從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)七年了，有一些感悟在腦中盤(pán)旋。經(jīng)歷了很多教訓(xùn)以及狂熱，工作與生活給了我一些教訓(xùn)與心得，遇到一事情時(shí)，經(jīng)常有一種似曾相識(shí)的感覺(jué)，但真要說(shuō)出所以然，似無(wú)法將他們高度概括。七年了，從事一個(gè)行業(yè)在一個(gè)公司，也是“元老”級(jí)別，一直還是喜歡這個(gè)行業(yè)。七年的工作，留給我些什么呢?現(xiàn)在，我有意識(shí)地去總結(jié)它們。
今天，就來(lái)將我的心得概括出來(lái)，以對(duì)工作七年的交待。
回歷七年的工作，經(jīng)歷了很多這樣的情況：有一天，突然對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大的調(diào)整，目的可能是為了讓頁(yè)面更漂亮，或者是調(diào)整發(fā)布機(jī)制，或者是為了更加便于用戶(hù)訪問(wèn)，這種調(diào)整量可能上萬(wàn)或幾十萬(wàn)。但有時(shí)我們不得不面臨一個(gè)令人沮喪的事實(shí):流量不明原因地下跌。這站很多網(wǎng)站感到頭疼，這是為什么呢。
以前也百思不得其解，現(xiàn)在想來(lái)，思考所得如下：
1、一個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。在大自然的生態(tài)系統(tǒng)里，經(jīng)過(guò)不斷的進(jìn)化與調(diào)整，總會(huì)達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡。萬(wàn)事萬(wàn)物依照其規(guī)律井然有序地進(jìn)行。一個(gè)網(wǎng)站也是如此，各色各行的讀者就是這個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”中的各種生物，各個(gè)頻道、欄目、頁(yè)面就是他們穿棱往返的地理系統(tǒng)，當(dāng)且一個(gè)網(wǎng)站穩(wěn)定地發(fā)展上幾個(gè)月，幾年，那么這些讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀傾向、流量比例就會(huì)達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡。
2、我們常將編輯的意識(shí)強(qiáng)加了讀者之上，破壞讀者的行為習(xí)慣。目前互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)不得不讓人感到難過(guò)的現(xiàn)象:編輯經(jīng)常按照自己的意圖去嘗試改變讀者的閱讀習(xí)慣或者行為，但常面臨失敗。讀卡耐基的成功學(xué)方面的書(shū)籍，其中有一點(diǎn)是“不要嘗試去改變他人”，這個(gè)觀點(diǎn)是用在人際交往方面的，雖然不一定全在理，但說(shuō)出了一個(gè)客觀存在的現(xiàn)象：人們是不愿意去改變的，對(duì)改變始終有一種抵觸的心理。當(dāng)且這種改變觸及到用戶(hù)需要打碎以前建立起來(lái)的習(xí)慣、花出更多的精力來(lái)適應(yīng)新的版面，新的形式的時(shí)候，給讀者的感受是什么呢?我想一定是氣惱。以我為例，我每天必看新浪網(wǎng)新聞?lì)l道，先從上到下，看頭條，看國(guó)內(nèi)、國(guó)際、財(cái)經(jīng)、IT、體育等等這樣的閱讀順序，已經(jīng)持續(xù)兩年多了，假設(shè)某一天新浪將國(guó)內(nèi)放在了最底，社會(huì)放在了開(kāi)頭，給我的感覺(jué)一定是不適應(yīng)，要花很大的力氣來(lái)適應(yīng)。所以，如果你的改變與調(diào)整破壞了用戶(hù)的閱讀習(xí)慣與行為，那么就會(huì)面臨壞的結(jié)果。
3、再差的服務(wù)也會(huì)有用戶(hù)。這是我在網(wǎng)上看到的一段話(huà)，本人比較贊同。
讀者的需求是千變?nèi)f化的，每一個(gè)推出已經(jīng)有一段時(shí)間的服務(wù)，都有可能有讀者在使用它們。如果某一天，讀者一打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)沒(méi)有，或者數(shù)據(jù)被丟了，這種惱怒的心情可想而知。所以，當(dāng)且你要調(diào)整時(shí)，是否已經(jīng)下了決心?
