CTI論壇(ctiforum.com)5月16日消息（編譯/老秦）:數(shù)據(jù)分析和軟件公司Principa Decisions和專注于即時通訊技術的軟件公司Atura宣布建立合作伙伴關系，為信貸和收款行業(yè)提供支持本地的解決方案，通過移動和桌面設備上的虛擬座席聊天機器人進行客戶管理和獲取。
該合作伙伴關系代表了兩個重要組成部分：Principa Decisions在信貸和收款行業(yè)的經(jīng)驗和理解，以及Atura基于人工智能的技術解決方案。因此，該合作伙伴關系能夠提供人工智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動的即時消息解決方案，專門用于幫助信貸和收款行業(yè)改善其客戶體驗和服務水平，同時降低相關成本。
Principal Decisions首席執(zhí)行官Jaco Rossouw表示，“這種合作伙伴關系非常具有吸引力”是我們業(yè)務之間存在的巨大協(xié)同效應，即我們稱之為產(chǎn)品化分析的形式。我們在選擇合適的技術合作伙伴時所尋求的關鍵因素是一個基于云的技術解決方案和強大的分析能力，以支持虛擬座席對話。Atura為所有這些提供了滿足上述要求及更多的支持。
Atura總經(jīng)理Dave Eagle表達了這樣的觀點：“我們相信，Principa的行業(yè)專業(yè)知識和關系，以及我們的聊天技術，在零售信貸和收款領域?qū)崿F(xiàn)了強大的組合。我們共同提供的服務既有利于企業(yè)，也有利于他們客戶，最終改善了南非的零售信貸業(yè)。”
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