近年來，隨著各行業(yè)通信需求的不斷增加，天互400熱線電話產(chǎn)品廣泛應用于公司總機，咨詢熱線，售后服務熱線，招商熱線，會員熱線，訂購熱線，銷售熱線，競猜熱線等等不同的工作和營銷場景當中。
天互400企業(yè)熱線如此受歡迎的原因除無需增加硬件、軟件投入和人力維護、方便轉(zhuǎn)移的客觀條件之外，還可輕松擁有一線多號、企業(yè)彩鈴、智能導航、語音信箱、來電記錄、分機轉(zhuǎn)接等多項增值功能，快來看看你都用上了嗎？
智能來電轉(zhuǎn)接
可設置不同時間、不同地區(qū)的電話轉(zhuǎn)到不同的對應號碼，如工作時間可以轉(zhuǎn)到公司的固定電話，晚上可轉(zhuǎn)到客服人員的手機，北京地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至a、b號碼接聽、西安地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至c、d號碼接聽。
智能來電分配
企業(yè)可以根據(jù)實際需要將來電設置為“順序分配”或“隨機分配”，保證優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。除此之外，還可進行“平均分配”,保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量大致等同，最大限度做到公正。
來電企業(yè)彩鈴
您好!歡迎致電xx公司，電話正在轉(zhuǎn)接中，請稍候!”
利用企業(yè)聲音提示單調(diào)的來電等候鈴聲，加深客戶對公司信息得印象，免除等候時間過長產(chǎn)生焦躁情緒，在網(wǎng)用戶只需提供文本內(nèi)容，巨人網(wǎng)絡通訊即可為您提供專業(yè)播音員為你錄制。
ivr智能語音導航
“歡迎您致電xx公司!xx業(yè)務，請按1，xx業(yè)務，請按2。
打開ivr后當客戶撥號時，將會聽到語音提示，系統(tǒng)將根據(jù)用戶密鑰選擇自動轉(zhuǎn)接到相應業(yè)務部門，也可傳送到語音信箱或公司產(chǎn)品介紹錄音等等，極大地提高了企業(yè)的服務效率。
語音留言
當客服電話全忙或無法接聽情況下，可通過“離線助理”進行留言，我們將第一時間與您聯(lián)系”企業(yè)登錄400管理后臺即可在線聽取或下載到本地保存。確保不錯過任何一個來電或商機。
工號播報
“您好，工號為xxxx號客服人員為您服務!”
大型企業(yè)呼叫中心的普遍做法是，在為客戶提供手工服務之前，自動廣播分配給每個客戶服務人員的工作號碼，他們都有這個應用程序。這體現(xiàn)了大企業(yè)管理規(guī)范有序，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
ivr智能語音導航
“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3!”
打開此功能后，在客戶掛斷之前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此語音，讓客戶評估通話的滿意度，并將評估結(jié)果記錄到相應的接收客戶服務中。這是一個有計劃、有秩序的客服中心的慣常做法，使公司能夠及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整問題，對于提升客戶服務滿意度有重要意義。
群發(fā)短信
可在后臺設置群發(fā)短信，主要有短信驗證碼、短信通知、營銷短信三種模式，廣泛應用于手機驗證，訂單通知、快遞跟蹤、活動提醒，日常通知等，保障企業(yè)產(chǎn)品的安全性，推廣企業(yè)營銷活動，并在一定程度上輔助企業(yè)用戶進行會員管理。
來電黑名單
企業(yè)經(jīng)常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，用戶可以在管理后臺設置自己的黑名單列表，或?qū)^(qū)號或段列入黑名單，其中號碼將不再會被接入，有效攔截惡意騷擾。
來電分析
400后臺會記錄每個呼叫的呼叫號碼、呼叫區(qū)域、呼叫時間和收到的號碼，并對不同地點客戶服務連接的數(shù)量，接待時間的長短這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并提供分析報告，以此來輔助企業(yè)進行推廣和投放決策。
企業(yè)400熱線好處雖多，但同樣辦理市場也“魚龍混雜”，巨人網(wǎng)絡通訊在此還是要提醒廣大企業(yè)用戶，辦理時應謹慎選擇，切勿輕信低價，個人可開戶，隨時可外呼等宣傳。認準正規(guī)平臺，優(yōu)質(zhì)、安全的服務提供商，確保安全放心的并且快速的辦理開戶，獲得最佳的企業(yè)通信條件。 本文由巨人網(wǎng)絡通訊400電話提供，轉(zhuǎn)載請注明來源網(wǎng)址。
