怎樣讓企業(yè)的400電話深入人心

現(xiàn)在辦理400電話的企業(yè)數(shù)量每年都在以很高的速度不斷增長(zhǎng)，很多企業(yè)的400電話成了企業(yè)的名片，一提到那幾個(gè)數(shù)字就能想到某個(gè)產(chǎn)品。但也有這樣一種現(xiàn)象，也有一些辦理過(guò)的企業(yè)400電話服務(wù)總是處于停止?fàn)顟B(tài)，不續(xù)費(fèi)不停機(jī)也不能接通，有的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)關(guān)門(mén)歇業(yè)，還有的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境，對(duì)企業(yè)的前途失去信心，無(wú)心也無(wú)力關(guān)注企業(yè)的服務(wù)。還有一些企業(yè)會(huì)反映400電話不如介紹的那么完美，甚至抱怨對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何幫助。其實(shí)拋開(kāi)必備種原因是企業(yè)的主觀問(wèn)題所致，后面兩種情況都是因?yàn)槠髽I(yè)不懂得如何正確操作400電話，對(duì)它的功能和設(shè)置沒(méi)有OK了解，很多作用不能OK發(fā)揮造成的。 再好的產(chǎn)品也要我們能夠正確的去使用，400電話也是一樣。企業(yè)在辦理這項(xiàng)電話服務(wù)業(yè)務(wù)后要通過(guò)各種途徑把這個(gè)號(hào)碼宣傳出去，讓你們的客戶知道這個(gè)號(hào)碼，人加才會(huì)使用它。比如我們可以把這個(gè)號(hào)碼代替企業(yè)原有的電話印在企業(yè)的宣傳冊(cè)、企業(yè)的媒體廣告、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者是銷(xiāo)售人員的個(gè)人名片上。也就是要讓這個(gè)號(hào)碼深入到大家的心里，讓大家都能記住它，遇到問(wèn)題會(huì)想到去撥打它。就像一個(gè)人剛剛印刷了自己的名片，接下來(lái)要做的就是隨時(shí)隨地的把這張名片遞交給別人，讓別人通過(guò)名片了解自己，這樣名片才能發(fā)揮作用。所以說(shuō)我們擁有400電話后要盡可能的傳播給更多的人，才能讓它成為企業(yè)與客戶溝通的連接。 因?yàn)閷?duì)400電話的功能了解的不夠透徹，所以也就不能很好的運(yùn)用。比如400電話的轉(zhuǎn)接功能。一個(gè)企業(yè)的服務(wù)電話不可能二十四小時(shí)都保證有服務(wù)人員守在電話機(jī)旁，萬(wàn)一客戶來(lái)電話時(shí)正好服務(wù)人員不在，或者是用戶晚上來(lái)電話而我們企業(yè)的服務(wù)人員已經(jīng)下班無(wú)法接聽(tīng)，那么客戶因?yàn)殡娫挍](méi)有接通而放棄轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)，這個(gè)客戶可能用遠(yuǎn)的失掉了。其實(shí)400電話有一個(gè)非常實(shí)用的轉(zhuǎn)接功能可以完美的解決這樣的問(wèn)題。當(dāng)服務(wù)人員下班后我們可以通過(guò)設(shè)置將客戶的來(lái)電轉(zhuǎn)接到別的電話或者是服務(wù)人員的個(gè)人手機(jī)上，無(wú)論在什么時(shí)間，電話永遠(yuǎn)都可以接通，大大解決客戶的信任缺失問(wèn)題，避免任何一個(gè)客戶資源的流失。