電話營銷軟件，是一款專業(yè)的電銷軟件，集合了智能錄音，自動撥打，自動管理，數(shù)據(jù)分析等功能于一體。軟件會自動將客戶的電話信息導入系統(tǒng)，并進行錄音，員工可以根據(jù)錄音內(nèi)容對客戶進行篩選分類，提高效率。同時也可以通過錄音功能及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理。在管理方面也非常人性化，企業(yè)可以通過軟件隨時查看員工的工作情況，查看通話內(nèi)容和客戶的資料信息等。還可以對員工進行定期考核和獎懲制度。
電話營銷軟件主要適用于電銷行業(yè)的工作人員使用?？梢宰寙T工在打電話之前就知道外呼數(shù)量，撥打的號碼是什么等。
自動導入客戶資料
傳統(tǒng)電銷方式，電銷人員在進行銷售時，需要將客戶的聯(lián)系方式，以及個人的基本信息填寫到系統(tǒng)當中。電話營銷軟件則可以將客戶的聯(lián)系方式以及個人的信息自動導入系統(tǒng)，這樣就可以快速找到與企業(yè)相關的潛在客戶。
將客戶的資料進行分類管理，讓電銷人員能夠方便地查看自己所負責的區(qū)域內(nèi)，有哪些客戶與企業(yè)相關，這樣就可以很方便地找到意向客戶。電銷軟件不僅可以提高電話銷售效率，還可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。在選擇時，最好選擇那些功能比較強大的系統(tǒng)，這樣才能更好地滿足企業(yè)對于電話銷售系統(tǒng)的需求。
系統(tǒng)智能質(zhì)檢
1、錄音實時質(zhì)檢：系統(tǒng)會實時將通話錄音同步到系統(tǒng)后臺，坐席員工在接聽電話時可以實時檢測自己的工作質(zhì)量，遇到問題能夠及時改正。
2、智能分類：系統(tǒng)會根據(jù)對話內(nèi)容智能分類，實現(xiàn)客戶意向等級的分級，幫助員工更好地服務客戶。
3、通話錄音導出：系統(tǒng)會將通話錄音導出到電腦端，方便隨時查看客戶情況，了解客戶需求。
4、通話狀態(tài)：系統(tǒng)會根據(jù)客戶的接聽時長進行統(tǒng)計，如果通話狀態(tài)異常會及時提醒員工。
5、通話統(tǒng)計：系統(tǒng)會根據(jù)坐席人員的撥打情況進行統(tǒng)計，幫助企業(yè)了解員工工作效率。
6、數(shù)據(jù)報表：系統(tǒng)會將所有的電話數(shù)據(jù)自動匯總到系統(tǒng)后臺，方便企業(yè)查看員工每天打了多少通電話。
自動語音識別
語音識別技術(shù)是目前語音識別中最有前景的技術(shù)之一，目前語音識別的技術(shù)已經(jīng)相當成熟，市場上大多數(shù)電話營銷軟件都是使用這種技術(shù)。語音識別是利用計算機技術(shù)，對語言進行識別、理解、分析和合成，從而實現(xiàn)機器與人之間的交互。這種技術(shù)的發(fā)展也帶來了一些新的問題，如系統(tǒng)升級、語音合成算法改進、應用程序優(yōu)化等，這都需要長期的技術(shù)積累和不斷的投入。目前比較流行的就是語音識別與合成的結(jié)合。
強大的數(shù)據(jù)分析
根據(jù)通話時長、客戶意向、銷售進度等，可以精準統(tǒng)計出每個員工的電話銷售數(shù)量、工作效率等。
提高工作效率
有效地提高工作效率，因為軟件可以將客戶的信息錄入系統(tǒng)，然后再由系統(tǒng)自動篩選，這樣就可以節(jié)省員工很多時間。而且使用電話營銷軟件，員工還可以通過錄音功能對客戶進行分類，方便企業(yè)進一步了解客戶。
總之，使用電話營銷軟件可以提高員工的工作效率，讓員工在不打擾客戶的情況下，更加專注于工作。而使用電話營銷軟件也會節(jié)省企業(yè)的辦公成本。如果你正在尋找一款合適的電話營銷軟件，不妨了解一下我們的電話營銷軟件。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
