廈門企業(yè)外呼系統(tǒng)平臺（廈門智能外呼）

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外呼系統(tǒng)好不好用，不是單單看系統(tǒng)功能，因為系統(tǒng)的功能都差不多的。該有的功能都有，但是好不好用，那就是看線路的，因為線路穩(wěn)定豐富，才能保障通話。十多年經(jīng)驗，系統(tǒng)線路都是穩(wěn)定。

單位業(yè)務(wù)需要上免費CRM外呼系統(tǒng)，廈門這邊哪家做的好?。?

廈門這邊的話，你去選擇電銷客吧，他們是著名的免費CRM外呼系統(tǒng)公司，他們開發(fā)的免費CRM外呼系統(tǒng)很受行業(yè)認(rèn)可，你不妨也去了解下。

廈門做外呼系統(tǒng)的有，群鴻、知信、易米、電銷客，騰訊EC等外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)我基本都測試過，最終選擇了電銷客，性價比較高，靈活性強(qiáng)，按需求采購，他們的一些特色功能，更適用于電銷團(tuán)隊管理，比如：外呼任務(wù)、多公海、商機(jī)管理等等

做這個外呼系統(tǒng)的廈門本土的不多，就那么兩三家，電銷客算一家，他們家的系統(tǒng)界面比較簡答，功能也跟簡化，基本要用的都有，沒有什么多余的功能，電銷團(tuán)隊使用比較合適。

本土有幾家，比如：電銷客、知信、群鴻等，廈門企業(yè)外呼系統(tǒng)平臺我們單位三家都用過，現(xiàn)在是在用電銷客的，廈門企業(yè)外呼系統(tǒng)平臺他們新版的很穩(wěn)定，另外兩家的網(wǎng)絡(luò)電話不穩(wěn)定。

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1.手動式外呼，這種方式下的的要點主要就是名單分配。管理者把名單分配給業(yè)務(wù)員（座席），事務(wù)員自己挑選名單的撥打次序。由系統(tǒng)記錄呼叫作用和通話時長（撥打時長、接通作用、接通時分、掛斷時分）。

系統(tǒng)一般難以獲得沒打通的原因，一般都是業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行標(biāo)示（忙線、拒接、停機(jī)、錯號、欠費等等）。這種方式自由度較大，不需要專業(yè)的平臺來外撥，但是電話號碼高頻使用會出現(xiàn)被封號的現(xiàn)象。

2.預(yù)覽式外呼，這種方式下是經(jīng)過服務(wù)器發(fā)送撥打命令到座席，座席預(yù)覽之后曲兒認(rèn)外呼或不外呼，超時后，設(shè)置座席狀況回收使命。

3.預(yù)占式外呼，這種方式與預(yù)覽式相近，當(dāng)外呼調(diào)動任務(wù)的時候，先預(yù)占坐席；然后開始外呼名單，根據(jù)名單順序，找到接通的名單轉(zhuǎn)移給呼叫，預(yù)占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

因為預(yù)占式外呼需要提前檢測狀態(tài)，所以會具有空號檢測的功能，所以預(yù)占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會出現(xiàn)撥打完客服電話后，沒有銷售人員來接聽的狀況。

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