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智科通信CooCenter S10呼叫中心一體機大幅降低成本

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  CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對全球中小企業(yè)推出的一款簡單易用,部署靈活、性價比高的呼叫中心一體機。
  CooCenter系列提供呼叫中心、IPPBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用服務,解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題,同時易部署、易維護、簡單實用。
  CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技術,支持來電彈屏、語音導航(IVR)、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫排隊(ACD)、簡單報表統(tǒng)計等呼叫中心基本功能,以及企業(yè)常用的SIP分機遠程注冊、電話會議、通話錄音、分機忙線指示(BLF)、廣播對講、智能直線等IPPBX功能。
  設備可通過自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實現(xiàn)與運營商電話網(wǎng)連接。同時可以針對分支機構(gòu)或連鎖企業(yè)組網(wǎng),配套集中管理軟件CCMC。可幫助企業(yè)在市場營銷、售后服務、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實現(xiàn)節(jié)約成本,提高效率。

產(chǎn)品功能
 

Call Center特征

來電彈屏   
語音留言   
呼叫隊列   
工單自定義   
坐席遠程登錄   
SIP坐席登錄   
WebRTC坐席登錄    
ACD    
智能直線    
支持中英文 
點擊撥號   
電話會議   
自動外呼   
滿意度調(diào)查   
話務統(tǒng)計報表   
CRM自定義    
自動語音導航(IVR)  
錄音查詢/播放

PBX 特性

來電顯示    
視頻通話    
廣播對講    
智能直線    
分機直線(DID)    
DISA    
多語言版本    
語音留言轉(zhuǎn)郵箱    
自動話務員 (IVR)     
密碼限呼    
呼叫錄音    
三方通話    
電話會議    
IP話機自動配置    
VoIP中繼    
黑名單    
忙線指示(BLF)  
功能鍵     
支持動態(tài)域名    
呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接 / 保持 / 等待

系統(tǒng)容量
10個有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)  
20個SIP分機注冊    
1GB DDR2    
8GB 內(nèi)部存儲    
USB錄音存儲擴展,最大1TB(移動硬盤需自帶供電)
CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000

編碼及協(xié)議
語音編碼:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex    
視頻編碼(透傳):H.261,H.263,H.263+,H.264 
協(xié)議:SIP(RFC3261),IAX2    
DTMF:RFC2833,SIP    INFO,In-band 

網(wǎng)絡特性
支持IPv4和IPv6    
VPN服務器 (L2TP / PPTP / Open VPN)    
靜態(tài) /DHCP /PPPoE IP地址分配    
DHCP服務端                   
防火墻    
VLAN    
VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)    
支持UDP /TCP /TLS傳輸 

 

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