7月12日，丹東市稅務局在5G智慧辦稅廳成功測試了遠程辦稅功能。當日，丹東市寶山膠粘劑廠的財務人員成為全國首位通過遠程辦稅模式完成土地稅源增加、城鎮(zhèn)土地使用稅申報以及房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅繳納的納稅人。
辦稅服務廳采用的MyComm視頻客服系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)的呼叫中心技術的基礎上，通過增加視頻接入手段和視頻處理技術，使座席不但可以提供傳統(tǒng)的語音服務，還可以提供面對面的視頻服務。通過視頻通話技術與納稅人進行面對面的交流，利用5G網(wǎng)絡特點即時獲取報送資料，由辦稅人員遠程進行受理，告知辦理結果，優(yōu)化納稅人辦稅體驗，優(yōu)化辦稅服務廳人員配置，縮減辦公區(qū)域，進而提升納稅人滿意度和獲得感。
智能辦稅終端部署在辦稅服務廳、核心商圈、金融機構、重點企業(yè)、不動產(chǎn)交易中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心等地點，相互連接，搭建成了一個“7×24小時”全天候的智能辦稅網(wǎng)絡。5G時代的到來，智能辦稅終端功能將更加強大，從辦理簡單業(yè)務向提供遠程咨詢服務、辦理復雜業(yè)務轉變，相當于一個小型稅務局。
MyComm視頻呼叫中心可以使企業(yè)在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對面服務，解決了原來用語言無法準確描述或者客戶無法理解的問題。采用視頻呼叫中心后可以實現(xiàn)方便客戶辦理業(yè)務，減少客戶出行成本，節(jié)省客戶時間，提高客戶的滿意度，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)在同行業(yè)競爭優(yōu)勢。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。
