?想要判斷一個企業(yè)的服務(wù)意識如何，可以根據(jù)是否有400電話辦理業(yè)務(wù)。像一些正規(guī)的企業(yè)現(xiàn)在都有該業(yè)務(wù)，如果沒有反而會讓人產(chǎn)生懷疑，那么到底為什么400電話能起到這么重要的作用呢？400電話讓企業(yè)發(fā)展充滿新動力！
如果你是在一個企業(yè)中工作，那么對400電話號碼應(yīng)該不陌生，在我國國企也在使用400電話，因為它對于企業(yè)的發(fā)展還是能起到一定的作用，所以越來越多的行業(yè)都紛紛進(jìn)行400電話辦理業(yè)務(wù)。這是一個企業(yè)在實(shí)力，信譽(yù)方面的體現(xiàn)，更能看出這個企業(yè)的服務(wù)理念如何。如果在此之前還未聽說過該業(yè)務(wù)也無妨，接下來我們可以一起認(rèn)識該業(yè)務(wù)。
簡單的說，400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即接通的費(fèi)用是由企業(yè)和我們的顧客共同承擔(dān)。一般情況下，我們?nèi)绻獡艽螂娫捵稍兡承﹩栴}，其費(fèi)用將全部由撥出方承擔(dān)。但是400電話并非如此，出于維護(hù)顧客的利益，顧客只需要承擔(dān)一部分的費(fèi)用便可，無需獨(dú)自承擔(dān)全部費(fèi)用。
首先，顧客打電話進(jìn)來后，會有個性語音給我們的客戶帶去問候，另外也傳達(dá)了公司的一些信息。如果企業(yè)對于語音內(nèi)容不滿意，還可以請專業(yè)的播音員重新錄制，完全由企業(yè)自己決定。
另外，顧客如果在下班或者全忙時間撥入電話可能會沒有人接聽，但是有一個語音信箱功能可以給大家使用。在嘀聲結(jié)束后，客戶便可以進(jìn)行語音留言，而我們相關(guān)的負(fù)責(zé)人員也會及時幫助大家解除疑問。這也就是我們所說的離線助理，大家大可放心，每一通留言電話我們的工作人員都會認(rèn)真對待。在結(jié)束與公司工作人員通話后，客戶還能做出滿意度評價。這對于企業(yè)而言，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并且在最短的時間內(nèi)找出解決辦法。而且，對于工作人員也能起到很好的監(jiān)督作用，有助于他們做進(jìn)一步改進(jìn)，在實(shí)際工作中有更出色的表現(xiàn)。
對于一家企業(yè)而言，400電話已經(jīng)成為不可缺少的部分，對于企業(yè)的發(fā)展能起到一定的促進(jìn)作用。
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