近幾年，“AI人工智能”逐漸成為全球科技領(lǐng)域活躍高頻詞，AI熱點(diǎn)自上而下開始發(fā)酵，AI技術(shù)經(jīng)過多年發(fā)展更是成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，乘著政策紅利和科技發(fā)展東風(fēng)，我國現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入AI產(chǎn)業(yè)的“黃金窗口期”。
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展成熟，其與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的融合、對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)工作模式的改變十分普遍，許多占用時(shí)間長、重復(fù)性高的日常工作正逐漸被智能機(jī)器人所取代。AI人工智能將人從繁重枯燥重復(fù)的工作中解放出來，改變了人們的生產(chǎn)生活方式，例如：無人便利店取代了收銀員，無人駕駛?cè)〈{駛司機(jī)等?，F(xiàn)在，電銷人員也正逐步被電話機(jī)器人所取代。AI技術(shù)帶來傳統(tǒng)工作的變革，讓人工智能增加產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的核心能力，使其擁有真正的價(jià)值。
傳統(tǒng)電銷是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，也是很多企業(yè)營銷過程中一直存在的痛點(diǎn)，電銷從業(yè)人員不僅工作時(shí)間長、工作重復(fù)性高，還面臨著巨大的業(yè)績考核壓力和客戶的不理解，因而流動(dòng)性極大，離職率高，給企業(yè)增加了許多管理、運(yùn)營和時(shí)間成本。而采用電話機(jī)器人取代人工去做前期客戶篩選工作，讓人工電銷者將更多的精力投入到精準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)中，通過人機(jī)協(xié)同，解決企業(yè)營銷中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提升營銷效率。
小云AI助力電銷大解放，幫助企業(yè)降本增效
據(jù)悉，深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司基于人工智能與呼叫中心技術(shù)的智能融合，為解決企業(yè)營銷難題而自主研發(fā)的新一代全智能營銷機(jī)器人系統(tǒng)----小云AI。其依托于云之訊多年的通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，采用先進(jìn)的語音識(shí)別（ASR）、自然語言處理（NLP）、CC（呼叫中心）融合技術(shù)，通過模擬真實(shí)電銷對(duì)客戶進(jìn)行營銷、咨詢、回訪、調(diào)查等任務(wù)。
小云AI功能強(qiáng)大，支持呼入、呼出、自動(dòng)分類、自定義提取標(biāo)簽、自定義上傳錄音、觸發(fā)短信、支持TTS變量、自定義和可視化編輯話術(shù)、機(jī)器人轉(zhuǎn)人工等業(yè)務(wù)功能，能夠切實(shí)滿足企業(yè)大規(guī)模電銷、調(diào)查、回訪等需求，幫助企業(yè)從海量銷售線索中高效篩選出意向客戶，提升企業(yè)的運(yùn)營管理效率和銷售業(yè)績，同時(shí)極大地降低企業(yè)運(yùn)營成本。
自研技術(shù)優(yōu)勢護(hù)航，金融、房產(chǎn)、教育應(yīng)用廣泛
在AI技術(shù)爆發(fā)的當(dāng)下，市場上同類產(chǎn)品層出不窮，在產(chǎn)品優(yōu)化、核心技術(shù)方面小云AI擁有自身的獨(dú)特優(yōu)勢：小云AI語音識(shí)別（ASR）采用智能多引擎技術(shù)，應(yīng)用場景下識(shí)別率高達(dá)92%，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，平均響應(yīng)時(shí)間僅800毫秒。同時(shí)，支持CRM功能，能夠?qū)⒑艚袛?shù)據(jù)直接導(dǎo)入，并運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶資料、線索進(jìn)行精細(xì)化分類篩選和管理，幫助企業(yè)進(jìn)行高效而精準(zhǔn)地的商機(jī)挖掘和長效跟蹤。
在強(qiáng)大優(yōu)勢的護(hù)航之下，小云AI電話機(jī)器人已成功運(yùn)用在金融、房產(chǎn)、教育等多個(gè)領(lǐng)域400多家合作用戶中；其應(yīng)用功能也十分多元化，如：金融行業(yè)，小云AI主要用于賬單還款提醒、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等；房地產(chǎn)行業(yè)，則用于邀約看房、房屋租售、樓盤營銷；而教育行業(yè)，是用于課程預(yù)約、上課通知、需求調(diào)查等，營銷效果十分顯著，被眾多企業(yè)所認(rèn)可。
據(jù)了解，小云AI還可與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行對(duì)接，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心由成本中心向價(jià)值中心的轉(zhuǎn)型；在人工智能爆發(fā)的黃金期，小云AI也將繼續(xù)優(yōu)化自身技術(shù)、拓展應(yīng)用領(lǐng)域、助力更多企業(yè)搶占營銷先機(jī)，運(yùn)用人工智能技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
