隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,一些地方購物網(wǎng)站慢慢興起。像地方的超市商城,地方服裝網(wǎng)站,地方土特產(chǎn)網(wǎng)站等。既然我們叫它地方購物網(wǎng)站,它的銷售范圍也都是針對某個地方,比如一個市,或一個縣。地方商城網(wǎng)站的確會越來越火,真正的實現(xiàn)o2o模式。可是好多購物商城都普遍的存在一些問題。
今天早上的時候,我分別登錄了邳州的幾個購物網(wǎng)站,包括邳州寶網(wǎng),邳州親民商城,邳州樂購網(wǎng),邳州樂桔樂購四個邳州地方購物網(wǎng)站。我登錄網(wǎng)站后也一一購物商品試了下,發(fā)現(xiàn)這四個購物網(wǎng)站沒有一個完整的,都存在問題。下面邵連虎博客一一給大家分析一下。
第一個問題:銷售范圍不明確
既然你的購物網(wǎng)站是針對邳州的,也就是說你的購物網(wǎng)站賣的貨都賣給邳州人,其他地方的人不賣。有的網(wǎng)站確實是這樣,只針對邳州。然而有個網(wǎng)站在填寫住址的時候,全國各個省,市都有。我也理解,既然是賣貨的,賣給誰都一樣,這樣還能多些客戶。可是這樣就顯的不專業(yè)了,而且還非常的麻煩,讓人家一個個省,一個個市找到自己的地址。
有個商城對于銷售范圍很明確,他們只對邳州市區(qū)的客戶提供送貨上門的服務(wù)。就連邳州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)購物都不行。他們的銷售范圍也都寫的很清楚,詳細到哪個小區(qū),哪個村。不在銷售范圍內(nèi)的一律不賣。這樣服務(wù)好一個小范圍,做的專業(yè),做好了也比做全國的強。所以,大家不要認為銷售范圍廣了客戶就多了。如果你能把一個小區(qū)服務(wù)好,也很不錯。
第二個問題:購物步驟及方法太過復(fù)雜
我玩網(wǎng)絡(luò)玩了四年了,不管你的購物網(wǎng)站是多么復(fù)雜我都能弄好。對于經(jīng)常網(wǎng)購的人來說購物也容易??墒?,我們再會購物東西,你的購物網(wǎng)站也不能太麻煩呀,又是填寫地方信息,又是填寫商品信息,我記不清是啥東西了,反正是一大頁,最后都弄好后,我一提交訂單,竟然出現(xiàn)錯誤,我還是給關(guān)閉了。這誰還有耐心購物呀。
我給客戶做過好多商城類的網(wǎng)站,只要注冊好后,直接點擊買到支付寶輸入帳號,密碼就可以購物成功了。而且登錄支付寶就可以查到對方的地方信息及聯(lián)系方式,然而他們這些還得填這么多信息,太麻煩了?,F(xiàn)在人都希望簡單一些,不是所有人都有那么多的時間。
第三個問題,網(wǎng)站支付問題
既然是購物,那就一定要支付錢。可是,這錢你是叫客戶怎么給你呢?有個網(wǎng)站是用網(wǎng)銀支付的,有個網(wǎng)站得在后臺充值的,有個網(wǎng)站是送貨上門再付款的。沒有一個完整的,大家有沒有想到過用戶想怎么付錢。
不管你是什么購物網(wǎng)站,支付寶是必須要有的。因為國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺,淘寶用的是最多的。而且只要經(jīng)常購物的幾乎都有支付寶,也有人說網(wǎng)銀用的多。是呀,可是畢竟是少數(shù)。支付寶用的才是最多的還方便。
而且網(wǎng)站的支付方式最好全一些,可以有網(wǎng)銀,財付通和支付寶,或者貨到付款等。有一個網(wǎng)站是貨到付款,網(wǎng)上根本沒有在線支付的功能。我們是做生意的,錢能先拿瑪,比后拿到放心的多。不要以為服務(wù)好,錢就不是問題。錢到手是最主要的。
第四個問題,網(wǎng)站在線客服問題
邳州的這四個購物網(wǎng)站邵連虎發(fā)現(xiàn)沒有一個有在線客服軟件的,雖然有聯(lián)系方式電話和QQ等,可是客戶得花費時間才可以找到。比如說,一個客戶看到一個商品不錯,想咨詢一下商品的一些詳細信息,可是要怎么找你的聯(lián)系方式呢?如果他時間比較緊,一眼看去沒有也不想再找了。
有些網(wǎng)站光有電話,你認為客戶買個東西還得打你電話嗎?有些網(wǎng)站有QQ,你認為客戶會加你的QQ再咨詢你嗎?現(xiàn)代人說實話真的很懶,想咨詢你些問題,恨不得直接一下就可以和你聊上,還得加你QQ多麻煩哎呀。
大家的購物網(wǎng)站我看了,做的的確都很不錯。做的跟淘寶商城一樣大氣。但是,我們的網(wǎng)站跟淘寶不一樣,它是針對全國的。我們的網(wǎng)站是針對邳州的,我們需要做出自己的特色,做好自己的服務(wù)。網(wǎng)站在線QQ客服軟件是最好要有的。而且這個客服軟件制作也非常的簡單,弄個QQ,弄個旺旺,也可以把電話和微信二維碼都給加上。只要能讓用戶方便聯(lián)系到你就OK了。
第五個問題,網(wǎng)站功能不完整
我登錄了一個網(wǎng)站網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)只有加入購物車的按鈕,沒有在線支付寶的按鈕,只有加入購物車后才會出現(xiàn)在線支付的頁面。如果商品有個購買,再有個加入購物車的按鈕就非常的完整了。
我看了另一個商城點擊商品后竟然找不到購買按鈕,而且還出現(xiàn)了亂碼。網(wǎng)站有分享的功能,也看不到圖標,我直接就給關(guān)閉。既然是做地方購物網(wǎng)站,網(wǎng)站的功能一定要完整,不能有錯誤,這功能都出現(xiàn)誰還在網(wǎng)站上購物呀。所以,網(wǎng)站功能不完整一定不要上線,不要浪費客戶的時間。
第六個問題,網(wǎng)站產(chǎn)品太全
有人會說,網(wǎng)站產(chǎn)品太全不好嗎?就像淘寶商城一樣,什么產(chǎn)品都有,吃,喝,玩,樂,樣樣都有。可是人家是淘寶,你哪能他們相比呀。網(wǎng)站產(chǎn)品太全得需要花費很大的時間,而且人數(shù)少也不一定能忙的過來。還不如做的產(chǎn)品少一些,專業(yè)一些。
前段時間我在微博上看到邳州的一位網(wǎng)友說的一句話,如果做邳州地方的購物網(wǎng)站做什么好呢?有人說,做水果怎么樣呀?地方購物網(wǎng)站大多數(shù)衣,食,住,行,什么都有。但是水果呢,沒有。如果專門做一個水果的購物網(wǎng)站,主做邳州市區(qū)送貨上門服務(wù)。各種水果都有,而且還非常的新鮮,再有個實體店就更好了。也做可做水產(chǎn)類的,蔬菜類的都不錯。人少,就要做力所能及的事。
第七個問題,網(wǎng)站技術(shù)缺乏
搜索邳州購物網(wǎng)站,能搜索到的就二個,其他的網(wǎng)站百度都搜索不到。這就是一個很大的問題,現(xiàn)在很多人習(xí)慣用搜索引擎來找一些相關(guān)的網(wǎng)站,如果連你的網(wǎng)站名稱百度都找不到,更別談到你網(wǎng)站購物東西了。
如果自己懂網(wǎng)站技術(shù),對于SEO優(yōu)化,網(wǎng)站維護,推廣都懂一些的話,對于網(wǎng)站的發(fā)展是非常有利的。關(guān)鍵是好多人的網(wǎng)站都是找網(wǎng)絡(luò)公司給做的。網(wǎng)站給做好后,全靠自己摸索了。因為網(wǎng)絡(luò)公司只負責(zé)給你做網(wǎng)站,網(wǎng)站的運營就只有靠他們自己了。所以,要想做網(wǎng)站地方購物網(wǎng)站,網(wǎng)站技術(shù)最好是懂一些。不懂是不好發(fā)展的。
第八個問題,網(wǎng)站發(fā)展困難
我不知道他們這些網(wǎng)站發(fā)展的怎么樣,我只是自己認為現(xiàn)在的地方購物網(wǎng)站現(xiàn)在還不好發(fā)展。不管什么都需要一個時間。比如地方超市網(wǎng)站,現(xiàn)在人習(xí)慣了超市購物,也非常的方便,全當做玩了,到那買好就回來了。而且現(xiàn)在的超市便利店多的是。只有那些非常懶的人,或者宅男不愿意出門的人才會選擇網(wǎng)上超市,或是時間緊急的人。
如果是地方服裝,特產(chǎn)類的網(wǎng)站。淘寶上的服裝全國各地都有,一個個小小的邳州衣服再好看,能有全國的好看,便宜嗎?特產(chǎn)類的淘寶上也都有。只要說網(wǎng)上購物,大家一般會選擇淘寶。而且現(xiàn)在快遞也非常的方便,再遠的地方,幾天就到了。
地方購物網(wǎng)站的發(fā)展的確不是那么容易的,想要做好地方網(wǎng)站上面的八點一定要解決好了。而且一定要做些自己的特色,自己的服務(wù)。現(xiàn)在不是那個純粹賣產(chǎn)品的時代了,商品哪都有,為什么一定要在你這買呢?這都是需要大家要考慮到的。最后,邳州連虎網(wǎng)絡(luò)公司也希望做地方購物網(wǎng)站的朋友們能夠做好網(wǎng)站。未來,地方購物網(wǎng)站的天地,一定是屬于你們的。時間不會太長。只要有耐心,堅持。
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