饋完畢。工單保存成功，客戶資料完善完畢。
領(lǐng)音采用的是強(qiáng)訊科技Italks6000的呼叫中心。錄音系統(tǒng)一般通過摘掛機(jī)來起動(dòng)和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動(dòng)和停止錄音。交換機(jī)并線錄音可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)、停止錄音；支持多個(gè)電話同時(shí)錄音，不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音；同步獲取錄音過程中話機(jī)顯示內(nèi)容；對(duì)錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。
領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規(guī)模的公司，但是這絲毫不會(huì)對(duì)北京強(qiáng)訊工程師的工作效率和工作熱誠(chéng)有任何影響，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中與客戶建立了良好關(guān)系。最終通過了公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，達(dá)到了雙贏的目的。
