第四屆FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者沙龍9月11日在鵬潤(rùn)國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)。大會(huì)以“側(cè)重業(yè)務(wù)場(chǎng)景，引領(lǐng)技術(shù)趨勢(shì)”為主題，旨在推動(dòng)開(kāi)源軟交換領(lǐng)域的技術(shù)交流，探討傳統(tǒng)的電話通信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合和發(fā)展。剛獲取容聯(lián)云通訊1000萬(wàn)天使輪投資的SaaS云服務(wù)新貴容聯(lián)七陌受邀參展了本次盛會(huì)，同時(shí)容聯(lián)七陌創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬作為行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖以“云客服基于FreeSWITCH的系統(tǒng)架構(gòu)”為題，向廣大開(kāi)發(fā)者分享了容聯(lián)七陌基于容聯(lián)云通訊平臺(tái)推出的云客服產(chǎn)品。
容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬 “云客服基于FreeSWITCH的系統(tǒng)架構(gòu)”
容聯(lián)七陌從創(chuàng)業(yè)以來(lái)專(zhuān)注于為企業(yè)用戶提供SaaS化的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。節(jié)約成本，快速提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)是企業(yè)追求的目標(biāo)，中國(guó)的企業(yè)正在告別購(gòu)買(mǎi)軟件、部署軟件的時(shí)代，越來(lái)越多的中小企業(yè)在使用SaaS軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理，尤其是在呼叫中心領(lǐng)域，中國(guó)的SaaS軟件服務(wù)商正迎來(lái)一個(gè)新的時(shí)代。
容聯(lián)七陌基于容聯(lián)云通訊的平臺(tái)架構(gòu)
無(wú)論是SaaS化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，還是全渠道的服務(wù)模式，都拖離不了一個(gè)強(qiáng)有力通信能力的PaaS平臺(tái)的支撐。將傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)通訊能力和基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊能力，通過(guò)API的形式提供給SaaS廠商。降低了企業(yè)對(duì)通訊能力的融合門(mén)檻，企業(yè)只需集中精力專(zhuān)注于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)和推廣就可以，省去很多中間環(huán)節(jié)。在新的商業(yè)環(huán)境下SaaS廠商牽手PaaS廠商在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域各顯其能，為用戶帶來(lái)更有價(jià)值的服務(wù)將成為市場(chǎng)的趨勢(shì)。容聯(lián)七陌正是看到這一巨大的機(jī)會(huì)借助容聯(lián)云通訊PaaS通訊能力在其基礎(chǔ)之上研發(fā)了新一代的云客服產(chǎn)品，推向市場(chǎng)并收到了很好的反饋。
