對一個(gè)企業(yè)來說，提升服務(wù)質(zhì)量時(shí)，客服質(zhì)檢是一個(gè)重要工作，使用400電話后，這項(xiàng)工作就有了數(shù)據(jù)支撐，400電話是企業(yè)客服質(zhì)檢的重要通信工具，下面我們就來具體介紹一下。
400電話除了可以綁定企業(yè)座機(jī)外，還可以綁定客服人員的手機(jī)號碼，在非工作日也可以正常接聽客戶來電，這讓企業(yè)更加全面的了解客服人員的工作情況，為客戶提供全方位的服務(wù)奠定基礎(chǔ)，在正確設(shè)置400電話后，我們可以通過400電話的基礎(chǔ)功能來實(shí)現(xiàn)客服質(zhì)檢工作。這一功能就是滿意度評價(jià)，企業(yè)辦理時(shí)，這一項(xiàng)功能是免費(fèi)開通的。
400電話開通滿意度評價(jià)功能后，當(dāng)客戶與客服人員通話結(jié)束后，用戶可對客服人員服務(wù)進(jìn)行評分，企業(yè)可以通過評分來評測客服服務(wù)問題，除此之外，400電話還有很多實(shí)用功能，比如：企業(yè)彩鈴、語音導(dǎo)航、黑名單等，如需辦理400電話，可以聯(lián)系我們客服，歡迎咨詢。
