隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及，越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時至今日，隨著技術(shù)的發(fā)展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心，其省時、省力、低成本等天然的優(yōu)點，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺，用以擴大和維護客戶，增加企業(yè)效益。
同?？萍?/strong>
浙江同牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“同?？萍?rdquo;），成立于2016年，是一家以技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新的金融科技解決方案提供商。同?？萍?，聯(lián)合行業(yè)領(lǐng)先的合作伙伴，為B端用戶輸出包括風控模型校驗、金融SAAS系統(tǒng)搭建、消費分期場景鋪設(shè)等全方位金融技術(shù)和周邊支持，并不斷校驗各場景風控模型，以指數(shù)級速度積累樣本、持續(xù)優(yōu)化和豐富大數(shù)據(jù)，掌握場景特征和用戶標簽，不斷優(yōu)化各種場景風控模型，使得模型與場景更加適配，滿足企業(yè)級用戶在標準化和定制化需求，達成企業(yè)和新一代用戶的信用對話溝通。
外呼營銷存在的問題
1.外顯號碼只能顯示為偏遠地區(qū)的座機號碼；客戶接聽率大大降低，導(dǎo)致員工工作效率下降，積極度和工作熱情低落，業(yè)績下滑。
2.大部分外呼線路被關(guān)閉，外呼線路嚴重不足，稀缺的線路資源導(dǎo)致通訊費迅猛上漲，增加運營成本的同時，還存在隨時被關(guān)閉線路的風險，影響企業(yè)業(yè)務(wù)開展。
3.手機撥打，效率低，要單個輸入號碼有可能錯漏，錄音，呼叫記錄報表全無，客戶信息無法全面統(tǒng)計，后續(xù)工作無法持續(xù)。只能單個手機撥打接聽，無法實現(xiàn)多路并發(fā)呼出呼入。
4.座機撥打與手機撥打同樣存在頻繁輸入號碼，容易錯漏，導(dǎo)致效率低。所有記錄留痕均無，客戶信息不全，無法與話務(wù)系統(tǒng)保持一致。
GSM網(wǎng)關(guān)解決方案
MyCommGSM解決方案徹底解決以上問題，具體特點如下：
1、采用GSM網(wǎng)絡(luò)呼入呼叫中心系統(tǒng)；
2、座席電話采用呼叫中心專用撥號器耳機，或者普通模擬電話機；
3、座席話機通過電話線與語音網(wǎng)關(guān)相連，語音網(wǎng)關(guān)通過內(nèi)部局域網(wǎng)或者internet網(wǎng)與呼叫中心服務(wù)器相互訪問實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互；
4、來電由GSM網(wǎng)絡(luò)呼入呼叫中心系統(tǒng)后，由系統(tǒng)處理后為其轉(zhuǎn)移至人工服務(wù)的座席電話，由座席人員接通受理；
5、管理人員可以通過局域網(wǎng)環(huán)境下的任意PC即可實時獲取所有電話的通話錄音、通話報表以及系統(tǒng)運行信息；
6、維護人員可以局域網(wǎng)環(huán)境下的任意PC即可對系統(tǒng)進行維護和管理。
為更好的為客戶服務(wù)，同牛科技經(jīng)過多方比選，最終采用了MyComm以實現(xiàn)快速響應(yīng)客戶的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標。
