其次，辦公電話外呼系統(tǒng)功能可以充當(dāng)企業(yè)客服。企業(yè)可以在辦公電話外呼后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)功能，客戶(hù)主動(dòng)致電時(shí)候，可以根據(jù)辦公電話外呼系統(tǒng)的自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)提示來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)選擇，也可以直接通過(guò)提示選擇人工服務(wù)。減輕了企業(yè)對(duì)于辦公客服的需求，同時(shí)提高了企業(yè)辦公效率。
另外辦公電話外呼系統(tǒng)還可以進(jìn)行客戶(hù)管理?？梢允褂棉k公電話外呼系統(tǒng)將客戶(hù)的需求及時(shí)進(jìn)行備注，也可以將客戶(hù)的意愿進(jìn)行分級(jí)管理。使用辦公電話外呼系統(tǒng)，企業(yè)的資料管理會(huì)更方面，同時(shí)對(duì)于客戶(hù)的需求變更有了清晰的了解，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，方便了業(yè)務(wù)的開(kāi)展和創(chuàng)新。
通過(guò)使用智能語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶(hù)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，外呼系統(tǒng)還有自動(dòng)提醒的功能，不會(huì)讓銷(xiāo)售人員因?yàn)橥浂÷蛻?hù)。提升服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)形象，一個(gè)好的形象，是一個(gè)良好開(kāi)始的前提。外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)是為了與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，了解客戶(hù)情況、意見(jiàn)以及需求。它是企業(yè)的好幫手，獲客轉(zhuǎn)化的利器!
