在電視劇《星際迷航：下一代》中，機(jī)器人達(dá)塔（Data）試圖通過講笑話和找出是什么使人發(fā)笑來理解人類的情緒。人類情感很難量化，而機(jī)器人卻迎難而上。把看不見摸不著的“情感”，量化成機(jī)器可理解、可表達(dá)的數(shù)據(jù)或數(shù)值，機(jī)器人的“情感”即由此而來。
情感計(jì)算的概念早在1997年由MIT媒體實(shí)驗(yàn)室Picard教授提出，她指出情感計(jì)算是與情感相關(guān)，來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠?jì)算。情感計(jì)算逐漸被人熟知，并成為人工智能的熱門領(lǐng)域，不少企業(yè)已研究并將其應(yīng)用于人機(jī)交互并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。然而在用戶界面中的對情緒交互信息的表示方式，仍缺乏規(guī)范化和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得人機(jī)交互中對用戶情緒信息的理解、處理，以及情緒的回饋呈現(xiàn)等過程存在差異，阻礙了情感計(jì)算用戶界面的應(yīng)用和發(fā)展。
小i機(jī)器人一直專注于認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，而認(rèn)知智能的發(fā)展分為三個層次：第一層是語言理解；第二層是分析、推理；第三層是人格和情感。在第一、第二層級，小i機(jī)器人已經(jīng)有了諸多應(yīng)用，也很早就在積極布局第三層次。從2013年著手研究情感計(jì)算以來，小i機(jī)器人在2017年作為牽頭單位之一提交了國際上第一個有關(guān)情感計(jì)算的國際標(biāo)準(zhǔn)，這也是中國在該領(lǐng)域的首個國際標(biāo)準(zhǔn)，而這一切并不是終點(diǎn)。小i的科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)的伙伴們一直以來都在國際尖端的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討中，為推進(jìn)情感計(jì)算相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地披荊斬棘，助力人工智能行業(yè)的發(fā)展。
在2019年7月29日至8月2日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際電工委員會第一聯(lián)合技術(shù)委員會用戶界面分技術(shù)委員會（ISO/IECJTC1/SC35）全體會議和工作組會議在上海召開。本次會議由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會承辦，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（小i機(jī)器人）聯(lián)合協(xié)辦。來自中國、加拿大、法國、德國、日本、韓國、西班牙等10個國家成員體的50余位國內(nèi)外專家參加此次會議。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會徐全平副處長、工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司陳鋼副處長出席開幕式并致辭。
國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會徐全平副處長
徐全平副處長指出，此次是中國第二次承辦ISO/IECJTC1/SC35全會和工作組會議，充分展現(xiàn)了SC35對中國的高度信任，同時(shí)也為中國用戶界面和人機(jī)交互領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作與國際的溝通和交流提供了良好的契機(jī)。未來，中國將繼續(xù)加強(qiáng)與ISO、IEC等各組織的友好交流與合作，承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，為國際標(biāo)準(zhǔn)化工作貢獻(xiàn)更多力量。
工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司陳鋼副處長
陳鋼副處長指出，標(biāo)準(zhǔn)化工作對于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展以及工業(yè)化和信息化融合具有十分重要的意義。中國將通過持續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)領(lǐng)域重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)，促進(jìn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)能力和創(chuàng)新能力持續(xù)提升。
在本次會議中，中國代表團(tuán)取得了一系列顯著成果：SC35同意成立WG10情感計(jì)算工作組，并將由中國專家擔(dān)任召集人和秘書，充分展現(xiàn)了SC35對中國代表團(tuán)工作的認(rèn)可和對情感計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的重視，小i的專家被選入特別籌備小組推進(jìn)相關(guān)工作；此外，會議還討論了中國新發(fā)起的3項(xiàng)情感計(jì)算領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)提案，3項(xiàng)提案將于明年1月SC35會議后正式發(fā)起NP投票，其中，小i機(jī)器人聯(lián)合中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國科學(xué)院軟件研究所三家共同提交了ISO/IEC30150-11《信息技術(shù)情感計(jì)算用戶界面Part11:情緒表示》和ISO/IEC30150-2《信息技術(shù)情感計(jì)算用戶界面Part2:情感特性》。
參加本次會議的中國代表團(tuán)由來自中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國殘疾人聯(lián)合會、中國科學(xué)院軟件研究所、中國科學(xué)院自動化研究所、浙江大學(xué)、小i機(jī)器人、科大訊飛、騰訊、華為、阿里巴巴、哈爾濱億時(shí)代等11家單位的23位專家組成，團(tuán)長由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院徐洋擔(dān)任。
情感計(jì)算具有廣闊的應(yīng)用前景，通過系列國際標(biāo)準(zhǔn)的制定將為實(shí)現(xiàn)情感計(jì)算用戶界面的應(yīng)用推廣奠定統(tǒng)一的模型基礎(chǔ)，盡量消除用戶和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間有關(guān)情緒的理解和表達(dá)的障礙，有利于國際范圍的行業(yè)應(yīng)用發(fā)展?？梢灶A(yù)測，未來情感計(jì)算將在醫(yī)療健康、陪護(hù)服務(wù)、娛樂、營銷、刑偵、社會問題預(yù)防等多個領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和商業(yè)價(jià)值。
8月2日，與會的國內(nèi)外專家蒞臨參觀小i機(jī)器人展廳，
一致表達(dá)了對小i機(jī)器人認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的贊賞和認(rèn)可
自2017年中國在情感計(jì)算領(lǐng)域的首個國際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，到一次次的國際標(biāo)準(zhǔn)研討會議，以小i機(jī)器人為代表的中國企業(yè)，將憑借豐富的標(biāo)準(zhǔn)制定經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，及數(shù)十個行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將一直在樹立情感計(jì)算系列等國際標(biāo)準(zhǔn)的完成過程中承擔(dān)主要的規(guī)劃工作和大量的具體執(zhí)行工作。
