ZG五百強的企業(yè)里面,基本上所有的企業(yè)OK部都會有自己的客戶服務中心,當然這里面有售前,也有售后的客服代表,但是用到的東西一般都是400電話這樣一個龐大的虛擬運營平臺,這個和10086的意思或者是概念是相同的,10086這樣的電話,看似是一個單純的電話號碼,但是其實里面綁定的是成百上千甚至上萬的固定號碼,所以說當客戶撥打例如10086或者是這一類號碼的時候,用遠不會出現(xiàn)占線的情況,因為平臺上面是沒有客戶占用的,占用的只是終端的號碼,而這個虛擬的平臺只會提示你電話正在轉接中這樣的提示語,不可能有別的東西的,所以電話永不占線,也是這個平臺是大的優(yōu)點的。 說起來這個電話的優(yōu)點,那真是數(shù)也數(shù)不清楚,剛剛說的是永不占線的優(yōu)點,還有好處就是能夠快速的建立自己在客戶心中的形象的,不管你是多大的公司,多大的企業(yè),上百人也好,十人以下也好,是起碼用了這個電話之后,會讓人覺得你們公司規(guī)模還是比較大的,只要你舍得在這上面投資,相信很快就能夠見到收益的,還有就是由于公司自身的原因,搬加或者更換電話,那么400電話是永遠不用更換的,你只需要去運營商那里,吧自己新的電話號碼提供給運營商就可以了,不需要做別的事情,而有時候,公司人少,加入不能守著電話的時候,也可以做一個手機號碼的綁定,那么當客戶撥打公司熱線的時候,電話就會直接轉接到了你的手機上面,這個有點類似于呼叫轉接的功能,其實運用的原理就是呼叫轉接的原理的。這樣就能讓你不會輕易的漏掉任何一個電話,不放走任何生意的可能性。 另外就是這個400電話的好處就是可一綁定多部的電話,但是是少也要三部以上,如果公司大,電話多,那么就多綁定一些,在轉接的時候,其中一個占線的情況下,電話會自動轉接下一個座機,直到有一個能夠打通為止。 是后要說到400電話的好處就是,你可以隨時隨地的查看所有的呼叫詳情,讓你更好地分析自己的客戶都是來自于哪里,對于公司的運作還是有很大的好處的,再有就是一些附屬的功能了,這個是可以選擇性的開放的.
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