前幾天我正坐在OKKI壕無(wú)人性的明亮大廳里，思索著這周的主題該寫(xiě)些什么。正琢磨著，忽然迎面看到KA銷(xiāo)售經(jīng)理Ron一臉嚴(yán)肅地瞪著自己的電腦，一副若有所思的樣子。神之直覺(jué)告訴我，這是個(gè)有故事的男人，于是我抱著電腦一屁股坐到他對(duì)面，朝他露出了一個(gè)春風(fēng)般的微笑：“嗨~”
Ron嚇得一哆嗦：“哎呀媽呀！”
我：“……”
我瞅了瞅他的屏幕，沒(méi)話(huà)找話(huà)：“看啥呢？這么正經(jīng)。”
“也沒(méi)什么，”他緩過(guò)神來(lái)，指了指某個(gè)界面，“昨天剛拜訪一位客戶(hù)，和我抱怨說(shuō)他們公司正在用的CRM老是卡頓，Bug也特別多，我就上來(lái)瞅瞅。”
我跟著看了一會(huì)兒，忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的地方：“客戶(hù)評(píng)分？這不是我們開(kāi)創(chuàng)的功能么？”
Ron聳聳肩：“何止這個(gè)，還有推薦客戶(hù)啊，全流程解決方案啊，人工智能管理啊……和我們一樣的多了去了，你就看看這個(gè)界面的UI設(shè)計(jì)，不也跟咱們差不多。”
OKKI客戶(hù)評(píng)分功能截圖展示
我無(wú)語(yǔ)了，Ron倒是見(jiàn)怪不怪：“昨天客戶(hù)抱怨的就是他們這個(gè)‘客戶(hù)評(píng)分’體系，說(shuō)是不穩(wěn)定，老出Bug，評(píng)分也不準(zhǔn)確，覺(jué)得挺雞肋的。”
我忽然明白了他淡定的理由，就打趣說(shuō)：“這不正好讓你有用武之地了嘛。”
Ron哈哈一笑：“是唄，你看秋天都來(lái)了，換個(gè)更好的CRM的日子還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”
給你一個(gè)選OKKI的理由
毋庸置疑的行業(yè)領(lǐng)頭羊
任何行業(yè)都免不了一個(gè)永恒不變的話(huà)題：競(jìng)爭(zhēng)。就連上小學(xué)的孩子們都要為了一朵小紅花爭(zhēng)得哭天搶地，更遑論在你死我活的戰(zhàn)場(chǎng)上拼死搏殺的大人世界了。
一個(gè)老壇酸菜冒出來(lái)，千萬(wàn)個(gè)老壇酸菜緊跟著蜂擁而出——嘗一嘗，感覺(jué)是個(gè)什么味兒，自己搗鼓搗鼓搞出個(gè)差不多的配方來(lái)，它賣(mài)4塊，我賣(mài)3塊，你買(mǎi)不買(mǎi)啊？
中國(guó)式的激烈競(jìng)爭(zhēng)，的確是避無(wú)可避。
不過(guò)還好，CRM系統(tǒng)比起大部分市面上流通的產(chǎn)品來(lái)，門(mén)檻還是高了那么一點(diǎn)點(diǎn)，也就是那多出的一點(diǎn)點(diǎn)“搗鼓配方”的時(shí)間，有幸讓OKKI一直領(lǐng)跑在出口制造業(yè)CRM領(lǐng)域的前端。
我們創(chuàng)造了很多的第一。
行業(yè)內(nèi)第一個(gè)以SaaS模式開(kāi)創(chuàng)CRM先河的引路人；第一個(gè)將AI（人工智能）概念應(yīng)用至行業(yè)的先驅(qū)者；第一個(gè)將“潛在客戶(hù)推薦”的AI功能與外貿(mào)CRM完美結(jié)合的實(shí)踐者；第一個(gè)開(kāi)創(chuàng)“客戶(hù)評(píng)分”、“智能動(dòng)態(tài)建議（OKKITips）”、“全流程解決方案”等亮點(diǎn)功能的拓荒人……
我們被無(wú)數(shù)媒體報(bào)導(dǎo)為“行業(yè)獨(dú)角獸”，這并不是毫無(wú)根據(jù)的。
第一代表什么呢？如果你曾引以為豪的里程碑逐漸也被后來(lái)者“到此一游”，那所謂的“成就”兩個(gè)字究竟又有什么意義呢？
也許很多人都迷茫過(guò)這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)我也漸漸想明白了。就像是提到創(chuàng)新，過(guò)去人們腦中或許會(huì)跳出蘋(píng)果，如今腦中或許會(huì)跳出華為，一個(gè)代表詞背后綁定的不是簡(jiǎn)單一個(gè)品牌，其實(shí)是深耕于企業(yè)骨髓中的一份精神，而我們兢兢業(yè)業(yè)所求的，不過(guò)就是每一位用戶(hù)在想到那些美好詞匯的時(shí)候，不假思索想到的名字，是OKKI罷了。
又想起自己小時(shí)候的經(jīng)歷，每每拿到全校第一的成績(jī)，被老師夸贊，被校長(zhǎng)關(guān)懷，“第一”似乎與血液捆綁在了一起，慢慢就覺(jué)得，自己就應(yīng)該比任何人努力，就應(yīng)該比任何人沉下心思考怎么親手打破自己創(chuàng)造的“記錄”，那是經(jīng)歷了千錘百煉后逐漸與靈魂相融的信念：優(yōu)秀是理所當(dāng)然的——起初的驕傲逐漸淡去，慢慢取而代之的，是一種責(zé)任，一種使命感，一種對(duì)“領(lǐng)先者”身份的自我認(rèn)定。
我想如今的OKKI，面對(duì)所有信任它的用戶(hù)，胸懷中所持的信念也是如出一轍的。
給你兩個(gè)選OKKI的理由
過(guò)硬“抗打”的研發(fā)實(shí)力
8項(xiàng)授權(quán)專(zhuān)利，34項(xiàng)申請(qǐng)專(zhuān)利，42項(xiàng)軟件著作權(quán)申請(qǐng)，40%全球頂尖院校畢業(yè)生占比，近百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，近半數(shù)來(lái)自BAT大廠的研發(fā)實(shí)力……
這些，都是OKKI立足行業(yè)領(lǐng)頭羊地位的穩(wěn)固基石。
自2013年成立以來(lái)，OKKI取得了驕人的成績(jī)：連續(xù)3年業(yè)績(jī)100%復(fù)合增長(zhǎng)率，占據(jù)出口制造業(yè)CRM市場(chǎng)90%份額，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)獨(dú)角獸。
尤其在今年經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，OKKI在上半年實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)80%，遙遙領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)其他對(duì)手，究其原因，離不開(kāi)OKKI背后強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。團(tuán)隊(duì)一直秉持著“創(chuàng)新，務(wù)實(shí)，包容、誠(chéng)信”的價(jià)值理念，不斷突破記錄，持續(xù)創(chuàng)新迭代產(chǎn)品，一直為用戶(hù)帶來(lái)最前沿的科技，最穩(wěn)定的服務(wù)，最一流的產(chǎn)品體驗(yàn)。
AI功能截圖：OKKIDiscovery
AI功能截圖：OKKI Tips
OKKI商機(jī)管理模塊截圖
“智能創(chuàng)造價(jià)值”，不單單只是OKKI的一句口號(hào)，我們渴望利用世界最頂尖的技術(shù)，為國(guó)人，為更多的中國(guó)企業(yè)賦能，助力他們加速?lài)?guó)際化的腳步，能夠更快更好地走出國(guó)門(mén)，征服世界。
給你三個(gè)選OKKI的理由
出色卓越的客戶(hù)體驗(yàn)
今年年初，OKKI對(duì)隨機(jī)的一百家企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行了一次客戶(hù)體驗(yàn)調(diào)研活動(dòng)，以下是部分問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)反饋——
1.用戶(hù)在使用了OKKI的產(chǎn)品或服務(wù)后，是否提升了收入？
相關(guān)收入數(shù)據(jù)平均提升了20%及以上
2.用戶(hù)在使用了OKKI的產(chǎn)品或服務(wù)后，是否降低了成本？
相關(guān)成本平均降低超過(guò)40%
3.用戶(hù)在使用了OKKI的產(chǎn)品或服務(wù)后，平均的獲客周期如何?
1-3個(gè)月
4.OKKI用戶(hù)的總體復(fù)購(gòu)率是多少？
41%-60%會(huì)復(fù)購(gòu)
5.如果必須停用OKKI的產(chǎn)品/服務(wù)，多少比例的用戶(hù)會(huì)感覺(jué)非常痛苦？
60%以上（取近年1-5月a＋b類(lèi)客戶(hù)占比，均值在72.70%）
……
我們的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常會(huì)收到這樣的反饋：客戶(hù)們之前用過(guò)的CRM系統(tǒng)總是出Bug，或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，或者無(wú)法做到自動(dòng)化，依舊要人工錄入很多信息，或者售后服務(wù)不到位，很久都聯(lián)系不到人解決問(wèn)題……
OKKI是第一個(gè)將AI（人工智能）概念應(yīng)用至出口制造業(yè)的CRM品牌，在今年7月產(chǎn)品升級(jí)迭代后，更是推出了五大AI產(chǎn)品：
- Capture（智能捕獲信息）；
- Insight（智能數(shù)據(jù)分析）；
- Discovery（智能客戶(hù)推薦）；
- Tips（智能跟進(jìn)建議）；
- Workflow（全流程自動(dòng)化推進(jìn)）。
此外，近百人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也為及時(shí)高效的售后服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障，高達(dá)60%以上的續(xù)約率也充分證明了客戶(hù)們對(duì)OKKI的認(rèn)可和信任。
以下是部分用戶(hù)的評(píng)價(jià)反饋：
“OKKI的客戶(hù)評(píng)分系統(tǒng)很實(shí)用，通過(guò)活躍度，匹配度，數(shù)據(jù)完整度等多個(gè)維度，為列表中的客戶(hù)打分，而且是全自動(dòng)運(yùn)行的，還會(huì)動(dòng)態(tài)更新，這省了我自己分析歸納客戶(hù)的時(shí)間，系統(tǒng)已經(jīng)給我分門(mén)別類(lèi)地排好了順序，還不斷更替，我只要看一下排名，就清楚自己手里客戶(hù)的質(zhì)量情況了。這東西要做到精準(zhǔn)還是挺不容易的，這方面OKKI做得很好。”
——某電子煙領(lǐng)軍企業(yè)銷(xiāo)售總經(jīng)理Darren
“我覺(jué)得最有意思的是，OKKI經(jīng)常會(huì)創(chuàng)新很多東西，每隔一段時(shí)間就會(huì)收到通知，說(shuō)系統(tǒng)又升級(jí)迭代了哪些功能，比如最開(kāi)始我是因?yàn)樗麄兊谝粋€(gè)提出全流程解決方案的概念才想要試一試的，老用戶(hù)應(yīng)該都了解OKKI的前身小滿(mǎn)的那套自動(dòng)化流程：客戶(hù)開(kāi)發(fā)-客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)-客戶(hù)管理，這個(gè)概念當(dāng)時(shí)其他公司是沒(méi)有的，他們第一個(gè)嘗試做全流程的數(shù)據(jù)跟進(jìn)，前段時(shí)間又是第一個(gè)嘗試做AI CRM的，這種不斷突破自己，引領(lǐng)行業(yè)的公司，我很放心與他們合作。”
——某全國(guó)知名家居企業(yè)總經(jīng)理Harry
最后離開(kāi)的時(shí)候，我看了看Ron的客戶(hù)列表（他自己也是用OKKI來(lái)管理客戶(hù)的），某位企業(yè)客戶(hù)的名字引起了我的注意：“這些是你計(jì)劃要去談的客戶(hù)么？不過(guò)這家……我了解過(guò)，用了八年CRM了，不太好談吧？”
Ron的回答出乎我意料：“這些？哦不是，這是已經(jīng)談下來(lái)的客戶(hù)。”說(shuō)著點(diǎn)開(kāi)客戶(hù)標(biāo)簽，上面醒目標(biāo)記著“2019.09新客戶(hù)”。
我不由地豎了個(gè)大拇指：“八年啊，這也能搞定？厲害厲害！”
Ron非常謙虛且得意地慨嘆：“天涼了，讓大家都換個(gè)CRM吧。”
我：“……告辭。”
于是回去的路上，趙忠祥老師慈愛(ài)的聲音在我耳畔余音裊裊，繞梁不息：“秋天來(lái)了，又到了該換CRM的季節(jié)了……”
繞了我一下午，我真的是……太難了。
