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箭魚機(jī)器人電銷(箭魚云官網(wǎng))

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本篇文章給大家談?wù)劶~機(jī)器人電銷,以及箭魚云官網(wǎng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

1、電銷機(jī)器人話費(fèi)怎么算? 2、我在福建想買一款電話機(jī)器人,有這種公司嗎? 3、福建地區(qū)哪個(gè)電話機(jī)器人比較好 4、流量稀缺且昂貴的年代,企業(yè)去哪里找精準(zhǔn)人群? 5、智能外呼系統(tǒng)價(jià)格貴不貴? 電銷機(jī)器人話費(fèi)怎么算?

按照①機(jī)器人年費(fèi)+②話術(shù)制作費(fèi)+③話術(shù)服務(wù)費(fèi)+④撥號(hào)設(shè)備費(fèi)+⑥通話資訊費(fèi)+⑦座席使用費(fèi)箭魚機(jī)器人電銷的組合收費(fèi)方式收取。這只是通常情況箭魚機(jī)器人電銷,具體情況您需要咨詢下相關(guān)廠商箭魚機(jī)器人電銷,比如容聯(lián)、七陌等。

普通的工作人員都是輪流上班和休息的箭魚機(jī)器人電銷,有些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間做同一種工作,難免會(huì)有或大或小的疲累感,時(shí)間一長(zhǎng),客戶體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。而電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷地工作,聲音也會(huì)從始至終地吸引人,并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺。這樣可以大大提高客戶的體驗(yàn)感。

有相關(guān)問題的可以咨詢?nèi)萋?lián)。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱容聯(lián)),國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),專業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件,通過軟件CMMI5認(rèn)證。

我在福建想買一款電話機(jī)器人,有這種公司嗎?

這種公司很多,要多看看,多了解一下,多多體驗(yàn),沒有最好的,只有最適合的。類似的問題前幾天在其他問答處也回答過,在這邊在貼一下給你查考一下,我在知乎上發(fā)過這個(gè)帖子,可以參考一下,內(nèi)容如下:

從今年初開始,電銷機(jī)器人也叫電話機(jī)器人進(jìn)入人們的視線,偶爾也能接到機(jī)器人打過來的電話,剛開始接到聽不出來,接到的多了就能聽出來了。剛開始接觸這個(gè)產(chǎn)品,感覺很神奇,本人之前從事金融類行業(yè),對(duì)電銷類工作很了解,機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問題,這是我接觸到這類產(chǎn)品的第一感覺。做過電銷行業(yè)的人都清楚,幾乎能招來打電話的,多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白,能找到有電銷經(jīng)驗(yàn)的老鳥很難,能來的也都是要求待遇很高,一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn),領(lǐng)悟能力堪憂。所以剛開始拿到這類產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮,18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開始使用,使用結(jié)果等下慢慢聊,7月又買了另外一家的產(chǎn)品,今天拿出來給大家做個(gè)對(duì)比,不是很專業(yè),只是提供一些使用的心得。廢話不多說,直接進(jìn)入主題。

對(duì)比之前,先做一下電銷機(jī)器人的基本知識(shí)普及,也不能叫做普及,只能說是交流,買第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi),到時(shí)這類產(chǎn)品不多,網(wǎng)上也找不到太多的介紹,剛好買的這家是朋友認(rèn)識(shí)的,又是廈門本地企業(yè),價(jià)格可以在接受的范圍就買了。買第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課,也了解了很多,這類產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京,5月份的時(shí)候跟幾家廠家聯(lián)系過,其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通,這幾個(gè)品牌曝光的比較多,上面那個(gè)兄弟也有提到這5家(箭魚這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒聽說過,實(shí)在不好意思)我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州,言通在上海,硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯,杭州可以說是這類產(chǎn)品的集中地,經(jīng)過我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn),杭州這類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò),畢竟背靠阿里,而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的,三選一最后選擇了曉芯,為什么后面有介紹,覺得是廣告可以不看。

首先,這類產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來自于科大訊飛,也就是類似于電腦的芯片的技術(shù)吧,好像是交給科大類似服務(wù)費(fèi)之類的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下,科大訊飛這幾年在語音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的,所以所有的這類產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發(fā)的,有些說是用微軟的,還有些說用阿里或者百度的,我覺得都是瞎扯,這里就不打假了,不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查(2005年獲中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年,連續(xù)六屆英文語音合成國(guó)際大賽(Blizzard Challenge )榮獲第一名。2008年獲國(guó)際說話人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽(美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008)桂冠,2009年獲得國(guó)際語種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽(NIST 2009)高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍、通用測(cè)試指標(biāo)亞軍?!俣劝倏疲┐蠹业暮诵募夹g(shù)一樣,識(shí)別的就不存在問題了,沒有誰好誰壞的對(duì)比。

另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高,其他的帖子也就說明過這個(gè)問題,呼叫量的來源是撥打時(shí)間,每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的,撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低,所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。

第三,很多測(cè)評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比,比如是否有微信推送,是否能短信推送等,這類的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開發(fā)的公司來說這類技術(shù)的開發(fā)都不是什么核心技術(shù),想開發(fā)是分分鐘的事情,不過確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說幾句,因?yàn)檫@類產(chǎn)品還是主要用于銷售,其中幾個(gè)功能拿出來說一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來意向客戶后,會(huì)第一時(shí)間推送給使用者,這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看,就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷系統(tǒng)都是不間斷撥打的,客戶是無法回?fù)艿?,有掛機(jī)后發(fā)送短信,可以有效地防止客戶回?fù)艿膯栴},地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機(jī)器人說話,其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果不能打斷就會(huì)讓接聽者覺得是在跟機(jī)器說話或者是在聽錄音。

功能性大家都差不多的情況下,我覺得對(duì)比的就是這類產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè),服務(wù)很重要,前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖,我看了以后只是想笑,這種測(cè)評(píng)跟沒測(cè)評(píng)有什么區(qū)別?幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測(cè)試,一一打過去,就給出了這個(gè)測(cè)評(píng),有沒有深入體驗(yàn)使用過呢?另外我要說一下SAAS,樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),一開始沒搞懂啥是SaaS,查了一下大概意思是按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。也就是說軟件不收錢,費(fèi)用全算在話費(fèi)上,估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒做過電銷。說白了,企業(yè)為什么要用電銷的展業(yè)模式,就是因?yàn)殡婁N是最廉價(jià)最直接的營(yíng)銷模式,現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都有語音套餐提供,話費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何,我相信不可能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說使用卡或者線路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問題,你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問題,這個(gè)問題做電銷的人都有一套解決辦法,這里不多說。在我看來一次性購買軟件服務(wù),只要前面談好價(jià)格,簽合同看清楚,把能遇到的問題都寫進(jìn)去,幾乎不會(huì)有額外的支出,這類收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。

以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn),說的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正,我也不是專業(yè)人士,只是個(gè)使用者,沒辦法搞得很清楚。接下來要說一下使用體驗(yàn),有人覺得有廣告嫌疑可以不看,我也沒辦法,不是專業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買過了一一對(duì)比,只能提供買過的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析,個(gè)人看法僅供參考。

說說服務(wù),個(gè)人認(rèn)為話術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一,我買的第一款產(chǎn)品,就不說品牌了,話術(shù)完全要客戶自己錄,我們自己錄了3套不同的,每套話術(shù)不超過20句話,能想到的都錄進(jìn)去了,客戶能提的問題也就是關(guān)鍵詞,都是自己想的。投入使用,機(jī)器人幾乎是錄音機(jī),完全沒有回答的功能,關(guān)鍵詞太少,幾乎抓不到。為什么后面買了曉芯的,他們?cè)捫g(shù)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做,每套話術(shù)都在60-100句左右,關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的,只要把我行業(yè)需要的告訴給他們,曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好,而且錄音質(zhì)量好,專業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音,噪音和回音的問題就讓我們很頭痛,不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的,也沒有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào),曉芯現(xiàn)在廈門就有運(yùn)營(yíng)中心,錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成,我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì),就是我們現(xiàn)在線路少,呼叫用手機(jī)卡,手機(jī)卡每個(gè)月都換,月底直接更換就好了,不用寄來寄去的。很多服務(wù)商不在本地,還要把卡寄到他們總部,挺麻煩的。

另外需要注意的,就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣,這關(guān)系到后期發(fā)展,這類產(chǎn)品還不成熟,現(xiàn)在只能說先用著,不過發(fā)展速度非??臁N铱粗袝孕镜囊彩且?yàn)檫@一點(diǎn),我去考察過他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來是軟件工程師,至少他覺得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò),比我們考察的其他家要好,而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的,至少在我們的考察過程中,就有幾次大的改進(jìn)。再說一下3月買的產(chǎn)品,今天開的時(shí)候還憋氣呢,到現(xiàn)在也就更新幾次,頁面風(fēng)格變了,幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒什么變化。別問我為什么考察那么仔細(xì),如果有市場(chǎng),產(chǎn)品好,誰又不想做代理呢?只是現(xiàn)在還在測(cè)試階段,可能很快就會(huì)選擇一家成為代理,至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測(cè)試結(jié)果。

最后說一下,本地化服務(wù)還有個(gè)好處,就是錄音的音色可以選,廈門這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了,讓我感覺到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求,他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案,現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類產(chǎn)品感興趣,已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了,基本方案已經(jīng)成型,主要他們的英文語音識(shí)別和話術(shù)已經(jīng)成型了,相信很快就可以實(shí)施。

最好說一下,買之前多問問,多試試,有時(shí)間精力的話就去廠家看看,系統(tǒng)后臺(tái)開起來使用看看順不順手,不是只是聽聽錄音,就可以判斷好壞的。

第一個(gè)圖是3月買的,3條線路,現(xiàn)在幾乎沒有用了接通路和數(shù)據(jù)還有,不多說什么,品牌加了碼,不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統(tǒng),對(duì)比自己看

至于接通率的問題回答一下,號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的,正常在30-50%,之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒上了,后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的,現(xiàn)在都不會(huì)使用了,也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù),點(diǎn)了半天也沒找到。

更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新,以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法,不喜勿噴。

福建地區(qū)哪個(gè)電話機(jī)器人比較好

這個(gè)問題之前我在知乎上發(fā)過一個(gè)帖子,可以參考一下,內(nèi)容如下:

從今年初開始,電銷機(jī)器人也叫電話機(jī)器人進(jìn)入人們的視線,偶爾也能接到機(jī)器人打過來的電話,剛開始接到聽不出來,接到的多了就能聽出來了。剛開始接觸這個(gè)產(chǎn)品,感覺很神奇,本人之前從事金融類行業(yè),對(duì)電銷類工作很了解,機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問題,這是我接觸到這類產(chǎn)品的第一感覺。做過電銷行業(yè)的人都清楚,幾乎能招來打電話的,多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白,能找到有電銷經(jīng)驗(yàn)的老鳥很難,能來的也都是要求待遇很高,一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn),領(lǐng)悟能力堪憂。所以剛開始拿到這類產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮,18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開始使用,使用結(jié)果等下慢慢聊,7月又買了另外一家的產(chǎn)品,今天拿出來給大家做個(gè)對(duì)比,不是很專業(yè),只是提供一些使用的心得。廢話不多說,直接進(jìn)入主題。

對(duì)比之前,先做一下電銷機(jī)器人的基本知識(shí)普及,也不能叫做普及,只能說是交流,買第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi),到時(shí)這類產(chǎn)品不多,網(wǎng)上也找不到太多的介紹,剛好買的這家是朋友認(rèn)識(shí)的,又是廈門本地企業(yè),價(jià)格可以在接受的范圍就買了。買第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課,也了解了很多,這類產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京,5月份的時(shí)候跟幾家廠家聯(lián)系過,其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通,這幾個(gè)品牌曝光的比較多,上面那個(gè)兄弟也有提到這5家(箭魚這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒聽說過,實(shí)在不好意思)我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州,言通在上海,硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯,杭州可以說是這類產(chǎn)品的集中地,經(jīng)過我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn),杭州這類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò),畢竟背靠阿里,而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的,三選一最后選擇了曉芯,為什么后面有介紹,覺得是廣告可以不看。

首先,這類產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來自于科大訊飛,也就是類似于電腦的芯片的技術(shù)吧,好像是交給科大類似服務(wù)費(fèi)之類的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下,科大訊飛這幾年在語音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的,所以所有的這類產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發(fā)的,有些說是用微軟的,還有些說用阿里或者百度的,我覺得都是瞎扯,這里就不打假了,不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查(2005年獲中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年,連續(xù)六屆英文語音合成國(guó)際大賽(Blizzard Challenge )榮獲第一名。2008年獲國(guó)際說話人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽(美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008)桂冠,2009年獲得國(guó)際語種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽(NIST 2009)高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍、通用測(cè)試指標(biāo)亞軍。——百度百科)大家的核心技術(shù)一樣,識(shí)別的就不存在問題了,沒有誰好誰壞的對(duì)比。

另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高,其他的帖子也就說明過這個(gè)問題,呼叫量的來源是撥打時(shí)間,每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的,撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低,所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。

第三,很多測(cè)評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比,比如是否有微信推送,是否能短信推送等,這類的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開發(fā)的公司來說這類技術(shù)的開發(fā)都不是什么核心技術(shù),想開發(fā)是分分鐘的事情,不過確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說幾句,因?yàn)檫@類產(chǎn)品還是主要用于銷售,其中幾個(gè)功能拿出來說一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來意向客戶后,會(huì)第一時(shí)間推送給使用者,這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看,就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷系統(tǒng)都是不間斷撥打的,客戶是無法回?fù)艿?,有掛機(jī)后發(fā)送短信,可以有效地防止客戶回?fù)艿膯栴},地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機(jī)器人說話,其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果不能打斷就會(huì)讓接聽者覺得是在跟機(jī)器說話或者是在聽錄音。

功能性大家都差不多的情況下,我覺得對(duì)比的就是這類產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè),服務(wù)很重要,前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖,我看了以后只是想笑,這種測(cè)評(píng)跟沒測(cè)評(píng)有什么區(qū)別?幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測(cè)試,一一打過去,就給出了這個(gè)測(cè)評(píng),有沒有深入體驗(yàn)使用過呢?另外我要說一下SAAS,樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),一開始沒搞懂啥是SaaS,查了一下大概意思是按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。也就是說軟件不收錢,費(fèi)用全算在話費(fèi)上,估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒做過電銷。說白了,企業(yè)為什么要用電銷的展業(yè)模式,就是因?yàn)殡婁N是最廉價(jià)最直接的營(yíng)銷模式,現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都有語音套餐提供,話費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何,我相信不可能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說使用卡或者線路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問題,你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問題,這個(gè)問題做電銷的人都有一套解決辦法,這里不多說。在我看來一次性購買軟件服務(wù),只要前面談好價(jià)格,簽合同看清楚,把能遇到的問題都寫進(jìn)去,幾乎不會(huì)有額外的支出,這類收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。

以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn),說的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正,我也不是專業(yè)人士,只是個(gè)使用者,沒辦法搞得很清楚。接下來要說一下使用體驗(yàn),有人覺得有廣告嫌疑可以不看,我也沒辦法,不是專業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買過了一一對(duì)比,只能提供買過的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析,個(gè)人看法僅供參考。

說說服務(wù),個(gè)人認(rèn)為話術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一,我買的第一款產(chǎn)品,就不說品牌了,話術(shù)完全要客戶自己錄,我們自己錄了3套不同的,每套話術(shù)不超過20句話,能想到的都錄進(jìn)去了,客戶能提的問題也就是關(guān)鍵詞,都是自己想的。投入使用,機(jī)器人幾乎是錄音機(jī),完全沒有回答的功能,關(guān)鍵詞太少,幾乎抓不到。為什么后面買了曉芯的,他們?cè)捫g(shù)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做,每套話術(shù)都在60-100句左右,關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的,只要把我行業(yè)需要的告訴給他們,曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好,而且錄音質(zhì)量好,專業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音,噪音和回音的問題就讓我們很頭痛,不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的,也沒有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào),曉芯現(xiàn)在廈門就有運(yùn)營(yíng)中心,錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成,我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì),就是我們現(xiàn)在線路少,呼叫用手機(jī)卡,手機(jī)卡每個(gè)月都換,月底直接更換就好了,不用寄來寄去的。很多服務(wù)商不在本地,還要把卡寄到他們總部,挺麻煩的。

另外需要注意的,就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣,這關(guān)系到后期發(fā)展,這類產(chǎn)品還不成熟,現(xiàn)在只能說先用著,不過發(fā)展速度非常快。我看中曉芯的也是因?yàn)檫@一點(diǎn),我去考察過他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來是軟件工程師,至少他覺得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò),比我們考察的其他家要好,而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的,至少在我們的考察過程中,就有幾次大的改進(jìn)。再說一下3月買的產(chǎn)品,今天開的時(shí)候還憋氣呢,到現(xiàn)在也就更新幾次,頁面風(fēng)格變了,幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒什么變化。別問我為什么考察那么仔細(xì),如果有市場(chǎng),產(chǎn)品好,誰又不想做代理呢?只是現(xiàn)在還在測(cè)試階段,可能很快就會(huì)選擇一家成為代理,至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測(cè)試結(jié)果。

最后說一下,本地化服務(wù)還有個(gè)好處,就是錄音的音色可以選,廈門這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了,讓我感覺到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求,他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案,現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類產(chǎn)品感興趣,已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了,基本方案已經(jīng)成型,主要他們的英文語音識(shí)別和話術(shù)已經(jīng)成型了,相信很快就可以實(shí)施。

最好說一下,買之前多問問,多試試,有時(shí)間精力的話就去廠家看看,系統(tǒng)后臺(tái)開起來使用看看順不順手,不是只是聽聽錄音,就可以判斷好壞的。

第一個(gè)圖是3月買的,3條線路,現(xiàn)在幾乎沒有用了接通路和數(shù)據(jù)還有,不多說什么,品牌加了碼,不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統(tǒng),對(duì)比自己看

至于接通率的問題回答一下,號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的,正常在30-50%,之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒上了,后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的,現(xiàn)在都不會(huì)使用了,也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù),點(diǎn)了半天也沒找到。

更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新,以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法,不喜勿噴。

流量稀缺且昂貴的年代,企業(yè)去哪里找精準(zhǔn)人群?

一切營(yíng)銷的前提是精準(zhǔn)的人群數(shù)據(jù)。目標(biāo)人群不到位箭魚機(jī)器人電銷,再好的營(yíng)銷創(chuàng)意也是白搭。

在如今這個(gè)流量稀缺的年代,企業(yè)如何獲取高質(zhì)量的目標(biāo)人群數(shù)據(jù)是一個(gè)大問題。

市面上能夠提供流量解決方案的其實(shí)并不少,百度、今日頭條、廣點(diǎn)通這些傳統(tǒng)的流量渠道不能說無效,但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,所以獲取流量的成本越來越高。小企業(yè)基本已經(jīng)很難承受這種昂貴且難以規(guī)?;牧髁砍杀?,因此,尋找新的廉價(jià)流量來源和高效的觸達(dá)方式是一個(gè)不得不考慮的現(xiàn)實(shí)出路。

沒錯(cuò),流量來源和觸達(dá)方式,兩者缺一不可。

無論是廣點(diǎn)通,還是百度SEM,他們的觸達(dá)方式都是信息流或者搜索廣告,這就意味著,這種被動(dòng)的方式極其依賴受眾的主動(dòng)搜索和點(diǎn)擊,即,對(duì)方對(duì)你的廣告是不是感興趣。

如果想依賴這樣的方式獲取足夠多的流量,成本必然居高不下,因?yàn)橛肋h(yuǎn)只有小比例的人群會(huì)點(diǎn)擊。不是所有的小企業(yè)都能花大價(jià)錢請(qǐng)頂級(jí)4A公司做一個(gè)刷爆朋友圈的營(yíng)銷活動(dòng),所以,聰明的中國(guó)人就想到了別的廉價(jià)且有效的營(yíng)銷辦法。

如果我們能夠根據(jù)受眾近期搜索的商品、服務(wù)或者瀏覽網(wǎng)站的痕跡拿到他們的聯(lián)系方式,再通過短信、人工電話甚至是電話機(jī)器人去主動(dòng)觸達(dá)他們,這樣的效果如何呢?

這個(gè)營(yíng)銷的想法之所以成立,是因?yàn)榧热皇鼙娨呀?jīng)搜索過類似商品或服務(wù),那么必然對(duì)此有需求,且感興趣;之后我們只要在合適的時(shí)機(jī)觸達(dá)他們,告訴他們我們提供這樣的服務(wù)即可。

此類精細(xì)化營(yíng)銷的方式在如今互聯(lián)網(wǎng)流量稀缺且昂貴的時(shí)代必然是有想象空間的,以我們上海的人工智能公司箭魚電銷為例,我們就同時(shí)提供此類數(shù)據(jù)抓取的技術(shù)和電話機(jī)器人的技術(shù),其實(shí)電銷機(jī)器人的確已經(jīng)可以做到和真人打電話沒什么差別了,根本聽不出來,而且機(jī)器人一天可以從早打到晚不停歇,數(shù)量上肯定是碾壓人工的,這是一個(gè)非常巨大的優(yōu)勢(shì)。打完了還可以自動(dòng)識(shí)別哪些通話是有價(jià)值有需求的,并按照意向程度分類。那么人群數(shù)據(jù)這塊呢?

下面是一個(gè)正在進(jìn)行中的客戶撥打案例箭魚機(jī)器人電銷:

從截圖來看, 在打出的2777通電話中,產(chǎn)生了244個(gè)意向客戶線索 ,而這些數(shù)據(jù)無一例外都是通過受眾瀏覽的網(wǎng)頁進(jìn)行抓取,并且接通電話成本僅在1500元左右,合計(jì)下來一條線索10元都不到。

與傳統(tǒng)方式相比,電話機(jī)器人自動(dòng)營(yíng)銷似乎已經(jīng)跑贏了一大截,不僅僅在于成本更加低廉、可控,更在于效率更高,線索更多。這無疑給當(dāng)前不景氣的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)狀況帶來了新的希望,也給中小企業(yè)主們除了百度等渠道以外的一個(gè)新的選擇。

智能外呼系統(tǒng)價(jià)格貴不貴?

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,近半年來涌現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商。僅電銷機(jī)器人這一個(gè)方向就至少有近百家公司正在推廣運(yùn)營(yíng),包括百度、訊飛、智齒、硅基、百應(yīng)、箭魚、容聯(lián)等。商務(wù)上的需求非常強(qiáng)烈,整個(gè)市場(chǎng)都飛快地?zé)狒[起來。

一套可提供saas服務(wù)的智能外呼系統(tǒng),看起來功能并不復(fù)雜。一個(gè)網(wǎng)站可注冊(cè)、充值繳費(fèi)開票,登錄后在后臺(tái)頁面選擇或者定制外呼話術(shù)腳本,新建外呼任務(wù)并導(dǎo)入外呼號(hào)碼列表,明確外呼策略(時(shí)間段、重呼次數(shù)),設(shè)置外呼機(jī)器人數(shù)量(同時(shí)撥出幾個(gè)號(hào)碼),點(diǎn)擊開始。然后就可以看著進(jìn)度條走完,外呼機(jī)器人按照列表一個(gè)個(gè)打電話出去。任務(wù)完成后,可以查看外呼結(jié)果列表。價(jià)格是商品同貨幣交換時(shí)一單位商品需要的貨幣的數(shù)量多少(比例的指數(shù),這種說法是錯(cuò)誤的,指數(shù)是多種商品才有的,無量綱),或者說,價(jià)格是價(jià)值的(貨幣刪除,價(jià)值本身是用貨幣表示的)表現(xiàn)。價(jià)格是商品的交換價(jià)值在流通過程中所取得的轉(zhuǎn)化形式。在經(jīng)濟(jì)學(xué)及營(yíng)商的過程中,價(jià)格是一項(xiàng)以貨幣為表現(xiàn)形式,為商品、服務(wù)及資產(chǎn)所訂立的價(jià)值數(shù)字。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)之中,資源在需求和供應(yīng)者之間重新分配的過程中,價(jià)格是重要的變數(shù)之一。

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