電話銷售系統(tǒng)可以讓我們在最短的時間內(nèi)，通過電話聯(lián)系客戶，最大限度的開發(fā)客戶，提升簽單效率?，F(xiàn)在市面上的系統(tǒng)有很多，功能也是各有千秋。但其實一個電銷外呼系統(tǒng)最終還是要看它的質(zhì)量高低。這個質(zhì)量可以從多方面去衡量，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、售后服務(wù)等等。
今天就給大家分享一下如何選購：
一、線路穩(wěn)定
線路穩(wěn)定就是要看線路是否穩(wěn)定，線路穩(wěn)定不是說價格便宜就好。很多小公司會用一些低價的線路，但是線路不穩(wěn)定，經(jīng)常會出現(xiàn)斷卡、封號的情況，如果大量客戶同時打進來，系統(tǒng)就會直接掛掉，這對企業(yè)的影響是很大的。所以我們在選擇電銷線路時，一定要選擇線路穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。
大家可能會說：這還不簡單，我用專線唄。專線確實是很好的選擇，但是專線一般價格都比較高，所以對于一般企業(yè)來說，專線也不太現(xiàn)實。那么有沒有其他更好的選擇呢?當然是有的。那就是走運營商的專線。運營商的線路在穩(wěn)定性、防封號、通話質(zhì)量等方面都要比市場上那些專線強得多。
二、功能完善
除了線路穩(wěn)定、通話清晰、錄音保存等，電話銷售外呼系統(tǒng)還需要具備豐富的功能。比如銷售人員管理、工作統(tǒng)計分析等。
1.客戶管理：電銷外呼系統(tǒng)可以根據(jù)銷售人員的不同情況進行分類，這樣就可以幫助銷售人員了解每一位銷售人員的工作狀態(tài)和效率。還可以根據(jù)客戶類型選擇合適的銷售方式。
2.工作統(tǒng)計：電銷外呼系統(tǒng)可以統(tǒng)計所有員工的通話時長和接通率，從而了解每一位員工的工作效率和完成情況，方便管理者進行管理。
三、售后服務(wù)
很多公司可能會說我這個系統(tǒng)是有售后的，但是售后跟服務(wù)并不掛鉤。如果你遇到了問題，客服只會說抱歉，不解決任何問題，甚至還會覺得你很煩人。所以我們在選擇外呼系統(tǒng)的時候也要考察好售后服務(wù)。
四、通話質(zhì)量
電銷外呼系統(tǒng)的通話質(zhì)量也是大家關(guān)心的問題。
一般來說，運營商不會對電話銷售人員使用外呼系統(tǒng)進行考核，所以大家可以通過通話錄音來進行判斷。如果通話質(zhì)量不好，那么系統(tǒng)肯定是不穩(wěn)定的，也不可能在這個過程中提高我們的銷售效率。
五、工作效率
我們在選擇一款電銷外呼系統(tǒng)時，還需要考慮到工作效率。電銷外呼系統(tǒng)的功能越多，說明這款電銷外呼系統(tǒng)的使用效率就越高。比如電銷外呼系統(tǒng)的錄音功能就可以讓銷售人員在第一時間內(nèi)把電話錄音回傳到電腦上，然后將其做成一個詳細的數(shù)據(jù)報表，方便銷售人員在后期進行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。
總的來說，想要選購一款好的電銷外呼系統(tǒng)，我們一定要注意以上這幾點，綜合考慮、選擇適合自己公司的系統(tǒng)。畢竟產(chǎn)品只是工具，我們還是要把主要精力放在如何提高銷售業(yè)績上。選擇適合自己公司發(fā)展階段和需求的才是最重要的。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
