打造智能服務(wù)新模式 機(jī)器人在蘭州電信營(yíng)業(yè)廳上崗

　　“小胖你好！”“你好，請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)天上午，在廣場(chǎng)西口營(yíng)業(yè)大廳，智能機(jī)器人“小胖”不斷來回走動(dòng)，同時(shí)還與市民進(jìn)行語言交流，好奇的用戶紛紛圍觀上前與它打招呼。據(jù)工作人員介紹，中國(guó)電信智能服務(wù)機(jī)器人“小胖”依靠智能語音識(shí)別、語義理解技術(shù)，可為電信用戶提供選套餐、辦業(yè)務(wù)、裝寬帶、買手機(jī)、陪伴聊天等服務(wù)。自2016年起，在中國(guó)電信網(wǎng)廳、掌廳、微信客服等渠道就推出了線上虛擬機(jī)器人服務(wù)，此次實(shí)體機(jī)器人進(jìn)駐營(yíng)業(yè)廳，讓用戶有更真實(shí)的智能化服務(wù)體驗(yàn)。

　　此外，這款機(jī)器人還具有迎賓功能，還可以為等候區(qū)的賓客唱歌跳舞，進(jìn)行節(jié)目表演。