疫情之下，企業(yè)如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)?
呼叫易云呼叫中心 助您的企業(yè)打贏疫情保衛(wèi)戰(zhàn)!
2020年的春節(jié)，被新型冠狀病毒打亂了腳步!春節(jié)，本應(yīng)是萬家燈火、舉國(guó)歡慶，但因疫情肆虐，13億中國(guó)人止住了外出的腳步。
基于疫情防控需要，目前中央到地方相繼出臺(tái)了交通管制(封城、封路、封村)、假期延長(zhǎng)、企業(yè)延期復(fù)工等多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施?？箵粢咔椋?zé)無旁貸，但這狀況確實(shí)讓很多企業(yè)亂了陣腳。疫情之下，企業(yè)如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)?
在疫情的嚴(yán)重沖擊的狀況下，如何做好特殊時(shí)期內(nèi)部外信息有效溝通，如何讓員工能夠做到居家辦公?呼叫易云端呼叫中心系統(tǒng)助您一臂之力!
原自建型呼叫中心可開通遠(yuǎn)程坐席，在家辦公電腦安裝軟電話后即可注冊(cè)到公司語音設(shè)備，在家登錄呼叫易系統(tǒng)，可正常接打電話。
沒有呼叫中心系統(tǒng)的客戶，可直接使用呼叫易云呼叫中心系統(tǒng)。呼叫易云呼叫中心，基于阿里云集中部署，系統(tǒng)具備高并發(fā)處理能力。疫情當(dāng)下，客戶無需特意購(gòu)買設(shè)備，按需租用即可使用。
1.員工在家，只有能連外網(wǎng)，就能登錄呼叫易呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)管理員授權(quán)情況下，可使用手機(jī)或軟電話接打電話，不影響正常辦公，保護(hù)員工免受病毒侵害，提高溝通效率，節(jié)約時(shí)間成本，輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)，坐席居家辦公，由呼叫中心控制接聽對(duì)應(yīng)的分機(jī)電話，外呼依然走企業(yè)電話線路，通話錄音和在公司辦公一樣存儲(chǔ)在公司服務(wù)器上。坐席在家辦公，接聽或者外呼客戶電話，都可以將情況填寫到呼叫中心系統(tǒng)CRM模塊。
3.員工居家辦公，如客戶來電，需另外同事接聽電話，即時(shí)轉(zhuǎn)接，提升客戶滿意度。
4.員工居家辦公，如需多方討論某一事情，可通過呼叫中心多方通話功能，分機(jī)之間發(fā)起多人電話會(huì)議，通話免費(fèi)，溝通及時(shí)，為企業(yè)決策事情提供便利。
5.客戶來電，如需其他同事配合，可發(fā)起工單流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)部門協(xié)作。
6.領(lǐng)導(dǎo)層可通過后臺(tái)查看員工每天工作量，客戶服務(wù)情況，工單處理情況、查聽相關(guān)通話錄音等。
呼叫易云端呼叫中心系統(tǒng)，助您和您的企業(yè)打贏這場(chǎng)疫情持久戰(zhàn)!疫情期間，我們支持遠(yuǎn)程安裝、調(diào)試，提供全天制遠(yuǎn)程線上系統(tǒng)功能指導(dǎo)，客服中心工作人員疑問全程在線跟蹤解答。
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