機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別（電銷(xiāo)機(jī)器人有效果嗎）

今天給各位分享機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人有效果嗎進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

傳統(tǒng)電銷(xiāo)機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別的模式為：

1、通過(guò)大量的給客戶(hù)打電話(huà)篩選中其中的意向客戶(hù)。

2、再次跟進(jìn)機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別，談合作。

3、成交，簽單，售后（未成交，繼續(xù)拓新）

主要突出一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)打電話(huà)的方式對(duì)客戶(hù)的一個(gè)基礎(chǔ)需求的機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別了解聯(lián)系，溝通來(lái)達(dá)到成單目睹的過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng)為電銷(xiāo)。

現(xiàn)在電銷(xiāo)有兩種形式:

1、人工客服=電銷(xiāo)人員進(jìn)行機(jī)械性的重復(fù)撥打，通話(huà)量一天在200~300左右。中間容易出現(xiàn)的問(wèn)題:第一:枯燥無(wú)味，機(jī)械性的撥打

第二:接通率不高（掛斷，空號(hào)，來(lái)電攔截等）

第三:客戶(hù)態(tài)度不好容易影響到電銷(xiāo)人員的心情

第四:招聘難，大多數(shù)以90后的年青人為主，人員流失率很高，企業(yè)前期培訓(xùn)成本形成投入支出不成正比，導(dǎo)致企業(yè)很難生存。

2、人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)（電銷(xiāo)機(jī)器人）+業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)，大大減少機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別了員工的工作強(qiáng)度，提高了工作效率。兩者相結(jié)合為什么能夠提高效率呢？

人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)在正常工作時(shí)間實(shí)際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話(huà)（包含無(wú)效數(shù)據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶(hù)的功能是毋庸置疑的，所以通過(guò)高效率的篩選完客戶(hù)然后業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn)，中間的時(shí)間精力和效果都會(huì)得到一個(gè)質(zhì)的變化，但是這套系統(tǒng)使用好要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

使用好的關(guān)鍵因素：

1、話(huà)術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識(shí)庫(kù)的完善和修改是一個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人使用的好不好的主要原因之一（需要花費(fèi)部分精力來(lái)實(shí)現(xiàn)）機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別；

2、名單質(zhì)量，不要非常精確地名單，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無(wú)效果的。

3、后期的客戶(hù)跟進(jìn)，機(jī)器人打出來(lái)的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的，不然就算是有意向的客戶(hù)也行不成轉(zhuǎn)化。

4、一定要注意每天的電話(huà)撥打量，撥打時(shí)間段等問(wèn)題，不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。

5、通信線路、通信質(zhì)量直接會(huì)影響到整個(gè)通話(huà)過(guò)程，從而導(dǎo)致因?yàn)橥ㄐ艈?wèn)題效果不明顯。

以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)，希望大家多多指教。有什么需要了解的請(qǐng)直接和我私信。

電話(huà)機(jī)器人與人工電銷(xiāo)的差異對(duì)比

首先，先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：

1、日電話(huà)撥打量：電話(huà)機(jī)器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天數(shù)：電話(huà)機(jī)器人：365天（全年無(wú)休） 人工：40天（去除節(jié)假日和周末）

3、年電話(huà)撥打量：電話(huà)機(jī)器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分計(jì)，每通電話(huà)成本：電話(huà)機(jī)器人最低0.05元

其次，再來(lái)看以下幾點(diǎn)：

1、工作態(tài)度：電話(huà)機(jī)器人：服務(wù)穩(wěn)定，情緒飽滿(mǎn) 人工：易情緒化，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)大

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：電話(huà)機(jī)器人：客觀，及時(shí)，準(zhǔn)確 人工：主觀性大，易缺失

3、客戶(hù)跟進(jìn)：電話(huà)機(jī)器人：標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，跟進(jìn)及時(shí) 人工：記錄混亂，接單，跟進(jìn)

這么一對(duì)比，兩者的差距也太大了吧，所以電話(huà)機(jī)器人相當(dāng)好地滿(mǎn)足了眾多企業(yè)的發(fā)展要求，相信在未來(lái)還有更為廣闊的市場(chǎng)。

隨著中國(guó)人工紅利的消失機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別，人力成本的急劇上升機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別，作為人口密集型行業(yè)代表的金融業(yè)急切期待引入新的技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行變革。智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作，不用吃飯，不會(huì)疲憊，更不會(huì)鬧脾氣，智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷(xiāo)的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)老板而言，選擇客服機(jī)器人可以大幅降低成本，同時(shí)也能夠提升溝通效率，挽留住盡可能多的客戶(hù)。目前已經(jīng)有很多的行業(yè)開(kāi)始是用電銷(xiāo)機(jī)器人，而忠仆1號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人涉及到網(wǎng)絡(luò)電商，金融、房地產(chǎn)、電商、廣告、汽車(chē)、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

電銷(xiāo)機(jī)器人相對(duì)于電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員有什么優(yōu)勢(shì)？

電銷(xiāo)機(jī)器人作為人工智能的產(chǎn)物，可以代替人工外呼對(duì)企業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行初步的篩選。

電銷(xiāo)機(jī)器人相對(duì)于電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員有什么優(yōu)勢(shì)：

效率高，機(jī)器人的工作效率是每日800-2000通電話(huà)，而人工電銷(xiāo)只有200-300.

效果好，在高效的工作效率下，電銷(xiāo)機(jī)器人普遍篩選到的客戶(hù)每天達(dá)六七十甚至上百。

成本低，機(jī)器人的成本連一個(gè)電銷(xiāo)員工薪資的1/4都不到。

功能多，機(jī)器人可以群發(fā)短信，回答問(wèn)題精確，情緒穩(wěn)定。

無(wú)需培訓(xùn)，篩選客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

1、機(jī)器人電銷(xiāo)效率高

2、傳統(tǒng)電銷(xiāo)封卡封號(hào)

3、機(jī)器人電銷(xiāo)沒(méi)有疲懈怠期機(jī)器人電銷(xiāo)和人工電銷(xiāo)的區(qū)別，長(zhǎng)期熱情上崗無(wú)缺勤

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