維系客戶從400電話開始

　　對任何一個(gè)公司的發(fā)展來說,客戶的維系都是一個(gè)非常重要的事情,如果在這方面稍微出現(xiàn)什么紕漏的話,對于公司的發(fā)展就是會(huì)有很大影響的。而在這個(gè)過程中,有很多工具對于我們維系客戶是有著很大幫助的。比如400電話就是這樣一個(gè)重要的工具,有了它以后客戶和我們之間的聯(lián)系就會(huì)變得方便很多。除了本身對于企業(yè)形象的印證,400電話本身還有著很多的好處。因此任何一個(gè)公司在發(fā)展到一定的規(guī)模以后,都需要去趕緊辦理它。

　　不少人可能會(huì)問,為什么400電話對于維系客戶有著很重要的意義,其實(shí)道理是很簡單的。首先400電話是和企業(yè)進(jìn)行綁定的,只要我們購買了這個(gè)號碼之后,之后無論發(fā)生什么變動(dòng),除非主動(dòng)放棄,不然都和企業(yè)綁定在一起。很多企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模,或者是遇到了新的機(jī)遇的時(shí)候會(huì)選擇更換辦公地點(diǎn)。在這個(gè)過程中,可能內(nèi)部的電話號碼也是需要改變的。而這種改變對客戶來說就是一種負(fù)擔(dān),需要重新去記憶。而有了400電話就不一樣了,我們可以把新的號碼和400電話綁定在一起,對客戶來說,其實(shí)我們的官方號碼就一直都是沒有變化的。

　　除了方便客戶對公司的電話進(jìn)行記憶,400電話的另一個(gè)好處就是可以大大降低溝通的成本。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,我們的生意做大以后,都需要接觸到外地的客戶。這個(gè)時(shí)候,如果采取的是普通的電話,那么客戶在聯(lián)系的時(shí)候就會(huì)有很高的成本,這樣會(huì)降低對方聯(lián)系的欲望。而在使用了400電話之后,花費(fèi)的計(jì)算就會(huì)分開來進(jìn)行,客戶自己只需要承擔(dān)市話部分的費(fèi)用,這樣聯(lián)系起來自然是方便很多的。因此有了它以后,客戶是可以更好和我們進(jìn)行聯(lián)系的。

　　最后,400電話相對普通的電話來說,本身就攜帶了一些非常不錯(cuò)的額外功能,這些功能的存在都可以大大降低客戶的問詢成本。比如都采取普通電話,那么就需要大量的客服人員來應(yīng)對,否則的話,等待客戶的永遠(yuǎn)是忙音。而有了400電話之后,它的自動(dòng)應(yīng)答功能可以解決很多基礎(chǔ)的問題,到了具體問題再找服務(wù)人員無疑就大大降低了接聽量。

　　從這個(gè)角度來看,其實(shí)對任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說,想要維系好客戶,400電話都是很重要的一個(gè)工具。