日前，由CTI論壇主辦的“2019年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍”活動(dòng)在北京成功召開(kāi)。遠(yuǎn)傳依托在智能交互領(lǐng)域突出的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，“U智-智能交互中臺(tái)”榮獲2019年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)，連續(xù)四年獲獎(jiǎng)，是市場(chǎng)和客戶對(duì)遠(yuǎn)傳研發(fā)能力、專業(yè)水平的認(rèn)可。此外，憑借出色的銷售管理能力，創(chuàng)新事業(yè)部銷售總監(jiān)顏強(qiáng)榮獲“最佳銷售獎(jiǎng)”。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)顏強(qiáng)（左一）榮獲“最佳銷售獎(jiǎng)”
CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)是對(duì)本年度ICT領(lǐng)域發(fā)布的最新技術(shù)成果和熱門產(chǎn)品解決方案的集中展示和肯定。歷經(jīng)一個(gè)月的激烈角逐，通過(guò)廣大用戶激烈的投票評(píng)選、深度考察以及專家評(píng)審，遠(yuǎn)傳“U智-智能交互中臺(tái)”產(chǎn)品在數(shù)百項(xiàng)候選產(chǎn)品中脫穎而出。
遠(yuǎn)傳U智-智能交互中臺(tái)榮獲“技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)”
本次活動(dòng)，出席嘉賓來(lái)自幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的近200名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶。會(huì)議期間，各位就行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)和未來(lái)通信技術(shù)發(fā)展方向等議題進(jìn)行深入交流與探討。遠(yuǎn)傳北京研發(fā)中心總監(jiān)黃河作為業(yè)內(nèi)專家代表，現(xiàn)場(chǎng)分享《2019客服智能中臺(tái)元年》主題演講。
黃河提到，人機(jī)交互的方式多種多樣，不受限于行業(yè)，不拘泥于形式。文字、語(yǔ)音、視頻等，都是人與機(jī)器交互的方式，那么數(shù)據(jù)就可以更加充分有效地交換與共享。如何在核心技術(shù)形成上，做好數(shù)據(jù)沉淀，結(jié)合行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，建立準(zhǔn)確的語(yǔ)料庫(kù)，提升語(yǔ)義準(zhǔn)確率，賦能智能交互是遠(yuǎn)傳的方向與思考。與此同時(shí)，能力中臺(tái)化已成行業(yè)共識(shí)，遠(yuǎn)傳智能中臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
遠(yuǎn)傳智能交互中臺(tái)是一套完整的智能模型全生命周期管理平臺(tái)和服務(wù)配置體系，基于數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)，通過(guò)對(duì)智能服務(wù)的共享復(fù)用、對(duì)智能服務(wù)研發(fā)相關(guān)角色進(jìn)行管理，以及研發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)提供個(gè)性化智能服務(wù)的迅速構(gòu)建能力支持。具備多層次可復(fù)用、服務(wù)統(tǒng)一化、對(duì)接數(shù)據(jù)平臺(tái)、流程角色優(yōu)化、運(yùn)行監(jiān)控、資源管理等優(yōu)勢(shì)，有利較少開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)、制定模型研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理難度，為企業(yè)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)降本增效。
遠(yuǎn)傳秉持“客戶為本，精益求精，敏捷高效”的核心價(jià)值觀，以智能交互系列產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，打造一站式敏捷服務(wù)能力，高效滿足客戶需求，與業(yè)內(nèi)同仁攜手并進(jìn)，共謀發(fā)展。
