現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)準(zhǔn)備辦理400電話，原因是這樣可以提高企業(yè)電銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，也可以給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)。不少企業(yè)在400電話辦理過(guò)程中會(huì)遇到一些問(wèn)題，沒(méi)有專業(yè)人員解答，是完全不懂的。為了更好的讓大家了解下400電話，下面來(lái)為大家解答下這些常見(jiàn)問(wèn)題。
1、400是否可靠?能夠長(zhǎng)期使用嗎?
400電話的推出者是移動(dòng)、聯(lián)通、電信這三大運(yùn)營(yíng)商，從安全方面來(lái)看是非?？煽康?，畢竟大家所使用到電話卡均由三大運(yùn)營(yíng)商所運(yùn)營(yíng)，可以讓大家使得更放心。400電話是否可以長(zhǎng)期使用，那要看使用者有沒(méi)有續(xù)費(fèi)。400電話持有者，按時(shí)繳納該電話所產(chǎn)生的費(fèi)用，沒(méi)有產(chǎn)生拖欠，那么就一直使用下去，運(yùn)營(yíng)商是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故就進(jìn)行封號(hào)停機(jī)的。如果400電話使用過(guò)程中，拖欠費(fèi)用時(shí)間長(zhǎng)，那么該400電話號(hào)碼就會(huì)被回收。
2、400電話可不可以同時(shí)接通多個(gè)電話?
400電話接入線路是比較豐富的，能夠同時(shí)進(jìn)行10個(gè)電話接聽(tīng)，通常情況，在電銷(xiāo)人員撥打電話時(shí)不會(huì)出現(xiàn)線路繁忙情況。這一個(gè)功能需要自行設(shè)置，讓呼叫號(hào)碼可以多個(gè)用戶同時(shí)呼叫，客戶在撥打的時(shí)候，能夠快速得到在線客服人員的幫助。另外在回答問(wèn)題過(guò)程中，電話系統(tǒng)能對(duì)所設(shè)置的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)一回答，該功能可以有效減少話務(wù)員工作量，大大提升話務(wù)員的回復(fù)率。
3、企業(yè)是否能看到400電話的詳細(xì)通話信息?
企業(yè)管理當(dāng)然是可以看到詳細(xì)的通話信息，只需要登陸服務(wù)提供商網(wǎng)站以后，通過(guò)查看賬戶就可以得知各個(gè)時(shí)間段400電話詳細(xì)通話信息，在通話記錄中查看企業(yè)話務(wù)員在通話方面的話術(shù)、態(tài)度、效率等等，同時(shí)也可以根據(jù)對(duì)話了解目前客戶具體信息。通過(guò)總結(jié)各個(gè)時(shí)間段通話內(nèi)容，能夠幫助電銷(xiāo)部門(mén)管理制定新的營(yíng)銷(xiāo)方案和話術(shù)。
上面總結(jié)了400電話辦理過(guò)程中經(jīng)常遇到的三個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在這三個(gè)問(wèn)題也是導(dǎo)致企業(yè)遲遲不辦理400電話原因。如果企業(yè)在看完后，已經(jīng)沒(méi)有什么疑慮，那就可以咨詢可靠的400電話服務(wù)商，將自己需求告訴對(duì)方客戶經(jīng)理。服務(wù)商客戶經(jīng)理會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們的需求，推薦適合企業(yè)的400電話套餐，減少客服成本，提升客服效率。
