人工智能電銷機(jī)器人與客戶無(wú)障礙溝通

人與人之間需要靠溝通來(lái)交流解決問(wèn)題，隨著科技的進(jìn)步出現(xiàn)了人工智能電銷機(jī)器人，人類致力研究于人機(jī)交流溝通無(wú)障礙。目前已經(jīng)取得的不錯(cuò)的成果。

那么人工智能電銷機(jī)器人是怎樣實(shí)現(xiàn)于人的溝通的呢？

首先我們要知道，機(jī)器當(dāng)然無(wú)法識(shí)別人的聲音，它先通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，把客戶的聲音轉(zhuǎn)換成文字。再利用自然語(yǔ)言理解能力，來(lái)理解客戶在講什么。接下來(lái)它會(huì)在話術(shù)庫(kù)中檢索，以對(duì)應(yīng)／類似場(chǎng)景下的觸發(fā)回答客戶問(wèn)題。

在這個(gè)過(guò)程中，需要將相應(yīng)話術(shù)轉(zhuǎn)成真人錄音。這就需要事先錄制好各類語(yǔ)音文件。

同時(shí)，智能電話機(jī)器人還可以主動(dòng)篩選目標(biāo)客戶，根據(jù)其意圖將客戶分類為A，B，C，D，E，F(xiàn)等，這樣便于銷售人員在后臺(tái)查看，并進(jìn)一步跟進(jìn)，不漏掉一個(gè)潛在客戶。

就是因?yàn)檫@樣人工智能電銷機(jī)器人所以才能幫我們省掉不必要的初篩時(shí)間，把更多的精力放到更有意向的客戶上面，實(shí)現(xiàn)自我與公司的業(yè)績(jī)同步提升。

如果想進(jìn)一步了解電銷語(yǔ)音智能機(jī)器人，可看---電銷機(jī)器人輕松解決電銷難題