12月11日，央視新聞頻道《新聞直播間》報道了“聲紋識別進入生活，涉及金融保險等領(lǐng)域”的新聞，報道中平安科技聲紋技術(shù)作為主體之一獲大眾廣泛關(guān)注。
就“聲紋識別”技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，平安科技智能認知團隊總經(jīng)理宋晨在報道中表示，聲紋作為綜合身份核驗方式的有效補充，在金融領(lǐng)域的電話客服身份核驗、遠程面簽身份核驗、金融防欺詐等場景中，對用戶身份核驗識別發(fā)揮了重要作用。平安科技構(gòu)建智能認知中臺，通過云PaaS和端PaaS雙平臺賦能業(yè)務(wù)。其中云PaaS“平安π綜合身份核驗平臺”，深度融合人臉、人形、活體、視頻結(jié)構(gòu)化、聲紋識別、OCR識別及鑒偽等多種AI能力，通過多模態(tài)算法，為各類金融場景提供一體化、一站式的綜合身份核驗服務(wù)。
宋晨認為，聲紋識別以及其他生物特征識別的多維度應(yīng)用是業(yè)內(nèi)趨勢。單一驗證方式，無法完全滿足實際業(yè)務(wù)需求，多模態(tài)算法融合可以有效提高識別準確度和抵御攻擊風(fēng)險，最大程度保障用戶信息安全和資金安全。
同時，平安不僅保障AI技術(shù)的落地，亦嚴守技術(shù)安全關(guān)。平安科技聲紋識別符合公安部最高標準認證，并屢次榮獲殊榮:2019IDC金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場景最佳創(chuàng)新獎、2019中國人工智能峰會“紫金融合創(chuàng)新獎”、2019AIWIN世界人工智能創(chuàng)新大賽金融賽道第二名等獎項。
作為平安集團的科技內(nèi)核，平安科技現(xiàn)已將聲紋應(yīng)用在平安內(nèi)部超過5萬個坐席，涵蓋坐席、APP、消金、渠道等15大場景。不僅賦能集團內(nèi)業(yè)務(wù)，平安科技還聯(lián)合集團內(nèi)專業(yè)子公司，如平安不動產(chǎn)、平安智慧城市、金融壹賬通等對外賦能。
近期，平安科技、金融壹賬通聯(lián)合項目組與廣發(fā)銀行簽署聲紋核身項目，平安科技將基于智能認知中臺，為廣發(fā)銀行提供身份核驗服務(wù)，有效降低電話客服成本，幫助廣發(fā)銀行豐富風(fēng)險識別要素，有效控制和防范非本人電話業(yè)務(wù)辦理造成的風(fēng)險。
未來，平安科技還將繼續(xù)發(fā)揮融合、賦能的優(yōu)勢能力，將AI技術(shù)與金融、房產(chǎn)、醫(yī)療、教育等深度融合，賦能業(yè)務(wù)實現(xiàn)降本增效。
