ai電話機器人服務(wù)中心（AI機器人電話）

今天給各位分享ai電話機器人服務(wù)中心的知識，其中也會對AI機器人電話進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

智能語音機器人：

智能語音機器人是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼、自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優(yōu)化運營成本，助力企業(yè)降本增效！

就當下而言，真正意義上的AI智能語音群呼機器人，尚未出現(xiàn)，市面上所謂的機器人，都還是自動化的機器人，談不上智能。不過它已經(jīng)僅僅依靠大數(shù)據(jù)了，相比傳統(tǒng)的機器人顯得智能的多了。如果你想尋找一個真正意義上智能的群呼語音機器人，目前還無法找得到。

智能語音機器人：六識電銷通常被用在電銷行業(yè)，群呼篩選意向客戶，自動撥打篩選，然后轉(zhuǎn)接人工。通過這樣的流程來提高電銷企業(yè)呼叫中心部門運營工作效率，增加電銷座席實際通話時長，用量取勝。

無論是哪個行業(yè)ai電話機器人服務(wù)中心，對于當今快節(jié)奏ai電話機器人服務(wù)中心的 社會 ，行業(yè)競爭日趨激烈。隨著企業(yè)ai電話機器人服務(wù)中心的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷增加，許多傳統(tǒng)的崗位已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)成長必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著ai電話機器人服務(wù)中心我國經(jīng)濟 社會 的快速發(fā)展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業(yè)，為了順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優(yōu)勢出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個行業(yè)的青睞。

銷售，是機遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業(yè)市場發(fā)展和帶動企業(yè)整體成單率增長中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應(yīng)用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優(yōu)勢，實現(xiàn)了“人找客戶”到“客戶找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業(yè)來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強化產(chǎn)業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調(diào)、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高ai電話機器人服務(wù)中心？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經(jīng)發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經(jīng)開始使用電話機器人，涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、廣告、 汽車 、保險等諸多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術(shù)，提供智能電話機器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務(wù)模式，擴大服務(wù)邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)價值，提高營收轉(zhuǎn)化。并與企業(yè)微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續(xù)人工接管電話則是按照通話次數(shù)來收費，多種收費方式結(jié)合，大大降低企業(yè)成本。

外呼系統(tǒng)就是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。

外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能?！?

呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動?！?

系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話機器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。那么智能電話機器人的優(yōu)勢有哪方面呢？電話機器人適用于哪些行業(yè)？1、顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。

一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數(shù)量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數(shù)量絕對是超過人工的。根據(jù)測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話術(shù)進行溝通自然能夠提升工作效率。

2、有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開支。

傳統(tǒng)電銷為了擴大業(yè)務(wù)勢必也要增長銷售人員的數(shù)量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業(yè)離不開員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來結(jié)算智能機器人的費用?？偟脕砜矗徽撌桥渲觅M用還是花費成本可能都比較讓企業(yè)滿意。

3、助力企業(yè)增強專業(yè)性，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為企業(yè)服務(wù)。電銷新人剛?cè)胄胁痪?，因?jīng)驗和專業(yè)度不足，很容易在通話過程中出現(xiàn)失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設(shè)置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術(shù)，穩(wěn)定運行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進行不斷的學習完善來更好的為企業(yè)服務(wù)。

AI智能語音機器人哪家好？

AI語音機器人品牌有很多ai電話機器人服務(wù)中心，像容聯(lián)、七陌等廠商ai電話機器人服務(wù)中心的產(chǎn)品功能豐富、系統(tǒng)穩(wěn)定，性價比比較高，具體您可以跟ai電話機器人服務(wù)中心他們咨詢下。

AI智能語音機器人可以充當一個中間媒介。可以代替人類與客戶進行智能化的語音交流。在客戶需要與商家進行直接交流溝通時將電話轉(zhuǎn)接，避免ai電話機器人服務(wù)中心了因商家沒及時注意電話，而錯失客戶。

智聯(lián)是值得信賴的信息技術(shù)公司。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營效率，驅(qū)動中國企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計算化、能力化、融合化和智能化。

AI智能即為人工智能，是目前大熱的一項技術(shù)。當前，隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快，大量的咨詢工作如約而至，并具有訪問量大、訪問集中、重復問題多發(fā)、個性化問題突出等特點。單獨采用電話人工坐席提供服務(wù)，難以滿足用戶的咨詢服務(wù)需求，尤其在高峰期，更是導致大量的坐席溢出現(xiàn)象發(fā)生。系統(tǒng)軟件商都在尋求將人工智能與客服系統(tǒng)接合，人機協(xié)同合作，提升響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。減輕人工座席的接待負擔，改善高峰期接待困難的問題，給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務(wù)模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

AI客服機器人+人的智能客服平臺，能實現(xiàn)機器人在線客服，人工在線客服，工單系統(tǒng)，呼叫中心，機器人智能外呼，機器人智能呼入，智能質(zhì)檢，智能輔助，自動統(tǒng)計報表等功能。

1、智能呼入全渠道接入

長沙朗深的電話+文字全渠道客服機器人中間件，可以接入電話語音，以及微信、網(wǎng)站、微博、APP等IM（即時通信）渠道的圖文消息,做到集全溝通渠道于一體進行溝通。是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能極大簡化集成商的開發(fā)工作。

2、智能CTI

對用戶語音信息進行智能識別，智能分配給智能機器人坐席和人工電話坐席。

3、AI客服機器人+人工服務(wù)

采用AI客服機器人+人工雙重服務(wù)模式，智能機器人解決通用問題，人工坐席解決個性化問題，大范圍降低人工客服工作壓力和客服系統(tǒng)運營成本。

4、智能交互

語音識別：基于智能降噪、回響消除等技術(shù)，智能識別多種環(huán)境下用戶語言所表達的意思；

語義理解：基于中科匯聯(lián)語義理解引擎，智能理解相似問法、倒裝、省略等多種復雜句式的語義；

智能反問：智能理解用戶多種問題問法，根據(jù)用戶回答，提供智能反問；

多輪對話：根據(jù)用戶對話內(nèi)容，引導用戶進行咨詢，智能反問用戶可能要咨詢的問題，鎖定用戶根本需求；

語音合成：運用語言學和心理學理論與技術(shù)，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，基于情感計算技術(shù)，輸出包含情感的自然語音流。

5、智能人機互轉(zhuǎn)

智能客服機器人無法解決的問題可以轉(zhuǎn)接人工電話坐席

6、智能學習

提供智能記錄、分析、學習未知問題功能，知識學習高效、可控。

7、自動統(tǒng)計報表

可對用戶對話習慣、對話數(shù)據(jù)挖掘、用戶需求熱點問題等進行多維護數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析與數(shù)據(jù)挖掘。

8、高并發(fā)支持

接口簡單全面，支持集群化系統(tǒng)部署，高并發(fā)，高可靠。

電話AI中間件既可快速部署智能化呼叫中心系統(tǒng)，也可用于深度開發(fā)，融入用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參與業(yè)務(wù)流程極大的簡化集成商的開發(fā)工作，是目前互聯(lián)網(wǎng)IP化，虛擬化，以及國產(chǎn)化的首選。

AI智能電話機器人，引領(lǐng)電銷與客服的革命時代。

星空互語AI智能電話機器人③和阿里巴巴、科大訊飛進行了技術(shù)合作，采用前沿的深度學習技術(shù)，先進的語言識別（ASR）、口語理解（SLU）、對話管理（DM）、自然語言生成（NLG）、文本生成語音（TTS）五種對話系統(tǒng)技術(shù)模板的協(xié)同運作。研發(fā)出代替人工撥打電話的智能語音交互系統(tǒng)②。

1、智能外呼

智能外呼系統(tǒng)⑤無需要人工撥號?？蛻糍Y料一鍵批量導入，根據(jù)需求設(shè)置參數(shù)，智能機器就可以自動完成海量外呼任務(wù)。

2、智慧溝通

真人語音交互，智能識別客戶的意向，精準的回答客戶的提問。

3、智能轉(zhuǎn)接

智能轉(zhuǎn)接人工，人機協(xié)作無間，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

4、智能分析

顯示客戶溝通路徑，精準判斷客戶意圖。

5、支持打斷

支持通話隨時打斷，提升客戶感受度，增強交互流流暢感。

6、自動記錄

通話內(nèi)容全部錄音記錄，并精準轉(zhuǎn)化成文字，方便查看精準識別。

作為行業(yè)的領(lǐng)導者,星空互語智能電話機器人通過人工智能顛覆了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷市場，人機融合智能電話，效率更高；管理零負擔，不離職，永無情緒，不需要培訓也無需額外的管理成本，固定優(yōu)秀員工話術(shù)，通過話術(shù)設(shè)計，客探話術(shù)實現(xiàn)，智能CRM管理。星空互語AI電話機器人幫你徹底解決各行業(yè)客戶電銷中遇到的諸多根本性問題,幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績,為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價值。

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