電話機器人變革歷程（電話機器人技術(shù)）

今天給各位分享電話機器人變革歷程的知識，其中也會對電話機器人技術(shù)進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

第一是效率，一個ai可以抵五個人工一天的效率，第二就是成本了人工成本逐年遞增，各種費用不斷增加企業(yè)壓力越來越大都想節(jié)省開支，ai正好符合低成本高效率這兩項應運而生！還有個比較重要的原因就是現(xiàn)在電銷越來越難做了很容易受到情緒影響以及人員的一個流失率，而AI的話就不存在這些問題了這也就是他的厲害之處了，我正好是從事此行業(yè)希望能給您帶來些幫助

1793年，法國 查佩兄弟倆在巴黎和里爾之間架設了一條230千米長的接力方式傳送信息的托架式線路。這是一種由16個信號塔組成的通信系統(tǒng)。信號機由信號員在下邊通過繩子和滑輪，操縱支架的不同角度，表示相關(guān)的信息。當時，法國和奧地利正在作戰(zhàn)，信號系統(tǒng)只用一個小時就把從奧軍手中奪取埃斯河畔孔代的勝利消息傳到巴黎。以后，比利時、荷蘭、意大利、德國及俄國等也先后建立了這樣的通信系統(tǒng)。據(jù)說查佩兩兄弟之一是第一個使用“電報”這個詞的人。

歐洲對于遠距離傳送聲音的研究始于17世紀。英國著名的物理學家和化學家羅伯特·胡克首先提出了遠距離傳送話音的建議。而在1796年，休斯提出了用話筒接力傳送語音信息的辦法，并且把這種通信方式稱為—Telephone，一直延用至今。

1832年，美國醫(yī)生杰克遜在大西洋中航行的一艘郵船上，給旅客們講電磁鐵原理，旅客中41歲的美國畫家莫爾斯被深深地吸引住了。當時法國的信號機體系只能憑視力所及傳訊數(shù)英里，莫爾斯夢想著用電流傳輸電磁信號，瞬息之間把消息傳送到數(shù)千英里之外。從此以后，莫爾斯的生活發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。

莫爾斯從在電線中流動的電流在電線突然截止時會迸出火花這一事實得到啟發(fā)：如果將電流截止片刻發(fā)出火花作為一種信號，電流接通而沒有火花作為另一種信號，電流接通時間加長又作為一種信號，這三種信號組合起來，就可以代表全部的字母和數(shù)字，文字就可以通過電流在電線中傳到遠處了。1837年，莫爾斯終于設計出了著名的莫爾斯電碼，它是利用“點”、“劃”和“間隔”的不同組合來表示字母、數(shù)字、標點和符號。1844年5月24日，在華盛頓國會大廈聯(lián)邦最高法院會議廳里，莫爾斯親手操縱著電報機，隨著一連串的“點”、“劃”信號的發(fā)出，遠在64公里外的巴爾的摩城收到由“嘀”、“嗒”聲組成的世界上第一份電報。

[編輯本段]電話的發(fā)明

電話的發(fā)明者——安東尼奧·梅烏奇

幾年的破事了。初三《歷史與社會》第75頁關(guān)于“19世紀的科技與文化”中提到:“美國人貝爾發(fā)明電話，從根本上改變了人類的通訊方式?！标P(guān)于電話的發(fā)明人，教材由于編寫時間的關(guān)系，仍采用傳統(tǒng)的說法，把電話的發(fā)明權(quán)歸結(jié)于貝爾。然而歷史上關(guān)于電話的真正發(fā)明者是存在爭議的，它涉及到三個相關(guān)人物：貝爾、格雷還有梅烏奇。下面給同學們提供的這段材料，并不是說要顛覆我們的教材，而只是希望大家通過對這一問題的深入探究，能對此有一個更全面和細致的了解。

對于大多數(shù)人來說，每當提到電話的發(fā)明，一定會聯(lián)想到亞歷山大·格雷厄姆·貝爾。貝爾進行了大量研究，探索語音的組成，并在精密儀器上分析聲音的振動。在實驗儀器上，振動膜上的振動被傳送到用炭涂黑的玻璃片上，振動就可以被“看見”了。接下來，貝爾開始思考有沒有可能將聲音振動轉(zhuǎn)化成電子振動。這樣就可以通過線路傳遞聲音了。幾年下來，貝爾嘗試著發(fā)明了幾套電報系統(tǒng)。漸漸地，貝爾萌生了一個想法，發(fā)明一套能通過一根線路同時傳送幾條信息的機器。他設想通過幾片銜鐵協(xié)調(diào)不同頻率。在發(fā)送端，這些銜鐵會在某一頻率截斷電流，并以特定頻率發(fā)送一系列脈沖。在接收端，只有與該脈沖頻率相匹配的銜鐵才能被激活。實驗中，貝爾偶然發(fā)現(xiàn)沿線路傳送電磁波可以傳輸聲音信號。經(jīng)過幾次實驗，聲音可以穩(wěn)定地通過線路傳輸了，只是仍然不清晰。由于貝爾繁重的教學任務，很長時間里他的研究都沒有進展。1876年，在貝爾30歲生日前夕，通過電線傳輸聲音的設想意外地得到了專利認證。貝爾重新燃起了研究的熱情。1876年3月10日，貝爾的電話宣告了人類歷史的新時代的到來。

然而貝爾并不是惟一致力于發(fā)明電話的人。一個叫伊萊沙·格雷的人就曾與貝爾展開過關(guān)于電話專利權(quán)的法律訴訟。格雷與貝爾在同一天申報了專利，但由于在具體時間上比貝爾晚一點（只晚了2個小時左右），最終敗訴。

其實，關(guān)于電話的發(fā)明我們還應該想到另一個默默無聞的意大利人，1845年移居美國的安東尼奧·梅烏奇。梅烏奇癡迷于電生理學研究，他在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)電波可以傳輸聲音。1850年至1862年，梅烏奇制作了幾種不同形式的聲音傳送儀器，稱作“遠距離傳話筒”。可惜的是，梅烏奇生活潦倒，無力保護他的發(fā)明。當時申報專利需要交納250美元的申報費用，而長時間的研究工作已經(jīng)耗盡了他所有的積蓄。梅烏奇的英語水平不高，這也使他無法了解該怎樣保護自己的發(fā)明。隨后，命運又給了梅烏奇一個更大的打擊。1870年，梅烏奇患上了重病，不得不以區(qū)區(qū)6美元的低價賣掉了自己發(fā)明的通話設備。為了保護自己的發(fā)明，梅烏奇試圖獲取一份被稱作“保護發(fā)明特許權(quán)請求書”的文件。為此他每年需要交納10美元的費用，并且每年需要更新一次。3年之后，梅烏奇淪落到靠領取社會救濟金度日，付不起手續(xù)費，請求書也隨之失效。

1874年，梅烏奇寄了幾個“遠距離傳話筒”給美國西聯(lián)電報公司。希望能將這項發(fā)明賣給他們。但是，他并沒有得到答復。當請求歸還原件時，他被告知這些機器不翼而飛了！兩年之后，貝爾的發(fā)明面世，并與西聯(lián)電報公司簽訂了巨額合同。梅烏奇為此提起訴訟，最高法院也同意審理這個案件。但是，1889年梅烏奇過世，訴訟也不了了之了。

直到2002年6月15日，美國議會通過議案，認定安東尼奧·梅烏奇為電話的發(fā)明者。 如今在梅烏奇的出生地佛羅倫薩有一塊紀念碑，上面寫著“這里安息著電話的發(fā)明者——安東尼奧·梅烏奇”。

目前，大家公認的電話發(fā)明人是貝爾，他是在1876年2月14日在美國專利局申請電話專利權(quán)的。其實，就在他提出申請兩小時之后，一個名叫E·格雷的人也申請了電話專利權(quán)。

在他們兩個之前，歐洲已經(jīng)有很多人在進行這方面的設想和研究。早在1854年，電話原理就已由法國人鮑薩爾設想出來了，6年之后德國人賴伊斯又重復了這個設想。原理是：將兩塊薄金屬片用電線相連，一方發(fā)出聲音時，金屬片振動，變成電，傳給對方。但這僅僅是一種設想，問題是送話器和受話器的構(gòu)造，怎樣才能把聲音這種機械能轉(zhuǎn)換成電能，并進行傳送。

最初，貝爾用電磁開關(guān)來形成一開一閉的脈沖信號，但是這對于聲波這樣高的頻率，這個方法顯然是行不通的。最后的成功源于一個偶然的發(fā)現(xiàn)，1875年6月2日，在一次試驗中，他把金屬片連接在電磁開關(guān)上，沒想到在這種狀態(tài)下，聲音奇妙地變成了電流。分析原理，原來是由于金屬片因聲音而振動，在其相連的電磁開關(guān)線圈中感生了電流?，F(xiàn)在看來，這原理就是一個學過初中物理的學生也知道，但是那個時候這對于貝爾來說無疑是非常重要的發(fā)現(xiàn)。

格雷的設計原理與貝爾有所不同，是利用送話器內(nèi)部液體的電阻變化，而受話器則與貝爾的完全相同。1877年，愛迪生又取得了發(fā)明碳粒送話器的專利。同時，還有很多人對電話的工作方式進行了各種各樣的改進。專利之爭錯綜復雜，直到1892年才算告一段落。造成這種局面的一個原因是，當時美國最大的西部聯(lián)合電報公司買下了格雷和愛迪生的專利權(quán)，與貝爾的電話公司對抗。長時期專利之爭的結(jié)果是雙方達成一項協(xié)議，西部聯(lián)合電報公司完全承認貝爾的專利權(quán)，從此不再染指電話業(yè)，交換條件是17年之內(nèi)分享貝爾電話公司收入的20%。

[編輯本段]電話技術(shù)發(fā)展

電話發(fā)明后的幾十年里，圍繞著電話的經(jīng)營、技術(shù)等問題，大量的專利被請，Strowger的“自動撥號系統(tǒng)”減少了人工接線帶來的種種問題，干電池的應用縮小了電話的體積，裝載線圈的應用減少了長距離傳輸?shù)男盘枔p失。1906年，Lee De發(fā)明了電子試管，它的擴音功能領導了電話服務的方向。后來貝爾電話實驗室據(jù)此制成了電子三極管，這項研究具有重大意義。1915年1月25日，第一條跨區(qū)電話線在紐約和舊金山之間開通。它使用了2500噸銅絲，13萬根電線桿和無數(shù)的裝載線圈，沿途使用了3部真空管擴音機來加強信號。1948年7月1日，貝爾實驗室的科學家發(fā)明了晶體管。這不僅僅對于電話發(fā)展有重大意義，對于人類生活的各個方面都有巨大的影響。其后幾十年里，又有大量新技術(shù)出現(xiàn)，例如集成電路的生產(chǎn)和光纖的應用，這些都對通信系統(tǒng)的發(fā)展起了非常重要的作用。

[編輯本段]電話在中國

鴉片戰(zhàn)爭后，西方列強在中國掠奪土地和財富的同時，也為中國帶來了近代的郵政和電信。1900年，中國第一部市內(nèi)電話在南京問世；上海、南京電報局開辦市內(nèi)電話，當時只有16部電話。1904年至1905年，俄國在中國的煙臺至牛莊架設了無線電臺。中國古老的郵驛制度和民間通信機構(gòu)被先進的郵政和電信逐步替代。

中華民國時期，中國的郵電通信仍然在西方列強的控制中。加上連年戰(zhàn)亂，通信設施經(jīng)常遭到破壞。抗戰(zhàn)時期，日本帝國主義出于戰(zhàn)爭需要和企圖長期統(tǒng)治中國的目的，改造和擴建了電信網(wǎng)絡體系，他們利用當時中國經(jīng)濟、技術(shù)的落后和政治制度的腐敗，通過在技術(shù)、設備、維修、管理等方面對中國的通信事業(yè)進行控制。

1949年以前，中國電信系統(tǒng)發(fā)展緩慢，到1949年，中國電話的普及率僅為0.05%，電話用戶只有26萬。

1949年以后，中央人民政府迅速恢復和發(fā)展通信。1958年建起來的北京電報大樓成為新中國通訊發(fā)展史的一個重要里程碑。十年“文革”，郵電再次遭受打擊，一直虧損，業(yè)務發(fā)展停滯。到1978年，全國電話普及率僅為0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中國擁有的話機總數(shù)還不到世界話機總數(shù)的1%，每200人中擁有話機還不到一部，比美國落后75年！交換機自動化比重低，大部分縣城、農(nóng)村仍在使用“搖把子”，長途傳輸主要靠明線和模擬微波，即使北京每天也有20%的長途電話打不通，15%的要在1小時后才能接通。在電報大樓打電話的人還要帶著午飯去排隊。

1978年，中國電話容量359萬門，用戶214萬，普及率0.38%。

改革開放后，落后的通信網(wǎng)絡成為經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，自上世紀80年代中期以來，中國政府加快了基礎電信設施的建設，到2003年3月，固定電話用戶數(shù)達22562.6萬，移 動電話用戶22149.1萬戶。

古今中外，多少人曾經(jīng)為了更快更好地傳遞信息而努力，在電信發(fā)展的一百多年時間里，人們嘗試了各種通信方式：最初的電報采用了類似“數(shù)字”的表達方式傳送信息；其后以模擬信號傳輸信息的電話出現(xiàn)了；隨著技術(shù)的進步，數(shù)字方式以其明顯的優(yōu)越性再次得到重視，數(shù)字程控交換機、數(shù)字移動電話、光纖數(shù)字傳輸……歷史的車輪依然前進。

[編輯本段]電話百年發(fā)展歷史

電話發(fā)明至今，從工作原理到外形設計都有不小的變化，下面就請大家跟隨我們一起去走走這條電話百年發(fā)展的道路。其中一些電話都是世界各地的古董電話收藏愛好者們的藏品。

1684年，英國著名物理學家和化學家羅伯特·胡克在皇家學會的一次演說中，首先提出了視覺通信的原理。他建議，在通信時，把要傳送的文字的一個個字母和代表各種各樣意義的編碼符號，掛在高處的木框架上，讓對方看到并接收下來。但這個建議一直沒有能夠?qū)崿F(xiàn)。

1753年2月17日，用電流進行通信的設想首次在一本名為《蘇格蘭人》的雜志上提出，文章署名為C.M.。

1790年，杰出的法國工程師勞德·查佩和他的弟兄們根據(jù)胡克提出的視覺通信的原理，成功地研制出了一個實用的通信系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能將報文發(fā)送到全法國。

1793年，法國查佩兄弟倆在巴黎和里爾之間架設了一條230千米長的接力方式傳送信息的托架式線路。這是一種由16個信號塔組成的通信系統(tǒng)。信號機由信號員在下邊通過繩子和滑輪，操縱支架的不同角度，表示相關(guān)的信息。

1794年8月15日，一種叫“遙望通信”的視覺通信方式首次在法國里爾和巴黎之間使用。

1796年，英國人休斯提出了用話筒接力傳送語音的辦法，并將之命名為Telephone，這個名字一直沿用至今。

1832年，俄國外交家希林制作出用電流計指針偏轉(zhuǎn)來接收信息的電報機。

1835年，美國人莫爾斯發(fā)明了用電磁學原理用于電報傳輸?shù)碾妶髾C。

1837年6月，英國人庫克獲得第一個電報發(fā)明專利權(quán)，他制作的電報機首先在鐵路上獲得使用。

1837～1838年，莫爾斯又發(fā)明了將電流“通”和“斷”來編制代表數(shù)字和字母的碼—莫爾斯碼。

1843年，莫爾斯修建成了從華盛頓到巴爾的摩的電報線路，全長64.4公里。

1844年5月24日，莫爾斯在國會大廈向巴爾的摩發(fā)出了人類歷史上第一份電報：“上帝創(chuàng)造了何等的奇跡！”。

1850年8月28日，第一條海纜由約翰和雅各布?布雷特兄弟倆在法國的格里斯-奈茲海角和英國的李塞蘭海角之間的公海里鋪設，但是，只拍發(fā)了幾份電報就中斷了。原來，有個打漁人用拖網(wǎng)鉤起了一段電纜，并截下一節(jié)高興地向別人夸耀這種稀少的“海草”標本，驚奇地說那里裝滿了金子。

1876年3月10日，英國蘇格蘭人貝爾發(fā)明電話，“沃森先生，快來幫我”成了人類第一句通過電話傳送的語音。當時貝爾將話筒中的酸液濺到了腿上。

1878年，手持電話：這部電話是由Werner Siemens于1878年在德國制造的。它的聽筒和話筒是一個，聽話和說話時交替使用。

1879年，盒式電話：這部電話配備了Viaduct制造公司生產(chǎn)的磁力發(fā)電機由紅木制成，還配有一個柱狀聽筒。

1879年，天津與大沽北塘炮臺之間架設了電報線。

1880年，貝爾電話：這是第一種在歐洲使用的電話。它取代了電報，比裝有手柄的磁力發(fā)動機電話先進。

1881、1882年，磁力發(fā)電機壁式電話：左面的電話稱為美國貝爾型，1881年制造，由位于哥本哈根的國際貝爾電話公司使用。L.M.Ericsson制造。這款電話在上世紀末盛行。

1882年2月21日，丹高大北電報公司在上海外灘設立了電話交換所。

1885年，“埃菲爾鐵塔”磁力發(fā)電機電話：這款電話由L. M. Ericsson于1885年制造。在當時這是第一款放在桌面上的電話。麥克風設在旋轉(zhuǎn)臂上，曲柄用來接通交換機。

1885、1902年，磁力發(fā)電機壁式電話：由Ferdinand E. Stensen于1885年在哥本哈根制造，是最早的一部由丹麥人制造的電話。這款是在霍森的Emil Mdlers電話公司制造的。

1885年，木支架桌式電話：生產(chǎn)廠商及產(chǎn)地不詳。

1892年，電動折疊櫥式桌面電話：這種電話多數(shù)用于家庭、賓館和電話亭。

1892年，帶聽筒的“埃菲爾鐵塔式”電話：這是一部真正的經(jīng)典電話，1892年，由L. M. Ericsson制造。這款電話流傳全世界，生產(chǎn)近百萬臺。

1893年，“咖啡壺式”電話：這款電話在丹麥只有幾個樣品，對收藏者來說它最富吸引力和收藏價值。

1895年，俄國人波波夫和意大利人馬可尼分別發(fā)明了無線電報機。

1897年5月18日，馬可尼進行橫跨布里斯托爾海峽的無線電通信取得成功。

1899年，數(shù)字機械墻式電話：這種數(shù)字機械電話有墻式和桌式兩種。

1900年，直立桌式電話：這種圓肚形桌式電話是青銅鍍鎳的。在掛桿下面有一塊結(jié)實的電木。它還有一個可以炫耀的外設聽筒。

1900年，直立錐形桌面電話：這部電話有個綽號叫“油壺”，都是因為它的外形。

1900年，20線分離電話：本款是所謂的20線分離電話。只能用于內(nèi)部通話，由L. M. Ericsson瑞典制造。

1900年，中國第一部市內(nèi)電話在南京問世；上海、南京電報局開辦市內(nèi)電話，當時只有16部電話。

1901年，磁力發(fā)電機臺式電話：本款是1901年由Ferdinand E. Stensens Telefonfabrik在哥本哈根制造的。注意看它的聽筒，單獨掛在掛鉤上。可能是因為當時電話接入質(zhì)量不高，有時必需用兩只耳朵聽。

1901年，馬可尼實現(xiàn)了隔著大西洋的無線電通信。

1902年，Kellogg角落臺式電話：這種角落臺式電話多數(shù)用于家庭、辦公室和電話亭。它是由美國哈得伍得電話公司制造的。是從加利弗尼亞一個小鎮(zhèn)的農(nóng)夫手中買到的。

1902年，公用電池墻式電話：這種電話不需轉(zhuǎn)動手柄，拿起話筒直接與接線員通話。它是從舊金山一個古玩店中買來的。

1903年，無線電話試驗成功。

1904年，“蜘蛛式”民用波段電話：L. M. Ericsson’s第一部民用波段電話。

1904年，磁力發(fā)電機共線電話：本款電話在1904由L.M.Ericssom制造。此款電話可由四個用戶共享一根電話線。

1904年至1905年，俄國在中國的煙臺至牛莊架設了無線電臺。

1905年，芝加哥的樹式桌面電話：這部桌面電話被稱作“大腹便便”，因其手柄的中部隆起而得名。

1905年，門廊對講機：這是一部康涅狄格州電信公司的32門門廊對講機。

1905年，11數(shù)字撥號桌式電話：它采用了11個數(shù)字撥號的方式。

1907年11月8日，法國發(fā)明家愛德華·貝蘭在法國攝影協(xié)會大樓里表演了他的研制成果—相片傳真。

1907年，“德國模式”的電臺波段電話：于1907年在德國由E.ZwuetyschCo制造，此款電話的出現(xiàn)可以一定程度解決通話等待時間太長的問題。

1907年，磁力發(fā)電機式電話：這部電話1907年由L.M.Ericsson制造。值得注意的是：接聽電話時，要將聽筒懸掛在分離的掛鉤上。這是當時電話生產(chǎn)商的統(tǒng)一標準。

1908年，CH-08擴音器電話：由KTAS推出。

1910年，互聯(lián)電話：這是一部由S.H. Couch公司生產(chǎn)的直立桌面互聯(lián)電話，用于辦公室間的通信。

1912年，辦公用排列機：這部電話通過主機可同時帶有17個分機，每個分機都可以打出去，并且分機之間也可互相接通。

1912年，CH-08壁式電話：此款電話生產(chǎn)于1912年，由丹麥人在哥本哈根制造的，可自動收發(fā)電報。

1912年，磁力發(fā)電機電話：由在L.M.Ericsson制造的電報傳真電話，經(jīng)常偏遠地區(qū)或小島上使用。

1914年，Magnavox抗噪音桌面電話：這部電話的獨特設計在于當對著話筒說話時，聲音穿過話頂部的小孔使電話中的振動板振動。噪音進入話筒時就會被消掉。其雙旋轉(zhuǎn)聽筒有助于阻止無用的噪音。

1914年，Magnavox抗噪音桌式電話B1型：同樣具有消除噪音的功能。

1914年，磁力發(fā)電機電話：于1914年在HORWENS制造，可以用來電報傳真。

1915年，Veau桌式電話：資料不詳。

1915年，家庭自制壁掛電話：這部電話在東俄勒崗一個廢棄的農(nóng)場中發(fā)現(xiàn)。當?shù)赜薪?0個廢棄的農(nóng)場的墻上留有掛過電話的痕跡。

1919年，帕爾姆和貝蘭德發(fā)明了“縱橫制接線器”。十年后，即1929年，瑞典松茲瓦爾市建成了世界上第一個大型縱橫制電話局。

1920年7月，中國中華郵政開辦郵傳電報業(yè)務。

1920年，磁力發(fā)電機壁式電話：這部電話于1904制造，并于1920更新，配備了可接、聽轉(zhuǎn)換的旋轉(zhuǎn)紅色按鈕。

1927年，D-08半自動電話：第一部撥號電話，它的出現(xiàn)將代替交換機的人工呼叫系統(tǒng)。撥號裝置是在1927年安裝的，它真正使用是在1978年。

1927年，交流發(fā)電振鈴電話：由Kristian Kirks Telefonfabrikker在丹麥Horsens制造，70年代仍在使用。

1929年，自動壁式電話：資料不詳。

1929年，瑞典松茲瓦爾市建成了世界上第一個大型縱橫制電話局。

1930年，D-30半自動鍍金電話：此款電話是丹麥企業(yè)在1930完成制造的，其特別之處是表面鍍金，而當時多數(shù)電話漆黑的，并且此電話有撥號裝置。

1930年，F(xiàn)L-30自動電話：30年代由丹麥制造的，它用字母撥號。同類電話使用了大約48年。

1935年，自動電話：此款電話被用于與偏遠地區(qū)的電信交換機的聯(lián)絡，它的設計受到30年代美國電話業(yè)的影響。

1937年，英國人里夫斯提出用脈沖所有組合來傳送語音信息的方法(脈沖編碼調(diào)制)。

1943年，CB-43型電話;這部電話是由Kristian Kirks Telefonfabrikker在丹麥制造，它內(nèi)部設計兩種振鈴聲，用于區(qū)別市內(nèi)外來電。

1945年10月，英國人A?C?克拉克提出靜止衛(wèi)星通信的設想。

1946年，?？颂睾湍胬ǔ闪耸澜缟系谝慌_電子計算機。

1947年，美國貝爾實驗室提出了蜂窩通信的概念，將移 動電話的服務區(qū)劃分成若干個小區(qū)，每個小區(qū)設立一個基站，構(gòu)成蜂窩移 動通信系統(tǒng)。

1950年12月，中國東北長途明線國際干線工程建成，北京到莫斯科有線載波電路開放。

1951年，F(xiàn)-51自動撥號電話；這部電話是由Kristian Kirks Telefonfabrikker在二次世界大戰(zhàn)之后制造的。

1952年，F(xiàn)-52自動撥號電話機：于1952制造，不同于往日黑色電木材料，它是用象牙和較晚一些出現(xiàn)的塑料材料制成。

1954年7月，美國海軍利用月球表面對無線電波的反射進行了地球上兩地電話的傳輸試驗。并于1956年在華盛頓和夏威夷之間建立了通信業(yè)務。

1956年，在英國和加拿大之間的大西洋海底鋪設完成了電話電纜，使遠距離的大陸之間電話通信成為現(xiàn)實。

1956年，“Ericofon”自動撥號電話;此款電話由瑞典L.M.Ericsson設計和制造，命名為Ericofon。它是用新型的材料制成的，比傳統(tǒng)電話的聽筒還輕得多。

1957年10月4日，前蘇聯(lián)于成功地發(fā)射了第一顆人造衛(wèi)星“衛(wèi)星1號”。

1958年8月，首部國產(chǎn)12載波電話設備在上海郵電器材廠研制成功。

1960年1月，中國首套1,000門縱橫制自動電話交換機在上海吳淞電話局開通使用。

1960年，美國物理學家梅曼用強大的普通光照到人造寶石上，制造出了比太陽光強1000萬倍的激光。

1962年，美國研究成功了脈碼調(diào)制設備，用于電話的多路化通信。

1965年，第一部由計算機控制的程控電話交換機在美國問世，標志著一個電話新時代的開始。

1966年，英籍華人高錕提出以玻璃纖維進行遠距激光通信的設想。

1968年，F(xiàn)-68自動撥號電話：這部電話是七十年代最為常見的電話，它最初設計是在六十年代，在丹麥被廣泛制造生產(chǎn)。

1969年，北京長途電信局安裝成功中國第一套全自動長途電話設備。

1969年，美國國防部高級研究計劃署(ARPA)提出了研制ARPA網(wǎng)的計劃，1969年建成并投入運行，標志著計算機通信的發(fā)展進入了一個嶄新的紀元。

1970年，世界上第一部程控數(shù)字交換機在法國巴黎開通，這標志著數(shù)字電話的全面實用和數(shù)字通信新時代的到來。

1970年，F(xiàn)-68按鈕撥號電話：丹麥首次使用的按鈕電話，這部電話是用數(shù)字按鈕代替原來的撥號方式。

1972年，國際電報電話咨詢委員會(CCITT)首次提出綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)—ISDN的概念。

1974年，中日海底電纜開始建設，這是中國參與建設的首條國際海底電纜。

1975年，中國自行研制設計的縱橫制自動電話交換設備通過國家鑒定，開始批量生產(chǎn)。

1976年，76E/DK80型按鈕撥號電話：在1972由Jutland Telephone公司最初制造的。

1976年3月，中國自己研制的首條大容量傳輸系統(tǒng)—1800路中同軸電纜載波系統(tǒng)在北京、上海、杭州建成投產(chǎn)，全長1700公里。

1978年，中國電話容量359萬門，用戶214萬，普及率0.43%。

1979年，F(xiàn)-79按鈕撥號式計費電話：此款電話介于普通電話與公用電話之間，它主要用于服務場所、旅館等類似地方，可以防盜打電話功能。

1980年，DA-80按鈕撥號電話：這部電話的設計標志著電子學理論真正進入電話行業(yè)。

1982年，歐洲成立了GSM，任務是制訂泛歐移 動通信漫游的標準。

1982年，便攜式電報電話：此款電話由Ericsson無線系統(tǒng)所制造，當時它只能在丹麥、芬蘭、挪威及瑞典等國家使用，它的出現(xiàn)為以后GSM移 動電話系統(tǒng)開辟了新的天地。

1982年，中國第一批投幣式公用電話在北京市東、西長安街等繁華街道出現(xiàn)，共22個投幣式公用電話亭。

1982年12月，中國從日本引進的首個萬門程控市話交換系統(tǒng)在福州市電信局投產(chǎn)使用，建成中國首個引進的程控電話局。

1983年，AMPS蜂窩系統(tǒng)在美國的芝加哥開通。

1983年，DanMark 2按鈕電話：DanMark2于1983年制造，是80年代最先進技術(shù)的體現(xiàn)。它具有許多功能，如電話號碼記憶功能、重撥功能、監(jiān)聽功能、24種鈴聲。

智能互聯(lián)時代，AI電銷機器人成為必不可少的工具

無論是哪個行業(yè)電話機器人變革歷程，對于當今快節(jié)奏的 社會 電話機器人變革歷程，行業(yè)競爭日趨激烈。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務的不斷增加電話機器人變革歷程，許多傳統(tǒng)的崗位已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產(chǎn)品的應用已經(jīng)成為企業(yè)成長必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著電話機器人變革歷程我國經(jīng)濟 社會 的快速發(fā)展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業(yè)，為了順應經(jīng)濟發(fā)展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優(yōu)勢出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個行業(yè)的青睞。

銷售，是機遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業(yè)市場發(fā)展和帶動企業(yè)整體成單率增長中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優(yōu)勢，實現(xiàn)了“人找客戶”到“客戶找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業(yè)來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強化產(chǎn)業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調(diào)、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高電話機器人變革歷程？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經(jīng)發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經(jīng)開始使用電話機器人，涉及網(wǎng)絡電子商務、金融、房地產(chǎn)、電子商務、廣告、 汽車 、保險等諸多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術(shù)，提供智能電話機器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務價值，提高營收轉(zhuǎn)化。并與企業(yè)微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續(xù)人工接管電話則是按照通話次數(shù)來收費，多種收費方式結(jié)合，大大降低企業(yè)成本。

隨著語音識別技術(shù)電話機器人變革歷程的發(fā)展和機器學習算法的成功，2019年將出現(xiàn)電話機器人。在傳統(tǒng)的電力營銷行業(yè)中，員工很難被雇傭，而且非?；钴S。人們的心情大為震驚，公司的經(jīng)營管理也不容易。員工的合規(guī)率很低。他們一天只能打100-200個電話。他們還必須選擇少數(shù)感興趣的客戶。他們工作八個小時，時間非常有限。

傳統(tǒng)的手工電子產(chǎn)品銷售存在很多問題。

運營成本很高。企業(yè)人員活動量大，新業(yè)務人員活動率高，老業(yè)務人員時間長，難以控制，招聘成本和管理成本增加，效率低。一名員工每天撥打約300個電話，這很大程度上受到情緒、環(huán)境、身體狀況等因素的影響，影響了銷售熱情?？蛻舾M不真實。客戶試圖實時改變。員工跟蹤記錄不正確。不可能把顧客說的每一句話都數(shù)一數(shù)?？陀^歧視存在差異，影響營銷二次跟蹤效果。

由于市場上同類產(chǎn)品太多，質(zhì)量不統(tǒng)一，如果選擇質(zhì)量差的產(chǎn)品，應用過程會導致軟件穩(wěn)定性差，適用性差，售后服務不及時?？傊?，新技術(shù)帶來的效率并沒有通過向火中添加燃料來提高。電話機器人好不好用電話機器人變革歷程？

智能手機機器人的核心價值電話機器人變革歷程：

1.提高工作效率，減少人力資本。

人機與智能手機機器人的分離效率更高。

超級人力完成簡單的通知工作，大大提高了效率。

2.第二步。第2步。管理責任

永遠不要離開辦公室，永遠不要有心情，永遠不需要訓練。沒有擁有額外管理成本的超級電話員工。

智能機器人不需要質(zhì)量控制、過程管理和全面、客觀、高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

三個。加強優(yōu)秀員工的人才培養(yǎng)

通過語音設計和現(xiàn)場語音完成，確定了優(yōu)化電力銷售的話。無需培養(yǎng)優(yōu)秀的售電能力，目標客戶選擇完成，快速挖掘。

AI語音電銷機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

AI語音電銷機器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效。

語音機器人是相當于我們企業(yè)的客服/銷售一職，不單單是語音，重要的是對話，像真人一樣跟客戶聊天、談業(yè)務。

機器人之所以能實現(xiàn)聊天、對話、談業(yè)務，不是因為人工智能語音機器人能思考，而是后臺程序設定很完善。

當語音機器人的話術(shù)設定好之后，結(jié)合外呼技術(shù)，機器人自動撥出電話，然后根據(jù)程序設定，與客戶交談。

電話機器人已經(jīng)經(jīng)過了近2年的市場使用，目前電話機器人可以達到的電話量在3000通/天左右，接通率像忠仆1號電話機器人可以達到96%，時間利用率提高11.2倍，人力成本降低72%，銷售業(yè)績提升211%，客戶滿意度提升43%，對于使用企業(yè)來說確實是收獲滿滿。需要進行電銷的企業(yè)還是建議啟用機器人的，這是行業(yè)不可逆的趨勢。

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