在電影圈中曾一度被省去姓名而以一聲“導(dǎo)演”作為敬稱(chēng)的至高殊榮，除了張藝謀之外大概真的再?zèng)]有第二個(gè)人能受得住了。作為國(guó)慶檔在映影片中的第一梯隊(duì)，張藝謀執(zhí)導(dǎo)的《影》一經(jīng)上映就掀起了熱議。
“導(dǎo)演”史無(wú)前例地放棄了自己最擅長(zhǎng)的色彩濃郁艷麗的畫(huà)面風(fēng)格，轉(zhuǎn)而將黑白灰作為影片的主色調(diào)。在水墨丹青畫(huà)面風(fēng)格的陰雨連綿之中，笙簫琴瑟交織的配樂(lè)烘托之下，《影》以一段歷史演義，講述了一出以替身“影子”為主角的中國(guó)式莎翁悲劇。
不管是歷史長(zhǎng)河還是文藝作品中，“替身”始終是作為擋箭牌般的存在。為主效命、扮演好本尊是替身們的本職。他們職業(yè)生涯中的MVP時(shí)刻，大概也只能出現(xiàn)一次了--就是他們?yōu)橹鳡奚哪且豢獭?/div>
作為“影子”的替身，或于廟堂之間周旋，或于敵陣之間搏命；本尊則在千里之外暗室之中，運(yùn)籌帷幄。導(dǎo)演通過(guò)《影》中展現(xiàn)的，正是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中陰與陽(yáng)、“本尊”與“替身”那微妙關(guān)系的思考。
那么，有沒(méi)有可能通過(guò)另外的方式，使“替身”在扮演和犧牲之外發(fā)揮更大的作用，達(dá)到更高的目標(biāo)？
眼下，人工智能技術(shù)引領(lǐng)著人類(lèi)歷史上第三次浪潮的興起，為“替身”賦予前所未有的新定義。眾多行業(yè)和領(lǐng)域都在人工智能解決方案的幫助之下，擺脫桎梏，突飛猛進(jìn)。K12在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、獵頭招聘等行業(yè)熱度正在持續(xù)攀升。對(duì)大小企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)擴(kuò)展和維護(hù)客戶(hù)，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的重要手段。
過(guò)去，從客戶(hù)的前期發(fā)掘、中期跟進(jìn)，再到后期維護(hù)，都倚賴(lài)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的純?nèi)肆ぷ鞣绞健，F(xiàn)在，面對(duì)品牌業(yè)務(wù)擴(kuò)充的需求，傳統(tǒng)的人力電銷(xiāo)工作方式已經(jīng)越來(lái)越難堪大任。
時(shí)間緊任務(wù)重 傳統(tǒng)電銷(xiāo)從業(yè)者的無(wú)奈
在傳統(tǒng)電銷(xiāo)過(guò)程中，需要電銷(xiāo)人員逐個(gè)撥打電話(huà)與客戶(hù)溝通。冒著被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)在有限的時(shí)間里完成指定任務(wù)量，是對(duì)體力、心力與抗壓能力的巨大考驗(yàn)。面對(duì)巨大的業(yè)務(wù)量，反復(fù)撥打電話(huà)的過(guò)程浪費(fèi)了大量時(shí)間，往往卻不能獲得更多的有效客戶(hù)信息。為了維持個(gè)人業(yè)績(jī)不得不加班加點(diǎn)，幾乎已經(jīng)成了統(tǒng)一畫(huà)風(fēng)。這種“疲勞戰(zhàn)術(shù)”換來(lái)的不是業(yè)績(jī)的持續(xù)攀升，反而是壓力的陡增，進(jìn)而在某種程度上成為了企業(yè)發(fā)展遭遇天花板、行業(yè)人員流失率高攀的主因。
思考速度跟不上溝通進(jìn)度 受傷的不只是業(yè)績(jī)
從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的良莠不齊也成為了掣肘業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練造成對(duì)的些許遲疑或不成熟回答，都會(huì)引發(fā)潛在客戶(hù)信任感的流失，進(jìn)而錯(cuò)失成交的良機(jī)。這不僅是電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的損失，更是對(duì)企業(yè)品牌的傷害。
前人種樹(shù) 后人乘涼 前人挖坑 后人……？
在積累的海量客戶(hù)資料中進(jìn)行分類(lèi)整理，建立精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像來(lái)輔助銷(xiāo)售，是另一項(xiàng)需要占用大量時(shí)間和精力完成的工作。如若因?yàn)橄嚓P(guān)信息資料的不完整等因素造成客戶(hù)畫(huà)像的偏差，將不僅對(duì)后續(xù)銷(xiāo)售的成交率造成影響，同時(shí)還會(huì)嚴(yán)重影響客戶(hù)體驗(yàn)。
針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)提升的訴求和電銷(xiāo)行業(yè)中的種種痛點(diǎn)，易米云通全新研發(fā)了米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人，以毫秒級(jí)極速處理的專(zhuān)業(yè)化智能客戶(hù)服務(wù)體系，幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)解決內(nèi)外交困的行業(yè)頑疾，打造高效率精準(zhǔn)化的客戶(hù)轉(zhuǎn)化解決方案。
1．人工智能王牌“替身”雙商在線(xiàn)永不下線(xiàn)
易米云通的米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人打造毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的極速處理體系，高精準(zhǔn)的ASR識(shí)別支持長(zhǎng)語(yǔ)音識(shí)別和即時(shí)識(shí)別，這種24小時(shí)×365天無(wú)間斷的客服工作模式可以幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)隨時(shí)隨地響應(yīng)需求。電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也完全無(wú)須擔(dān)憂(yōu)絕對(duì)忠誠(chéng)的米話(huà)智能語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)像藝術(shù)作品中的“替身”們那樣因?yàn)?ldquo;叛逆”而“悲情”，乃至永遠(yuǎn)“下線(xiàn)”。
易米云通的米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人支持打斷功能的采用，使米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人與目標(biāo)客戶(hù)群的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無(wú)違和感。不僅有效拉近與目標(biāo)客戶(hù)群間的距離，更將客戶(hù)信任感的提升有效轉(zhuǎn)化為成交率。智商與情商時(shí)刻在線(xiàn)的米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人，使溝通對(duì)話(huà)不再成為如電影作品中暗流涌動(dòng)的“戲眼”般兇險(xiǎn)。
在有疑難問(wèn)題或涉及到敏感詞匯問(wèn)題也可以隨時(shí)轉(zhuǎn)接給專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員繼續(xù)跟進(jìn)，整個(gè)回訪(fǎng)過(guò)程與人工電銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程幾乎無(wú)差異，最終的回訪(fǎng)結(jié)果也會(huì)在通話(huà)結(jié)束時(shí)被即時(shí)輸出整理。
2．是影子也是軍師知己知彼事半功倍
米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人可以幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有效整理龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)通話(huà)任務(wù)進(jìn)度比、平均接通時(shí)長(zhǎng)、接通率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)再進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)分析，以此來(lái)幫助企業(yè)更好地?fù)屨际袌?chǎng)商機(jī)。
另外，米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人的全程錄音功能有助于企業(yè)管理者進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)挖掘，雙軌錄音技術(shù)更加便于精準(zhǔn)的語(yǔ)音定位分析，例如，在產(chǎn)品迭代時(shí)還可以有針對(duì)性地參考客戶(hù)的回訪(fǎng)錄音數(shù)據(jù)反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)而高效的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3．決策廟堂之決勝千里之外
易米云通的米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人在全國(guó)26省、300+城市與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號(hào)碼資源，線(xiàn)路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號(hào)碼資源一點(diǎn)接入，全國(guó)可用?？梢詭椭婁N(xiāo)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的高峰期前，輕松便捷地解決傳統(tǒng)呼叫中心擴(kuò)容升級(jí)的問(wèn)題。
對(duì)電銷(xiāo)從業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，作為“替身”的米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人能高效幫助“本尊”增效減負(fù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。這也是人工智能時(shí)代下，對(duì)“替身”與“本尊”這對(duì)關(guān)系的全新演繹。
無(wú)論是歷史故事中的英雄人物，還是縱橫商海的成功人士，總少不了能人賢士的輔助。米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人+專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)組合，不僅能幫助企業(yè)提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、提高銷(xiāo)售效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、加強(qiáng)用戶(hù)黏性，更能為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高效管理、正確決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)作為支持。對(duì)胸懷天下的各位“主公”來(lái)說(shuō)，身懷“絕技”的米話(huà)·智能語(yǔ)音機(jī)器人正是不可多得的“替身”，如影隨形，至善至臻。
