電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)（電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)方案）

本篇文章給大家談?wù)勲婁N團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)，以及電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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保駕車險(xiǎn)顧問(wèn)為您解答：

首先，就問(wèn)題本身，（體育老師說(shuō)先要斷句，才不會(huì)理解錯(cuò)誤。）

車險(xiǎn)的電銷、網(wǎng)銷與業(yè)務(wù)員直銷究竟有沒(méi)有區(qū)別？

答：有

其次，我們來(lái)分析下。

題主所說(shuō)的電銷網(wǎng)銷業(yè)務(wù)員直銷是各自的銷售模式。其實(shí)新渠道的網(wǎng)銷部門是原電銷部門分出去成立的，現(xiàn)在可能叫網(wǎng)上直通團(tuán)隊(duì)，所以電銷在我的理解中是包括OB呼出IB呼入續(xù)保跟網(wǎng)銷四個(gè)模式(是客戶資源獲取方式不同區(qū)分)。顧名思義，電銷指的電話銷售；網(wǎng)銷主要是網(wǎng)絡(luò)+電話，因?yàn)榭蛻糍Y源都是通過(guò)網(wǎng)上登記過(guò)；業(yè)務(wù)員直銷就是那些大熱天還在外面苦哈哈陌拜的客戶經(jīng)理。

區(qū)別簡(jiǎn)單從以下幾個(gè)方面入手：

第一，價(jià)格電銷=網(wǎng)銷＜直銷上面有說(shuō)到業(yè)務(wù)員拿傭金，其實(shí)這個(gè)只是小部分，最重要的是保監(jiān)會(huì)規(guī)定電話銷售是可以比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%的。一開始新渠道只有電銷部門，后來(lái)才有的網(wǎng)銷部門，而且網(wǎng)銷也是要通過(guò)電話跟客戶聯(lián)系，所以網(wǎng)電費(fèi)率是一樣的。

第二，服務(wù)服務(wù)其實(shí)比較大，電銷坐席給客戶打電話也好，后續(xù)定損人員定損也好，柜面理賠也好，其他小情況保險(xiǎn)公司提供的救援也好都可以算服務(wù)。所以服務(wù)的區(qū)別主要就是電銷跟網(wǎng)銷都是電話聯(lián)系但是業(yè)務(wù)員直銷可以當(dāng)面指導(dǎo)。保險(xiǎn)公司的所有理賠全部都是走程序的，按照出險(xiǎn)-報(bào)案-定損-維修-收單-賠償?shù)幕玖鞒蹋婕暗降牟皇且粌蓚€(gè)人，如果說(shuō)業(yè)務(wù)員可以幫忙把不能賠的賠下來(lái)的那也是純屬扯淡。但是一般車主可能知道去修理廠有小碰擦可以走保險(xiǎn)，那是因?yàn)槎〒p環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，按下不表。還有一些增值服務(wù)，2年前在職的時(shí)候像道路救援或者快易免等這些屬于保險(xiǎn)公司為提高自身服務(wù)品質(zhì)推出的，當(dāng)時(shí)只有電銷網(wǎng)銷才有，現(xiàn)在不清楚，也不表了。

第三，客戶資源車險(xiǎn)客戶群體比較特殊，可以分私家車，團(tuán)車，豪車，特種車輛等。我所說(shuō)的都是私家車業(yè)務(wù)?？蛻糍Y源中OB團(tuán)隊(duì)全部都是陌拷，可以理解成全部都是別的公司的客戶或者陌生客戶。IB團(tuán)隊(duì)是公司投入廣告，客戶看到廣告打400電話進(jìn)來(lái)的。續(xù)保團(tuán)隊(duì)是上年通過(guò)OB或者IB團(tuán)隊(duì)的努力在公司已經(jīng)承保過(guò)一年的客戶。網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)是客戶在網(wǎng)上登記過(guò)資料就會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。這四種模式是因?yàn)楂@取客戶資源的渠道不同來(lái)區(qū)別的。同時(shí)這中間會(huì)產(chǎn)生一個(gè)業(yè)務(wù)交叉，同一客戶上網(wǎng)登記過(guò)，又打過(guò)400的電話，那么IB跟網(wǎng)銷就會(huì)有業(yè)務(wù)交叉，產(chǎn)生沖突，具體情況具體處理。

第四，保險(xiǎn)條款所有模式使用的保險(xiǎn)條款是一致的，但是（對(duì)，這里有個(gè)但是）保監(jiān)會(huì)允許費(fèi)率自由之后，個(gè)別市場(chǎng)使用的14版跟09版是有區(qū)別的。同一市場(chǎng)，不管選擇電銷網(wǎng)銷還是直銷保險(xiǎn)條款都是一樣的。

如果想對(duì)與這些覺得這些太復(fù)雜，可以去通過(guò)保駕車險(xiǎn)去購(gòu)買車險(xiǎn)，保駕車險(xiǎn)可以一站式解決以上的問(wèn)題。一次行列出所有保險(xiǎn)的價(jià)格，優(yōu)惠額度（肯定是所有渠道最低），禮包內(nèi)容。并有專業(yè)人員解答保險(xiǎn)購(gòu)買，出險(xiǎn)各種適宜，讓你少走彎路。一鍵直達(dá)。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"

電話營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)你一直在用電話和客戶聯(lián)系電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)，從開始，到最后簽單等，電話營(yíng)銷需要做到的就是良好的口才和心理學(xué)，因?yàn)槟阒饕峭ㄟ^(guò)電話和客戶交流，而口才不僅僅指你非常能說(shuō)，還要學(xué)會(huì)傾聽，這也很重要，傾聽的同時(shí)，要把握好客戶的心理，在成功的說(shuō)服客戶。

當(dāng)然，有些電話營(yíng)銷其實(shí)就騙人的，進(jìn)這樣的公司后，電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)他們會(huì)教給你很多用來(lái)騙人的“話術(shù)”，不知道今年的3.15晚會(huì)你看電銷團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)了，那個(gè)什么金手機(jī)的電話銷售就屬于這樣的，所以進(jìn)這樣的單位自己要多加注意啦，祝你好運(yùn)，愿工作順利……

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