一款智能電話機(jī)器人，可以讓您的銷售效率提高N倍，讓業(yè)績(jī)翻N倍。智能打電話機(jī)器人就是智能語(yǔ)音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)深度融合后衍生出來(lái)的一種產(chǎn)品服務(wù)模式，它主要包括 AI (人工智能)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)等核心要素，其目的是讓人工智能應(yīng)用于與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)行業(yè)場(chǎng)景中。
智能電話機(jī)器人的核心功能是：通過(guò)人機(jī)對(duì)話與客戶進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)電話銷售;通過(guò)人工智能算法技術(shù)分析潛在客戶特征、工作軌跡等數(shù)據(jù);并進(jìn)行分類;然后根據(jù)客戶意愿度和需求度進(jìn)行智能分配;再對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。
1、多行業(yè)客戶分類
自動(dòng)識(shí)別不同行業(yè)的客戶，智能分析意向度。
如：汽車行業(yè)，電話接通率高達(dá)90%以上，并可以快速篩選意向度較高的客戶。
如：醫(yī)療行業(yè)，電話接通率85%以上。
如：房地產(chǎn)行業(yè)，接通率85%以上;互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通話成功率100%。
(多個(gè)行業(yè)可以進(jìn)行交叉使用)這樣可以做到讓企業(yè)有更多的時(shí)間來(lái)挖掘潛在客戶，降低銷售成本。
2、意向回訪和智能分配
1)識(shí)別客戶意向，智能分配意向客戶;
2)客戶意向等級(jí)分類顯示，一目了然;
3)智能分配方案展示，自動(dòng)生成報(bào)表;
4)自動(dòng)生成營(yíng)銷話術(shù);
5)自動(dòng)營(yíng)銷跟進(jìn)，主動(dòng)營(yíng)銷提升效率。
3、客戶自動(dòng)分類
通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，可以自動(dòng)識(shí)別出客戶的意向度，根據(jù)客戶的不同屬性進(jìn)行不同類別地匹配。
客服機(jī)器人會(huì)給您發(fā)一份客戶標(biāo)簽，您只需要按照需求去設(shè)置即可。
如果你覺(jué)得這個(gè)功能不太實(shí)用，我們還有更厲害的，它還可以根據(jù)客戶所處行業(yè)、工作軌跡去自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)的話術(shù)資源。
例如，智能電話機(jī)器人接到了某金融機(jī)構(gòu)的預(yù)約咨詢。
然后它會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)模板內(nèi)容，讓你根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
4、自動(dòng)篩選電話
客戶意向度分析完畢后，系統(tǒng)自動(dòng)篩選出意向度較高的電話，并分配給銷售人員。
銷售人員接到這些電話，不用再打電話進(jìn)行二次篩選了。
而以前的傳統(tǒng)人工打的都是簡(jiǎn)單的電話記錄，并且很多人連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品。
在如今的時(shí)代里，想要獲得更多客戶的信任和關(guān)注，就必須用更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品去打動(dòng)客戶，所以智能機(jī)器人是必不可少的。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
