近日，中國(guó)軟件網(wǎng)主辦的2016中國(guó)移動(dòng)CRM洞察力論壇暨《2016中國(guó)移動(dòng)CRM應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告》發(fā)布會(huì)在京隆重舉行。智齒科技憑借在人工智能在客服場(chǎng)景的商業(yè)落地實(shí)踐及優(yōu)秀的市場(chǎng)表現(xiàn)得到軟件行業(yè)認(rèn)可，一舉榮獲“2016中國(guó)移動(dòng)CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”，同時(shí)，智齒科技CEO徐懿也因?qū)?guó)內(nèi)移動(dòng)CRM發(fā)展的貢獻(xiàn)榮獲“2016中國(guó)移動(dòng)CRM年度人物“稱號(hào)。同期獲此殊榮的還包括紅圈營(yíng)銷(xiāo)、紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易、用友優(yōu)普等企業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
據(jù)悉，本次評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，陣容豪華，由十余名包含CIO、知名自媒體、院校及研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)大咖在內(nèi)的行業(yè)專家顧問(wèn)團(tuán)，”前溯十余年，后判三五載，縱觀CRM從始至今再到未來(lái)“，以貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、影響力為基準(zhǔn)，評(píng)選出了對(duì)移動(dòng)CRM行業(yè)發(fā)展有推動(dòng)性作用、有突出創(chuàng)新成果的企業(yè)和個(gè)人。
2016年，移動(dòng)CRM逐漸脫離野蠻生長(zhǎng)。智齒客服作為移動(dòng)時(shí)代智慧客服統(tǒng)一平臺(tái)，通過(guò)APP客服工作臺(tái)和多種渠道統(tǒng)一管理，可以輕松滿足和應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客服需求，此次中國(guó)軟件網(wǎng)將SaaS客服納入評(píng)選范疇，側(cè)面印證了SaaS客服發(fā)展迅速并且市場(chǎng)的接受程度不斷提升，智齒作為在線智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)跑者備受肯定，因此被評(píng)選為”2016中國(guó)移動(dòng)CRM創(chuàng)新產(chǎn)品“。
智齒科技CEO徐懿是真格基金徐小平喜歡的85后創(chuàng)業(yè)者，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)有深厚的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人工智能與服務(wù)的結(jié)合有深刻的洞察，帶領(lǐng)智齒科技業(yè)內(nèi)首發(fā)”機(jī)器人+人工“模式，并且率先推出完美融合機(jī)器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺(tái)，榮獲”2016中國(guó)移動(dòng)CRM年度人物“稱號(hào)。
截至11月底，智齒客服企業(yè)用戶注冊(cè)量超過(guò)37000家，樂(lè)視、海爾、宜信、PP租車(chē)、前海人壽、愛(ài)鮮蜂、roseonly、藍(lán)港互動(dòng)等諸多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒合作伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。
