400電話服務(wù)效率提升，增加品牌信任度!

　　各個企業(yè)的客服部門工作量大，而且又涉及到了不同的員工的績效業(yè)務(wù)等，所以使用400電話還是非常有保障的。多數(shù)企業(yè)都是會在成立之初即選擇合適的400號碼，然后一直使用，也有利于企業(yè)建立完善的企業(yè)形象。而且使用400電話是可以提升日常工作效率的，消費(fèi)者認(rèn)可我們的企業(yè)，也有利于企業(yè)的發(fā)展。所以擁有一個400號碼的好處還是非常多的。

　　增加品牌信任度

　　每個品牌都希望能夠提升自己的品牌形象，讓消費(fèi)者更加認(rèn)可。其實(shí)從消費(fèi)者的心理角度來講，相對于普通私人電話號碼，或者是各個企業(yè)推出的二維碼，更多人還是愿意信任400電話。雖然現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，聯(lián)系方式多樣，但多數(shù)人更愿意通過電話和商家溝通，而且400號碼都是固定的，每個企業(yè)只能使用自己的電話號碼。如果開通就可以有效提升消費(fèi)者的信任度，也有利于企業(yè)后期的推廣。而且400號碼非常容易記憶，是方便企業(yè)日常推廣、消費(fèi)者聯(lián)系的。

　　提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　很多企業(yè)本身客服人員數(shù)量龐大，又沒有完善的管理機(jī)制，其實(shí)還是很容易導(dǎo)致顧客的不滿意，而且沒有辦法去進(jìn)行核實(shí)。但是如果能夠開通400電話，那么就可以憑借系統(tǒng)來進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化，可以增加不同的功能，又可以減少人工方面的投入。而且還可以由顧客評分，直接和員工的相關(guān)待遇關(guān)聯(lián)。這樣進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量的同時，也可以優(yōu)化企業(yè)的管理。

　　服務(wù)效率提升

　　因?yàn)楝F(xiàn)在的400電話有多種不同的功能，尤其是“導(dǎo)航功能”的設(shè)定很方便。直接根據(jù)企業(yè)的不同部門來設(shè)定好分機(jī)按鍵，這樣顧客來電即可通過語音提示來進(jìn)入到不同的部門客服人員電話中，還可以直接收聽一些非人工即可解決的相關(guān)問題。比如一些基礎(chǔ)的產(chǎn)品咨詢、使用方法、官網(wǎng)或公眾號介紹等。這樣只需要提前設(shè)定好語音內(nèi)容，后續(xù)的服務(wù)有保障，服務(wù)效率也同樣是可以提升的。

　　有效保障自身權(quán)益

　　很多企業(yè)出現(xiàn)一些客服糾紛，因?yàn)闆]有錄音和其他方面的記錄，其實(shí)很容易出現(xiàn)問題。400電話是有實(shí)時錄音功能的，操作起來有保障，而且還可以由接聽的客服人員記錄好每一個來電者的信息。這樣其他客服再接到電話，直接就可以確定之前的問題所在，溝通簡單。即便真的有糾紛，有錄音為證解決問題就容易多了。