時(shí)間 |
會(huì)議環(huán)節(jié) |
內(nèi)容 |
8:30-9:00 |
簽到 |
嘉賓簽到,領(lǐng)取代表證資料 |
9:00-9:10 |
領(lǐng)導(dǎo)致辭 |
中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專委會(huì) 副秘書(shū)長(zhǎng) 胡世明
深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 廖黛麗
CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋 |
9:10-9:40 |
演講K001 |
【嘉賓】容聯(lián)云通訊 行業(yè)咨詢總監(jiān) 李瑋
【題目】《AI構(gòu)建新時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)與協(xié)同》 |
9:40-10:10 |
演講K002 |
【嘉賓】北京捷通華聲科技股份有限公司 深圳分公司副總經(jīng)理 朱珀成
【題目】《技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)融合、場(chǎng)景落地---靈云AICC助力客服中心智能化升級(jí)》 |
10:10-10:40 |
演講K003 |
【嘉賓】科大訊飛股份有限公司 生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華
【題目】《AI時(shí)代的客服體驗(yàn)重塑與行業(yè)生態(tài)構(gòu)建》 |
10:40-10:50 |
茶歇 |
10:50-11:20 |
演講K004 |
【嘉賓】深圳電信 商呼運(yùn)營(yíng)中心副總監(jiān) 盧煉
【題目】《智能通信賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)》 |
11:20-11:50 |
演講K005 |
【嘉賓】易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務(wù)咨詢副總裁 王博
【題目】《視頻服務(wù)與營(yíng)銷》 |
11:50-12:00 |
2019年度推動(dòng)客戶中心行業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)表彰 |
12:00-12:20 |
抽獎(jiǎng) |
【贊助商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【獎(jiǎng)品數(shù)量】藍(lán)牙耳機(jī) 3個(gè)
【抽獎(jiǎng)嘉賓】艾德聲代理商上海西列 總經(jīng)理 姚洪 |
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【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司
【獎(jiǎng)品數(shù)量】藍(lán)牙UC耳麥 3個(gè)
【抽獎(jiǎng)嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 黃賢增 |
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【贊助商】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司
【獎(jiǎng)品數(shù)量】香奈兒香水 5瓶
【抽獎(jiǎng)嘉賓】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長(zhǎng)助理 田海天 |
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12:20-13:30 |
午休 |
13:30-14:00 |
演講K006 |
【嘉賓】竹間智能科技(上海)有限公司 資深產(chǎn)品咨詢顧問(wèn) 韓東坡
【題目】《AI助力呼叫中心運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷,價(jià)值轉(zhuǎn)變新勢(shì)能》 |
14:00-14:30 |
演講K007 |
【嘉賓】思必馳 智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人 智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家 戴中原
【題目】《全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)及其在智能服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用》 |
14:30-15:00 |
演講K008 |
【嘉賓】北京才展科技有限公司 創(chuàng)始人 執(zhí)行總監(jiān) 汪樹(shù)森
【題目】《場(chǎng)景,數(shù)字化進(jìn)程從概念到體驗(yàn)》 |
15:00-15:15 |
茶歇 |
15:15-15:45 |
演講K009 |
【嘉賓】人瑞集團(tuán) 副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理 張漢武
【題目】《靈活用工在客服領(lǐng)域的價(jià)值》 |
15:45-16:15 |
演講K010 |
【嘉賓】普強(qiáng)信息聯(lián)合創(chuàng)始人兼產(chǎn)品副總裁 蒲瑤
【題目】《工業(yè)4.0和新客服時(shí)代》 |
16:15-17:15 |
表彰儀式 |
2019中國(guó)最佳客服中心表彰儀式
【嘉賓】中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 胡世明
【獲獎(jiǎng)感言】科大訊飛股份有限公司 生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華
【獲獎(jiǎng)感言】聯(lián)合麥通 CEO 陳哲敏
【獲獎(jiǎng)感言】思必馳智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人 智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家 戴中原 |
17:15-17:30 |
抽獎(jiǎng) |
【贊助商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【獎(jiǎng)品數(shù)量】藍(lán)牙耳機(jī) 3個(gè)
【抽獎(jiǎng)嘉賓】CTI論壇總經(jīng)理 秦克旋 |
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【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司
【獎(jiǎng)品數(shù)量】藍(lán)牙UC耳麥 3個(gè)
【抽獎(jiǎng)嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 黃賢增 |
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【贊助商】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司
【獎(jiǎng)品數(shù)量】香奈兒香水 5瓶
【抽獎(jiǎng)嘉賓】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長(zhǎng)助理 田海天 |
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