天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓：【新功能】阿里V任務(wù)在線維權(quán)退款功能即將上線

各位阿里V任務(wù)用戶，

為了讓大家在V任務(wù)上的使用體驗更佳，更放心的在V任務(wù)上進行內(nèi)容合作，并且保障交易雙方的合理權(quán)益，V任務(wù)一直在推進并完善平臺的服務(wù)保障體系。

繼阿里V任務(wù)服務(wù)方保證金項目后，我們預(yù)計在7.24日上線阿里V任務(wù)在線維權(quán)退款功能，支持商家/品牌針對進行中的任務(wù)，進行在線維權(quán)退款申請。

由于內(nèi)容服務(wù)有非實物交易等特殊性，V任務(wù)在線維權(quán)退款有三個特色：支持售中退款 支持二次交付支持小二介入。

（ps：V任務(wù)目前不支持售后退款，即已經(jīng)確認的任務(wù)，暫不支持在線退款哦~）

為了保證大家的體驗及退款任務(wù)的處理效率，我們極力推薦商家和達人/機構(gòu)先仔細閱讀《阿里V任務(wù)爭議處理規(guī)則》，同時，本次V任務(wù)的在線退款功能試運營，我們預(yù)計根據(jù)服務(wù)類型分三批開放退款申請入口。

退款入口開放時間表：

任務(wù)類型

入口預(yù)計開放時間

任務(wù)下單入口

官方任務(wù)活動

預(yù)計7.24日

https://v.taobao.com/v/activities

短視頻服務(wù)

預(yù)計7.31日

https://v.taobao.com/v/content/video

圖文服務(wù)

預(yù)計7.31日

https://v.taobao.com/v/content/graphic

直播服務(wù)

預(yù)計8.7日

https://v.taobao.com/v/live

商家廣場服務(wù)

預(yù)計8.7日

https://v.taobao.com/v/mission/square

V任務(wù)在線退款完整流程：

情形一：達人已經(jīng)接單，但是還沒有交付作品時

情形二：達人已經(jīng)交付作品，商家還沒有確認時

入口說明：

1、商家發(fā)起退款申請：在V任務(wù)管理中心，找到你想要申請退款的任務(wù)，點擊“我要退款”按鈕

2、商家發(fā)起退款后，達人可以進入V任務(wù)管理后臺，在對應(yīng)任務(wù)中，進行“同意退款”操作或者“二次交付”操作

ps：在未交付作品時商家申請退款，如果你不同意或者已經(jīng)完成內(nèi)容創(chuàng)作，可以進行“交付”操作；如果您之前已經(jīng)交付作品，商家不滿意而申請退款，你可以優(yōu)化作品后進行“二次交付”，交付后商家再進行驗證，進而決定取消退款申請還是申請小二介入。

若申請小二介入，請商家與達人都務(wù)必保持聯(lián)系方式暢通，以便可以聯(lián)系到大家。