今天繼續(xù)分析用戶的共性需求。本文要講的要點(diǎn)是：
用戶都有一個(gè)共性需求，那就是：方便我掃描，而不是閱讀!
按慣例，先上大綱。
本文著重介紹第一部分：不領(lǐng)情的訪客
1、像看報(bào)紙一樣看網(wǎng)頁(yè)
也許，你正在計(jì)劃重新設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站頁(yè)面，并且也確確實(shí)實(shí)把用戶需求都考慮進(jìn)去了。
為了方便用戶，你盡可能的把用戶關(guān)心的內(nèi)容都堆積到了頁(yè)面上，并且美滋滋的想象著用戶會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的欣賞你網(wǎng)站的每個(gè)角落。例如下方左圖，你簡(jiǎn)直就是把網(wǎng)站當(dāng)作了藝術(shù)品在打造!
然而，真正的情況是：用戶往往并不領(lǐng)情，他們?cè)跒g覽你的網(wǎng)站的時(shí)候，就像在看報(bào)紙。他會(huì)直接掠過(guò)我們精心設(shè)計(jì)的文字，掠過(guò)我們精心設(shè)計(jì)的圖片。很有可能只是簡(jiǎn)單的一瞥，卻點(diǎn)擊了一個(gè)我們意想不到的鏈接……
為什么用戶會(huì)做出這樣的行為呢?
原因有以下幾點(diǎn)：
A)人們總是處在忙碌之中
大部分情況下，人們使用互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有耐心的。因?yàn)槿藗冊(cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行活動(dòng)，都是以秒為單位來(lái)計(jì)算的。在尋找到真正的答案前，人們往往是不會(huì)舍得花太多時(shí)間去研究一個(gè)網(wǎng)站的。
B)沒(méi)有必要閱讀所有內(nèi)容
經(jīng)過(guò)大量的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)，人們都已經(jīng)知道了一個(gè)道理：絕大多數(shù)的頁(yè)面都沒(méi)有我們需要的內(nèi)容，我們只需要通過(guò)掃描就可以快速定位我們感興趣的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊就可以了。
C)人們善于掃描
在日常生活中，人們?cè)缇土?xí)慣了通過(guò)掃描來(lái)在報(bào)紙、書(shū)籍、雜志中尋找自己需要的信息，這對(duì)于人們來(lái)說(shuō)一點(diǎn)壓力都沒(méi)有，反而這樣會(huì)很方便。
2、找到第一個(gè)，就可以了
也許，你會(huì)認(rèn)為任何一個(gè)用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站，會(huì)掃描完你整個(gè)頁(yè)面。其實(shí)，你又錯(cuò)了。
很多情況下，人們并不會(huì)掃描完整個(gè)頁(yè)面，而是選擇第一個(gè)合理的選項(xiàng)，就會(huì)進(jìn)行選擇。
也就是說(shuō)，只要用戶找到了第一個(gè)感覺(jué)似乎能給他答案的鏈接，他就會(huì)去點(diǎn)擊并且去瀏覽哪個(gè)頁(yè)面，而不會(huì)繼續(xù)往下掃描。除非是那個(gè)鏈接沒(méi)有他需要的答案，他才會(huì)返回，繼續(xù)掃描尋找。
那么，為什么人們會(huì)有這個(gè)行為呢?
A)人們總是處在忙碌之中
這個(gè)之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。
B)哪怕選擇錯(cuò)了，也不會(huì)有什么損失
不會(huì)有人因?yàn)辄c(diǎn)錯(cuò)了鏈接而受到懲罰，頂多是浪費(fèi)了一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間而已。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，瀏覽器中使用最多的功能就是“后退”功能。
當(dāng)然，也有例外的情況。那就是：當(dāng)你的網(wǎng)站打開(kāi)速度很慢的時(shí)候!
這個(gè)時(shí)候，用戶就會(huì)小心翼翼的選擇你網(wǎng)站的鏈接了，因?yàn)樵谒磥?lái)，使用你的網(wǎng)站就像踩雷區(qū)。萬(wàn)一選錯(cuò)，估計(jì)去泡一杯咖啡再回來(lái)還沒(méi)能打開(kāi)。這也就是為什么用戶不喜歡加載速度慢的網(wǎng)站。
用戶不喜歡，搜索引擎自然也不喜歡。所以，很多網(wǎng)站的SEO做不好，有時(shí)候僅僅是因?yàn)檫@個(gè)最基礎(chǔ)的需求都沒(méi)有滿足!
C)那么掃描完再進(jìn)行選擇，也不一定能夠找到答案
使用互聯(lián)網(wǎng)多了，用戶們就清楚一個(gè)道理了。
太多的網(wǎng)站都是垃圾站，哪怕我認(rèn)真的掃描完整個(gè)頁(yè)面，也不一定能夠找到滿意的答案。
既然如此，我何不直接選擇第一個(gè)感覺(jué)OK的頁(yè)面就點(diǎn)進(jìn)去看看呢?
總結(jié)
既然用戶在使用網(wǎng)站的時(shí)候，是以掃描的形式來(lái)瀏覽我們的網(wǎng)站。那么我們就應(yīng)該按照掃描的習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。只有這樣，才能夠更方便用戶尋找自己需要的信息。
接下來(lái)，我會(huì)繼續(xù)分享如何設(shè)計(jì)出利于用戶掃描的頁(yè)面，感興趣的朋友敬請(qǐng)等待佳文出爐，謝謝閱讀，希望能幫到大家，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注腳本之家，我們會(huì)努力分享更多優(yōu)秀的文章。
