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南京外呼系統(tǒng)招商(南京招商外包)

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本文目錄一覽:

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招商銀行外呼專線是干什么的(招商銀行外呼專線電話號碼是多少)

1、招商銀行外呼專線是什么意思。

2、招商銀行外呼專線是干嘛的。

3、招商銀行外呼專線電話號碼是多少。

4、4006995555招商銀行外呼專線。

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4.這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

招商銀行外呼專線的系統(tǒng)有什么優(yōu)勢?

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負責對客戶呼叫服務,外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請用戶辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會提供給用戶信用卡分期的辦理、手續(xù)費的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時額度的提升等,滿足客戶消費的需求。

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第一,查詢類服務——您可以查詢您的信用卡額度余額,查詢信用卡應還賬款,查詢信用卡累積積分等;

第二,申請類服務——您可以申請調(diào)整信用卡的額度,申請辦理信用卡分期,申請辦理信用卡掛失等;

第三,修改類服務——您可以修改您的查詢密碼等。

拓展資料:

關(guān)于外呼專線的系統(tǒng):

1、 操作簡單,支持PC端和手機端操作;

2、 通過回撥方式撥打,外顯手機號碼,客戶可以回撥回來

3、 通過后臺導入資料,分配給員工,減少輸入號碼操作;

4、 支持PC端一鍵撥打,保存并自動撥打下一個,提高撥打效率;

5、 通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取,管理員隨時查看,好的可以分享,不好的及時改進,更快提高整體有任務水平;

6、 通話結(jié)束,彈屏備注客戶情況,再次撥打電話,自動彈屏以前備注過的跟進記錄,方便更好的溝通;

7、 客戶公海,規(guī)定時間客戶進入公海,其他員工繼續(xù)跟進,提高資料的使用率;

8、 員工離職一鍵交接,上個員工資料及客戶情況,無縫對接到下個員工;

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計,電話量,接通量,平均時長等等,KPI績效考核一目了然,管理更加專簡單化;

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