度言電話機(jī)器人功能（度言呼叫中心）

今天給各位分享度言電話機(jī)器人功能的知識，其中也會(huì)對度言呼叫中心進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

自動(dòng)撥打；客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)

智能溝通；真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對答如流

自動(dòng)記錄；通話記錄，識別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長時(shí)間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

自動(dòng)分類；機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易

轉(zhuǎn)接人工；人機(jī)交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實(shí)

有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人，其中有沒有標(biāo)桿案例？

采用王小川的話說：未來被人工智能替代的工作，都是些沒有創(chuàng)造性的活兒。也就是說如果你的工作性質(zhì)符合以下特征，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常大：

1. 大量的重復(fù)性勞動(dòng)，每天上班無需過腦，手熟即可

2. 無需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能

3. 工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

無獨(dú)有偶，這三點(diǎn)，恰恰即全面又精準(zhǔn)地覆蓋了電銷坐席人員的工作性質(zhì)。

警報(bào)拉響！人工智能迅速來襲，關(guān)乎到每個(gè)人

在我國，電話銷售行業(yè)是典型的人力密集型行業(yè)，恰恰也是人工智能最有可能取代并且顛覆的工種。傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)存在大量乏味的重復(fù)性勞動(dòng)，而隨著人口紅利消失，國民GDP的增長，隨之人力成本也越來越高。對于企業(yè)管理者而言，減員增效變成了企業(yè)的核心訴求。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中，人工坐席仍然是外呼業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。但即使是大型呼叫中心在面對海量的客戶線索、高強(qiáng)度的銷售壓力、重復(fù)的工作內(nèi)容時(shí)，人工坐席在外呼作業(yè)時(shí)存在的諸多問題開始逐漸暴露出來。

在供不應(yīng)求的電銷行業(yè)，基層坐席人員流動(dòng)較大，優(yōu)質(zhì)人才流失嚴(yán)重，導(dǎo)致人力資源的成本不斷攀升；

隨著市場競爭越來越大產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，培訓(xùn)出合格銷售的成本越來越大；

人員服務(wù)意識差異化較大，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)滿足所有客群需求；

在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時(shí)耗力，工作效率低下；

大量乏味且單一的重復(fù)作業(yè)，占用了人工坐席更多精力?？蛻舾M(jìn)不及時(shí)，效果不好，導(dǎo)致客戶流失率高；

企業(yè)電銷運(yùn)營成本隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)、場地租金、社保等因素越來越高。

現(xiàn)在已是“未來”，開啟電銷2.0時(shí)代

度言軟件自主研發(fā)的智能電話機(jī)器人，能夠模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動(dòng)，專業(yè)配音員錄音，全程全真體驗(yàn)，支持客戶自行配音上傳。度言獨(dú)家白盒話術(shù)配置技術(shù)，即改即生效。CRM平臺，客戶線索自動(dòng)分級、自動(dòng)篩選，潛在客戶與無效客戶可按等級區(qū)分，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。

電話機(jī)器人，不受情緒影響，高質(zhì)量高效率觸達(dá)客戶，度言智能電話機(jī)器人可以完全替代基礎(chǔ)銷售，完成客戶前期意向篩選工作，支持一鍵轉(zhuǎn)接至人工坐席，復(fù)雜問題還是交給真人解答，真正幫助企業(yè)做到降本增效。

它具體有著哪幾點(diǎn)優(yōu)勢呢度言電話機(jī)器人功能？

1、真人式語音群呼

電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人度言電話機(jī)器人功能，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼?！?/p>

2、篩選分類與過程錄音

智能語音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

3、交互學(xué)習(xí)和撥號時(shí)間管理

智能語音電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來越智能，電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時(shí)間設(shè)置來管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。

4、完善的用戶管理系統(tǒng)

智能語音電話機(jī)器人全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

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