HI 您好,歡迎來到巨人電商全國服務(wù)總部!
關(guān)注巨人電商微信客服
一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 怎樣做好電商產(chǎn)品運營?
怎樣做好電商產(chǎn)品運營?對于網(wǎng)店運營的新手來說總會有需對的店鋪問題的去總結(jié)和學(xué)習(xí)。店鋪產(chǎn)品選擇、價格設(shè)置、圖片拍攝、寶貝上架等等一些列的店鋪運營工作都需要新手去適應(yīng)??头獍m然在很大部分上解決了客服的服務(wù)問題,但是網(wǎng)店新手仍然應(yīng)該關(guān)注一下這9個店鋪運營的關(guān)鍵。
一、把好進貨關(guān)
進貨是提高成交量最重要的環(huán)節(jié),如果你進的貨沒有競爭力,就算你宣傳、服務(wù)再好,也逃不出門可羅雀的命運了。
二、把好價格關(guān)
價格別定得太高,利潤別賺得太多。薄利多銷不僅可以賺錢,還可以賺心(顧客的心和信用的心)。群眾的眼睛是雪亮的,一旦發(fā)現(xiàn)你的價格太高,九頭牛也拉不回來了。
三、把好服務(wù)關(guān)
要提高成交量,除了提供性價比高的商品,服務(wù)也是非常重要的。在很多人眼里,服務(wù)的重要程度甚至是排在價格之前的。因此,我們要盡量提高服務(wù)質(zhì)量:對顧客的光臨要熱心,不得有不理不睬之行為;對顧客的提問要耐心,不得有敷衍了事之行為;對顧客的了解要細心,不得有馬馬虎虎之行為。
四、把好誠信關(guān)
誠信兩個字是個金字招牌,有了這個招牌,自然就會桃李不言,下自成蹊了。但誠信說起來容易,做起來卻比蜀道還難,而且誠信也不是一日建成的,而是要養(yǎng)成一個習(xí)慣和態(tài)度。
五、把好關(guān)系關(guān)
怎樣做好電商產(chǎn)品運營?你和顧客的關(guān)系如何?關(guān)系著顧客下次還會不會在你這里買?如果你和顧客的關(guān)系一般,那下次顧客碰到商品性價比比你高的店鋪,可能就會見異思遷了。所以,我們要和顧客打好關(guān)系,比如平時多跟顧客聊天、多提供一些幫助給顧客、節(jié)日和生日的時候關(guān)心一下等等。
六、拍好商品圖片
買家了解你的商品,首先通過圖片來了解的,特別是那些使用價值主要表現(xiàn)在外在美的商品(比如觀賞性的商品),照得好的圖片能令買家賞心悅目,買欲大增。而差的圖片則令人興味索然。因此,為給買家留下良好的第一印象,提高成交量,我們必須重視圖片的拍攝,在真實的基礎(chǔ)上盡量拍好圖片。
七、做好寶貝描述
買家了解你的商品,除了通過圖片,就只有通過寶貝描述。所以要提高成交量,就要盡量做好寶貝描述。 如何做好寶貝描述,偶認為要做到以下幾點:
1、盡量在描述中插入足夠大的商品圖或與此寶貝相關(guān)的其他寶貝的圖片,讓買家有一個全面的、清晰的認識。 2、盡量在描述中寫入足夠多的信息,讓買家感受到你的專業(yè)、用心。比如說你可以在史努比的描述中,插入了與史努比相關(guān)的故事和典故,令人忍俊不禁。3、盡量在描述中采用與你所賣的商品風(fēng)格相符的字體。
八、多搞優(yōu)惠活動
有一些優(yōu)惠是短時間的,過了這個村就沒有這個店了,所以,很多買家都喜歡上有優(yōu)惠活動的店鋪看看,也喜歡購買那些正在優(yōu)惠之中的商品.
九、提高信用等級
怎樣做好電商產(chǎn)品運營?在淘寶允許的基礎(chǔ)上盡量提高你的信用等級,但不要炒作信用,以免因小失大。店鋪的每一個運營環(huán)節(jié)都決定著店鋪運營的成敗,所以對于網(wǎng)店新手來說,需要在店鋪的操作中注意以上9個店鋪的運營關(guān)鍵,同時也要學(xué)會積極的進行網(wǎng)店運管的學(xué)習(xí)和總結(jié)。
上一篇: 上一篇:電商運營計劃之專業(yè)客服必備的轉(zhuǎn)化以及服務(wù)能力是什么?
下一篇: 下一篇:電商運營管理之網(wǎng)店客服顧客不滿處理有什么技巧?