作為國內(nèi)知名的螞蟻短租、布谷在線、許鮮網(wǎng)、戎馬天成等多家O2O及初創(chuàng)公司已使用北京鴻博信通科技云總機(jī)辦公系統(tǒng)。
從商業(yè)角度來看，O2O將線下營銷服務(wù)場(chǎng)景與線上的營銷服務(wù)場(chǎng)景一體化完美融合，其中微信平臺(tái)和呼叫系統(tǒng)將發(fā)揮橋梁作用。O2O模式通過“線上營銷線下體驗(yàn)，線上交易線下服務(wù)”流程，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話座席的產(chǎn)品選型與地面店的定位完美對(duì)接，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了不同商家的聯(lián)盟。
鴻博信通作為國內(nèi)領(lǐng)先的統(tǒng)一通訊(UC)解決方案供應(yīng)商也在向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，從我們角度O2O的內(nèi)涵是企業(yè)營銷行為和服務(wù)行為，站在通訊角度就是人與人的聯(lián)絡(luò)。聯(lián)絡(luò)可以見面，客戶選擇在不同門店購物，于是形成了直銷、分銷、代銷三種地面渠道。這就是OffLine線下模式。聯(lián)絡(luò)可以不見面，客戶通過電腦（互聯(lián)網(wǎng)）、手機(jī)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）和電話（企業(yè)總機(jī)）三種空中渠道進(jìn)行購物。這就是OnLine線上模式。
云總機(jī)辦公系統(tǒng)突出特點(diǎn)：
低成本：異地辦公分機(jī)間真正免費(fèi)高清晰質(zhì)量通話；告別高昂會(huì)議費(fèi)用，無限次享受多個(gè)會(huì)議室功能，讓企業(yè)溝通更為高效；區(qū)別于傳統(tǒng)的整套系統(tǒng)采購，本方案無需任何設(shè)備投入和維護(hù)費(fèi)用，企業(yè)僅根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇合適的套餐，便可輕松擁有7*24高效便捷的通訊系統(tǒng)。并且，隨著企業(yè)規(guī)模的增長，可升級(jí)修改自己的套餐模式，實(shí)時(shí)更新，為企業(yè)節(jié)省每一分錢。
自助托管：區(qū)別于傳統(tǒng)人工托管系統(tǒng)，需要托管公司審核、配置托管分機(jī)號(hào)碼等模式。鴻博托管云PBX平臺(tái)采用用戶自助注冊(cè)、選擇套餐、定期網(wǎng)絡(luò)付款、自己分配內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼及會(huì)議參數(shù)，為客戶的管理提供了更為靈活的方式。系統(tǒng)自身提供基本配置向?qū)?，用戶即使不懂業(yè)務(wù)，也可以輕松完成系統(tǒng)開通和使用。先試用后付款，對(duì)于新注冊(cè)用戶，更是提供免費(fèi)試用機(jī)會(huì)。
移動(dòng)性：支持移動(dòng)終端接入，可實(shí)現(xiàn)于手機(jī)或者無線移動(dòng)終端互通，提高整個(gè)系統(tǒng)的移動(dòng)靈活性。支持一號(hào)多機(jī)功能（多個(gè)固定終端或移動(dòng)終端均為一個(gè)相同號(hào)碼），來話共同振鈴，避免任何漏接電話的可能。
系統(tǒng)可靠性：企業(yè)用戶數(shù)據(jù)獨(dú)立保存，互不影響，支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問安全加密，支持媒體流安全加密；產(chǎn)品具有完善的日志數(shù)據(jù)，能夠記錄管理員操作、CDR、錄音等多種數(shù)據(jù)信息。
見面或者不見面，是客戶的選擇自由，企業(yè)的任務(wù)是搭建渠道豐富的平臺(tái)，也就是O2O平臺(tái)?；谠破脚_(tái)客戶體驗(yàn)管理，真正從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”，這才是O2O的關(guān)鍵。
