智能ai語(yǔ)音系統(tǒng)(擬人化溝通更順暢)

智能ai語(yǔ)音系統(tǒng)，是一款語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，支持文本、語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、實(shí)時(shí)對(duì)話等功能，并可通過(guò)聲紋識(shí)別來(lái)判斷用戶是否為真實(shí)用戶。

智能ai語(yǔ)音系統(tǒng)適用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，如：金融、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)、客服等，以精準(zhǔn)的語(yǔ)音服務(wù)為基礎(chǔ)，與人工坐席結(jié)合，為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。

ai智能語(yǔ)音系統(tǒng)是什么

它是一種基于人工智能技術(shù)，通過(guò)各類算法實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)接打電話的呼叫中心系統(tǒng)工具，可以實(shí)現(xiàn)意向客戶篩選，24小時(shí)客戶接待，為企業(yè)高質(zhì)量客戶服務(wù)賦能。系統(tǒng)支持全國(guó)號(hào)碼資源，全渠道客戶對(duì)接，CRM、OA等辦公軟件對(duì)接，完善的任務(wù)管理模式，ACD智能座席分配，滿足多元化、多場(chǎng)景、多需求客戶溝通。

IVR導(dǎo)航

智能ai語(yǔ)音系統(tǒng)是一款以智能語(yǔ)音交互技術(shù)為核心，以AI智能語(yǔ)音交互+企業(yè)微信+人工坐席的模式，為客戶提供全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的語(yǔ)音服務(wù)，讓客戶隨時(shí)隨地都能享受到懂你的服務(wù)。

IVR導(dǎo)航系統(tǒng)融合了語(yǔ)義理解、語(yǔ)音識(shí)別、NLP等多種技術(shù)手段，可實(shí)現(xiàn)多種渠道接入、多場(chǎng)景融合、全渠道交互等功能。

IVR導(dǎo)航系統(tǒng)支持用戶一鍵呼入、一鍵呼出，滿足客戶語(yǔ)音導(dǎo)航需求，同時(shí)也支持對(duì)已接入的客戶服務(wù)進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。

語(yǔ)音識(shí)別

通過(guò)ASR語(yǔ)音識(shí)別、NLP語(yǔ)義理解、TTS語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持，讓機(jī)器人擁有超強(qiáng)的對(duì)話能力，完成智能應(yīng)答，人機(jī)交互更流暢自然。無(wú)縫銜接智能知識(shí)庫(kù)，全方位響應(yīng)客戶應(yīng)答，通過(guò)語(yǔ)料采集和模型訓(xùn)練，高清生成座席原聲，機(jī)器人支持多達(dá)40多種音色，溝通順暢擬人化。

文本識(shí)別

1.多種語(yǔ)言翻譯：支持中文、英文、日文、韓文、法文等多種語(yǔ)言翻譯。

2.自動(dòng)分詞：識(shí)別出的文字可自動(dòng)進(jìn)行分詞，支持單詞庫(kù)和詞庫(kù)管理。

3.文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音：對(duì)識(shí)別出來(lái)的文字，支持文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音。在轉(zhuǎn)錄過(guò)程中，可支持添加背景音樂(lè)、自定義配音。

4.智能糾錯(cuò)：對(duì)識(shí)別出來(lái)的文字，可進(jìn)行智能糾錯(cuò)，通過(guò)對(duì)語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果進(jìn)行分析，識(shí)別出不標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)句和錯(cuò)別字。

5.文本分類：可根據(jù)客戶需求進(jìn)行文本分類。根據(jù)用戶的選擇，自動(dòng)進(jìn)行分類推薦。

6. TTS功能：可進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音錄制，錄制完成后可在線轉(zhuǎn)錄成文本，支持語(yǔ)音播放。

智能營(yíng)銷

通過(guò)對(duì)行業(yè)企業(yè)的用戶畫像，分析用戶需求，提取關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能，通過(guò)智能營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，并根據(jù)客戶的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)營(yíng)銷。

通過(guò)對(duì)用戶的一系列操作，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)記錄用戶在每一次對(duì)話過(guò)程中的關(guān)鍵信息。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些關(guān)鍵信息將用戶分類為意向客戶、潛在客戶。當(dāng)有新的潛在客戶產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送短信通知到用戶手機(jī)上。

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢功能可對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢，質(zhì)檢結(jié)果可自動(dòng)生成報(bào)表，支持報(bào)表導(dǎo)出。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)還具備多種查詢方式，用戶可以通過(guò)關(guān)鍵字或者關(guān)鍵信息的搜索，獲取自己想要的信息。

例如，當(dāng)用戶輸入某房時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字，推薦周邊樓盤信息供用戶參考。