包含外呼系統(tǒng)并發(fā)是什么意思呀的詞條

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本文目錄一覽：

外呼體系能夠進步職工的功率和專業(yè)性外呼體系并發(fā)是什么意思呀，更好的辦理電話、進步電話的利用率和安全性外呼體系并發(fā)是什么意思呀，加強內(nèi)部人員的協(xié)作和辦理，還能夠添加客戶滿意度和粘性，終究提高事務(wù)成單率和企業(yè)歸納競爭力。AOFAX(企釘)外呼分紅一般外呼和語音群呼兩種外呼體系并發(fā)是什么意思呀：

1、一般外呼外呼體系并發(fā)是什么意思呀：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、守時外呼、預(yù)覽外呼。

坐席外呼：簡練坐席外呼界面，支撐電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方法外呼;

點擊外呼：在通話列表和記載中心界面，點擊客戶號碼完成一鍵外呼;

預(yù)覽外呼：體系將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在作業(yè)界面進行預(yù)覽式外呼;

守時外呼：添加守時外呼提示，體系會主動提示坐席，及時與客戶進行交流;

2、主動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵收集等。

批量群呼：批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后主動群呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行交流。群呼可裝備呼叫時刻、并發(fā)數(shù)、失利重撥次數(shù)、指定通道等參數(shù);

語音群呼：導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容，體系依據(jù)批量導(dǎo)入的號碼主動進行告訴和宣揚;

語音告訴：向客戶播映語音提示，客戶按1鍵可播映詳細內(nèi)容;

按鍵群呼：向很多客戶播映預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容，客戶覺得有愛好按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研：向客戶播映調(diào)研語音，客戶依據(jù)提示按鍵后，體系主動收集按鍵信息;

并發(fā)是什么意思并發(fā)解說

1、并發(fā)，在操作體系中，是指一個時刻段中有幾個程序都處于已發(fā)動運轉(zhuǎn)到運轉(zhuǎn)結(jié)束之間，且這幾個程序都是在同一個處理機上運轉(zhuǎn)，但任一個時刻點上只要一個程序在處理機上運轉(zhuǎn)。

2、在聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，答應(yīng)多個用戶一起拜訪和更改同享數(shù)據(jù)的進程。SQLServer運用確定以答應(yīng)多個用戶一起拜訪和更改同享數(shù)據(jù)而彼此之間不發(fā)生抵觸。

用于電腦主動往外撥打電話的體系。

外呼體系是指經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經(jīng)過電腦播映給用戶。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的建議。

預(yù)覽型撥號

體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經(jīng)進程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)對、機器接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數(shù)學(xué)算法考慮多種要素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大進步功率。

預(yù)定型撥號

要求客戶必定程度的參加。經(jīng)過企業(yè)主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手法。體系依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成服務(wù)?！?/p>語音網(wǎng)站電話線路并發(fā)是什么意思？

線路并發(fā)指的是“一起能夠接聽的來電數(shù)＋呼出的電話數(shù)”。并發(fā)便是一起的意思。詳細的，關(guān)于語音網(wǎng)站專業(yè)型而言，你購買了語音網(wǎng)站并被分配(未來能夠自選)了一個號碼“1017512345678”，假如你是最多3路并發(fā)，則意味著一起最多有三個客戶能夠打通，再打入的人聽到的將是忙音。

咱們語音網(wǎng)站的并發(fā)線路是不約束的，可是并發(fā)超越3路時，每添加一路，增收0.01元/分鐘。

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