按照最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工業(yè)和信息化部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督辦理委員會(huì)等六部門聯(lián)合發(fā)布的《防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》要求,自2016年12月1日起,個(gè)人通過銀行自助柜員機(jī)(ATM)向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬的,資金24小時(shí)后到賬。此舉雖然給一些人通過ATM轉(zhuǎn)賬帶來(lái)了一些未便,但是對(duì)于降低詐騙的危害還是非常有意義的。
正所謂,涉及個(gè)人資金安適的問題無(wú)小事。對(duì)于轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間的設(shè)置,其實(shí)我們?cè)偈煜げ贿^的微信支付上,也有類似的做法。按照微信支付的錢包相關(guān)設(shè)置功能,微信轉(zhuǎn)賬可以設(shè)置差別的到賬時(shí)間,目前有三個(gè)選項(xiàng):實(shí)時(shí)到賬、2小時(shí)到賬和24小時(shí)到賬。而支付寶上個(gè)人暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)這類設(shè)置,可見,微信在這個(gè)支付細(xì)節(jié)上還是考慮得更多的。
既然可以這樣設(shè)置轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間,那么相應(yīng)的問題也就產(chǎn)生了,一般什么情況下會(huì)做這樣的設(shè)置。終究,微信基本上是基于熟人關(guān)系的,在熟人之間,如果這樣設(shè)置,可能反而容易引發(fā)人與人之間的關(guān)系信任問題。顯然,哪怕是一般普通的熟人關(guān)系,如果這么做,可能都是不太合適的。因此,也建議在把玩微信設(shè)置的伴侶,如果看到這個(gè)設(shè)置,建議謹(jǐn)慎使用非實(shí)時(shí)的方式,可能會(huì)引發(fā)不須要的誤會(huì)。
因此,更可能的使用場(chǎng)景應(yīng)該是涉及到通過微信支付進(jìn)行一些商務(wù)活動(dòng)。個(gè)人曾經(jīng)在某平臺(tái)的問答里接收到了一條邀請(qǐng),問有沒有更好的措施解決其做生意無(wú)法及時(shí)查看資金而引發(fā)本身提供了貨品但是沒收到錢的情況。這個(gè)問題的反標(biāo)的目的就是存在用戶支付了錢沒有及時(shí)收到貨,或者收到貨發(fā)現(xiàn)有問題的情況。在這種情況下,24小時(shí)到賬或許在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題的時(shí)候有效。
別的一種情形就是如今通過微信群進(jìn)行各種微商活動(dòng)或者其他一些帶有惡意欺騙的活動(dòng)的時(shí)候,如果設(shè)置了24小時(shí)到賬,可能不會(huì)讓一些非善意份子能夠即時(shí)得逞。
但是,從這個(gè)功能的關(guān)聯(lián)問題來(lái)看,個(gè)人覺得還是有相關(guān)細(xì)節(jié)讓用戶不甚清晰的。如果用戶轉(zhuǎn)賬后反悔,要怎么和微信進(jìn)行溝通從而能夠撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,這個(gè)既沒有撤銷功能,也沒有在微信的問題反饋中有涉及。那么,只能通過客服的方式進(jìn)行,客服是否能夠做到在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理?如果不能做到,,那么這個(gè)24小時(shí)到賬其實(shí)只是延緩了資金劃出去的時(shí)間,并不能比較有效的掩護(hù)用戶。
此外,通過統(tǒng)一的設(shè)置方式的做法,靈活性也比較小。一旦設(shè)置后,意味著所有的轉(zhuǎn)賬都是如此。如果考慮靈活性,則可以把這個(gè)轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間的設(shè)施功能后移,即由用戶按照特定轉(zhuǎn)賬對(duì)象的實(shí)際情況來(lái)選擇到賬的時(shí)間,將統(tǒng)一設(shè)置修改為個(gè)性設(shè)置。這樣就能更好的滿足用戶的需要。
從這個(gè)角度來(lái)看,個(gè)人認(rèn)為,目前的微信轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間設(shè)置功能一方面比較雞肋,另一方面,則可能會(huì)被個(gè)另外懂得使用它的人濫用,從而也給微信的運(yùn)營(yíng)和客服帶來(lái)一些負(fù)面的影響。
總體上看,微信轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間設(shè)置功能的入口比較深,在錢包的支付辦理界面下。一般的用戶,很少會(huì)對(duì)微信這些設(shè)置做更改,多是以默認(rèn)為主。由于在使用場(chǎng)景上,并不是向?yàn)榱藨?yīng)對(duì)詐騙那樣將ATM轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間強(qiáng)行確定為24小時(shí)。因此,相信從微信后臺(tái)的數(shù)據(jù)去看,估計(jì)使用非實(shí)時(shí)到賬的用戶比較少。所以,也就沒有見到微信對(duì)這個(gè)功能設(shè)置做過多的說明。
總之,既然微信提供了轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間設(shè)置功能,還是建議在更多細(xì)節(jié)上做考慮。特別是考慮將統(tǒng)一設(shè)置調(diào)整為讓 用戶針對(duì)具體每一筆轉(zhuǎn)賬做個(gè)性化設(shè)置為佳,這樣能更好的滿足用戶的需求。同時(shí),宜優(yōu)化后悔的撤銷功能或者相關(guān)的處理流程。